Vyberte reklamný účet, nielen firemnú stránku
Na počítači otvorte Billing & payments a v Accounts vyberte správny reklamný účet. Názov stránky na Facebooku alebo profilu na Instagrame nestačí: firma môže mať viac účtov a prístup k stránke neznamená prístup k dokladom.
Meta požaduje plnú kontrolu reklamného účtu v business portfóliu, alebo oprávnenie správcu, ak sa prístupy riešia v Ads Manageri. Ak ho nemáte, požiadajte človeka, ktorý spravuje fakturáciu, o konkrétne súbory. Nežiadajte zbytočne širší prístup len kvôli ich stiahnutiu.
Zdroj k tejto časti: Meta: stiahnutie dokladov k reklamným platbám
Jedna platba alebo celé obdobie
Vľavo vyberte Payment activity, nastavte obdobie a nájdite transakciu. V stĺpci Action použite Download. Súbor otvorte a porovnajte sumu a účet s hľadanou platbou. Meta opisuje tento webový postup pre počítač.
Pre celé obdobie otvorte ponuku Download. Download all transactions (PDF) vytvorí jeden doklad za zvolené obdobie; Download report ponúka prehľad v PDF alebo CSV. Vyberte požadovaný dokument, nie ľubovoľný export s rovnakou sumou.
Máte len položku na kartovom výpise? V Payment activity zvoľte Reference number, vložte referenciu reklamnej platby z výpisu a použite Search. Potom stiahnite doklad k nájdenej transakcii.
Zdroj k tejto časti: Meta: stiahnutie dokladov k reklamným platbám
Dohodnuté mesačné faktúry majú vlastný zoznam
Ak máte schválenú mesačnú fakturáciu cez úverový rámec Meta, otvorte Billing & payments → Invoices. V rozbaľovacej ponuke vyberte Invoices, nastavte obdobie a pri konkrétnej faktúre použite ikonu stiahnutia. Download all umožňuje hromadné stiahnutie a výber zoskupenia.
Táto cesta vyžaduje plnú kontrolu business portfólia, prístup k správe financií a mesačnú fakturáciu nastavenú ako spôsob platby. Ak platíte kartou alebo iným bežným spôsobom, nezačínajte hľadaním mesačnej faktúry, ktorú váš účet nemusí vystavovať.
Zdroj k tejto časti: Meta: zobrazenie a stiahnutie mesačných faktúr
Keď chýba súbor alebo nesedia údaje
Najprv overte účet a časový filter. Potom pošlite správcovi dátum, sumu a referenciu chýbajúcej platby. Modelový príklad: evidujete tri strhnutia za mesiac, no doklady máte len k dvom. Požiadajte o doklad k zostávajúcej platbe; ďalší prehľad výsledkov reklamy problém nevyrieši.
Meta uvádza, že zmeny fakturačných údajov platia až pre budúce doklady. Vystavený súbor sami neupravujte; nezrovnalosť vysvetlite správcovi alebo podpore a účtovníkovi. Pred odovzdaním skontrolujte odberateľa a súbor naozaj otvorte.
Zdroj k tejto časti: Meta: stiahnutie dokladov k reklamným platbám