Escolha a conta publicitária, não apenas a Página
Num computador, abra Billing & payments e selecione a conta em Accounts. O nome da Página do Facebook ou do perfil do Instagram não basta: uma empresa pode ter várias contas. Acesso à Página não implica acesso aos documentos.
A Meta exige controlo total da conta publicitária no portefólio empresarial, ou permissões de administrador se forem geridas no Ads Manager. Se não as tiver, peça os ficheiros a quem gere a faturação em vez de obter acesso mais amplo só para os descarregar.
Fonte desta secção: Meta: descarregar comprovativos publicitários
Um pagamento ou um período completo
Escolha Payment activity à esquerda, defina as datas e localize a transação. Em Action, use Download. Abra o ficheiro e compare valor e conta com o débito procurado. A Meta descreve este procedimento web para computador.
Para todo o período, abra Download. Download all transactions (PDF) cria um comprovativo das transações desse período; Download report fornece um relatório PDF ou CSV. Escolha o documento pedido, não uma exportação qualquer com o mesmo valor.
Só tem o débito no extrato do cartão? Em Payment activity, escolha Reference number, introduza a referência do pagamento publicitário e use Search. Depois descarregue o comprovativo da transação encontrada.
Fonte desta secção: Meta: descarregar comprovativos publicitários
As faturas mensais têm uma lista própria
Se tem faturação mensal aprovada através de uma linha de crédito Meta, abra Billing & payments → Invoices. Escolha Invoices no menu, defina o período e use o ícone de descarga da fatura. Download all permite descarregar em conjunto e escolher o agrupamento.
Este percurso exige controlo total do portefólio empresarial, acesso à gestão financeira e faturação mensal definida como método de pagamento. Se paga com cartão ou outro meio habitual, não comece por procurar uma fatura mensal que a sua configuração poderá não emitir.
Fonte desta secção: Meta: consultar e descarregar faturas mensais
Se faltar um ficheiro ou os dados estiverem errados
Confirme primeiro a conta e o filtro de datas. Envie depois ao administrador data, valor e referência do pagamento em falta. Exemplo hipotético: três débitos no mês, mas apenas dois comprovativos. Peça o documento do pagamento restante; outro relatório de resultados não resolve a falta.
A Meta indica que alterações dos dados se aplicam a comprovativos futuros. Não edite um ficheiro emitido: explique a diferença ao administrador ou ao apoio e ao contabilista. Confirme o destinatário e abra o ficheiro antes de o entregar.
Fonte desta secção: Meta: descarregar comprovativos publicitários