Anota fecha, importe y espacio que figura en los registros de compra. El nombre del servicio puede ayudar, pero no confirma por sí solo la transacción facturada.
Abre la facturación
Elige el espacio de trabajo correcto en el desplegable de la parte superior del panel izquierdo. Desde su página de inicio, abre Billing en el menú izquierdo, como explica la guía del panel de Render. El consumo del mes actual y las facturas de periodos anteriores aparecen por separado.
Selecciona la factura del periodo anterior que buscas y abre el documento real. El total de consumo actual o una captura de pantalla no sustituye esa factura. Si no puedes obtenerla, pídela a alguien con acceso a la facturación de ese espacio; los datos que aparecen más abajo le ayudarán a localizar la compra.
Comprueba el acceso antes de cambiar nada
Permisos de Render: facturación visible para Admin, Developer, Billing; no para Contributor o Viewer.
El rol Billing está disponible a partir del plan Scale. En un plan inferior, acude a quien ya tenga acceso a la facturación; no hace falta cambiar de plan para obtener una factura.
Si falta acceso, pide el documento a quien gestione el pago de ese espacio. No cambies plan, método de pago ni infraestructura para recuperar una factura. La tarea consiste en obtener el documento, no en modificar el servicio.
Compara pago y documento
Ejemplo ficticio: los espacios Production y Test contienen un servicio llamado api, pero buscas el pago de septiembre de la empresa por Production. Selecciona Production, abre su factura de septiembre en Billing y compara el cliente facturado, el periodo, el importe y el número del documento. El consumo de octubre en Test corresponde a otra cosa. Entrega el documento correcto con su número; si falta, pídeselo al administrador y deja el asunto pendiente sin cambiar servicios ni el plan.
Si hace falta, concreta la solicitud:
Envíame el documento de Render de [espacio] para [periodo], correspondiente al pago [fecha e importe]. Busco el documento de la transacción pasada, no solo el total actual.
Abre el archivo recibido y comprueba que se lee. Guárdalo con espacio, periodo e identificador, sin modificar el contenido. Busca una copia existente y entrégalo en el lugar acordado.
Si el espacio o el periodo sigue sin estar claro, registra ese dato pendiente. Mantén separados los documentos de otros espacios, sin utilizarlos como sustitutos.
Facturas del correo con HeyRup
HeyRup está preparando un servicio para encontrar facturas PDF en un buzón conectado y entregar los documentos seleccionados a tu asesoría contable. Descarga primero en el portal del proveedor las facturas que solo estén allí. El registro aún no está abierto. En la , elige «Avísame cuando se lance» y deja tu correo en el formulario si quieres recibir el aviso de lanzamiento.