Notez date, montant et espace figurant dans les pièces d’achat. Le nom du service peut aider, mais ne suffit pas à confirmer la transaction facturée.
Ouvrir la facturation
Choisissez le bon espace de travail dans le menu déroulant en haut du panneau gauche. Depuis sa page d’accueil, ouvrez Billing dans le menu gauche, comme l’explique le guide du tableau de bord Render. La consommation du mois en cours et les factures des périodes passées y sont séparées.
Sélectionnez la facture passée correspondant à la période recherchée et ouvrez le document réel. Le total de consommation actuel ou sa capture d’écran ne remplace pas cette facture. Si vous ne pouvez pas l’obtenir, demandez-la à une personne ayant accès à la facturation de cet espace ; les renseignements ci-dessous l’aideront à retrouver l’achat.
Vérifier l’accès avant toute modification
Autorisations Render : facturation visible pour Admin, Developer, Billing ; pas pour Contributor ou Viewer.
Le rôle Billing est disponible à partir du forfait Scale. Sur un forfait inférieur, sollicitez une personne disposant déjà de l’accès à la facturation ; récupérer une facture ne nécessite pas de changer de forfait.
Si l’accès manque, demandez le document à la personne responsable du paiement de cet espace. Ne changez ni forfait, ni moyen de paiement, ni infrastructure pour récupérer une facture. La tâche porte sur le document, pas sur le fonctionnement du service.
Comparer paiement et document
Exemple fictif : les espaces Production et Test contiennent tous deux un service api, mais vous cherchez le paiement de septembre de l’entreprise pour Production. Choisissez Production, ouvrez sa facture de septembre dans Billing, puis comparez le client facturé, la période, le montant et le numéro du document. La consommation d’octobre dans Test ne correspond pas à cet achat. Transmettez le bon document avec son numéro ; s’il manque, demandez-le à l’administrateur et laissez le dossier ouvert sans modifier les services ni le forfait.
Au besoin, faites une demande précise :
Merci d’envoyer le document Render de [espace] pour [période], correspondant au paiement [date et montant]. Je cherche le justificatif de la transaction passée, pas uniquement le total actuel.
Ouvrez le fichier reçu et vérifiez sa lisibilité. Enregistrez-le avec espace, période et identifiant, sans modifier le contenu. Cherchez une copie existante et transmettez-le à l’endroit convenu.
Si l’espace ou la période reste incertain, notez cette lacune. Gardez les documents des autres espaces séparés, sans les utiliser comme substituts.
Factures e-mail avec HeyRup
HeyRup prépare un service qui retrouve les factures PDF dans une boîte mail connectée et transmet les documents sélectionnés à la comptabilité. Récupérez d’abord dans le portail du fournisseur les factures qui s’y trouvent uniquement. Les inscriptions ne sont pas encore ouvertes. Sur le , choisissez « Me prévenir au lancement » et laissez votre adresse e-mail dans le formulaire si vous souhaitez être informé du lancement.