Vyberte účet, ne jen firemní stránku
Na počítači otevřete Billing & payments a v Accounts vyberte správný reklamní účet. Název facebookové stránky nebo instagramového profilu nestačí: jedna firma může mít více účtů a přístup ke stránce se nerovná přístupu k dokladům.
Meta pro stažení dokladů požaduje plnou kontrolu reklamního účtu v business portfoliu, nebo administrátorské oprávnění, pokud se přístupy spravují v Ads Manageru. Nemáte-li ho, požádejte člověka, který fakturaci spravuje, o konkrétní soubory; nezískávejte zbytečně širší přístup jen kvůli stažení.
Zdroj k této části: Meta: stažení dokladů k reklamním platbám
Jedna platba nebo celé období
Vlevo zvolte Payment activity, nastavte období a vyhledejte transakci. Ve sloupci Action použijte Download. Stažený doklad otevřete a porovnejte částku a účet s platbou, kterou hledáte. Tento webový postup Meta popisuje pro počítač.
Pro celé období otevřete nabídku Download. Download all transactions (PDF) vytvoří jeden doklad zahrnující transakce za zvolené období; Download report nabízí přehled v PDF nebo CSV. Zvolte skutečně požadovaný dokument, ne jen libovolný export se stejnou částkou.
Máte pouze položku na kartovém výpisu? V Payment activity zvolte Reference number, vložte referenci reklamní platby z výpisu a použijte Search. U nalezené transakce pak stáhněte doklad.
Zdroj k této části: Meta: stažení dokladů k reklamním platbám
Sjednané měsíční faktury mají vlastní seznam
Pokud máte schválenou měsíční fakturaci přes úvěrový rámec Meta, otevřete Billing & payments → Invoices. V rozbalovací nabídce vyberte Invoices, nastavte období a u konkrétní faktury použijte ikonu stažení. Download all umožňuje hromadné stažení a volbu seskupení.
Tato větev vyžaduje plnou kontrolu business portfolia, přístup ke správě financí a měsíční fakturaci nastavenou jako způsob platby. Pokud platíte kartou nebo jiným běžným způsobem, nezačínejte hledáním měsíční faktury, kterou váš účet nemusí vystavovat.
Zdroj k této části: Meta: zobrazení a stažení měsíčních faktur
Když chybí soubor nebo jsou špatně údaje
Nejprve ověřte účet a časový filtr. Pak správci pošlete datum, částku a referenci chybějící platby. Modelový příklad: za měsíc evidujete tři stržení, ale máte doklady jen ke dvěma. Požádejte o doklad ke konkrétní zbývající platbě; další souhrn výsledků reklamy tento požadavek nevyřeší.
Meta uvádí, že změny údajů se projeví až na budoucích dokladech. Již vystavený soubor sami neupravujte; nesrovnalost popište správci nebo podpoře a účetní. Před předáním zkontrolujte odběratele a dokument skutečně otevřete.
Zdroj k této části: Meta: stažení dokladů k reklamním platbám