Velg annonsekontoen, ikke bare bedriftssiden
Åpne Billing & payments på en datamaskin og velg kontoen under Accounts. Navnet på Facebook-siden eller Instagram-profilen er ikke nok: en bedrift kan ha flere kontoer. Tilgang til siden gir ikke nødvendigvis tilgang til bilag.
Meta krever full kontroll over annonsekontoen i en bedriftsportefølje, eller administratortilgang hvis rettighetene styres i Ads Manager. Mangler du dette, be den som håndterer faktureringen om filene fremfor å be om bredere tilgang bare for nedlastingen.
Kilde for denne delen: Meta: last ned annonsekvitteringer
Én betaling eller en hel periode
Velg Payment activity til venstre, angi perioden og finn transaksjonen. Bruk Download under Action. Åpne filen og sammenlign beløp og konto med belastningen. Meta beskriver denne nettbaserte fremgangsmåten for datamaskiner.
Åpne Download for hele perioden. Download all transactions (PDF) gir én kvittering for transaksjonene i perioden; Download report gir en PDF- eller CSV-rapport. Velg dokumentet som etterspørres, ikke en tilfeldig eksport med samme beløp.
Har du bare en post på kortutskriften? Velg Reference number i Payment activity, skriv inn annonsereferansen fra utskriften og bruk Search. Last så ned kvitteringen for transaksjonen du fant.
Kilde for denne delen: Meta: last ned annonsekvitteringer
Månedsfakturaer har en egen liste
Har du godkjent månedsfakturering via en Meta-kredittramme, åpne Billing & payments → Invoices. Velg Invoices i menyen, angi perioden og bruk nedlastingsikonet ved fakturaen. Download all gir samlet nedlasting og valg av gruppering.
Dette krever full kontroll over bedriftsporteføljen, tilgang til å administrere økonomi og månedsfakturering som betalingsmåte. Betaler du med kort eller en annen vanlig metode, ikke start med å lete etter en månedsfaktura som oppsettet kanskje ikke utsteder.
Kilde for denne delen: Meta: vis og last ned månedsfakturaer
Hvis en fil mangler eller opplysningene er feil
Kontroller først konto og datofilter. Send deretter dato, beløp og referanse for den manglende betalingen til administratoren. Tenkt eksempel: tre belastninger i måneden, men bare to kvitteringer. Be om bilaget for den siste betalingen; en ny resultatrapport løser ikke mangelen.
Meta oppgir at endrede faktureringsopplysninger gjelder fremtidige kvitteringer. Ikke rediger en utstedt fil selv: forklar avviket til administratoren eller kundestøtten og regnskapsføreren. Kontroller mottakeren og åpne filen før overlevering.
Kilde for denne delen: Meta: last ned annonsekvitteringer