Identifiez d’abord date, montant, abonnement et acheteur. Une capture du gestionnaire de mots de passe ne documente pas l’achat. Partager le coffre expose des informations sans rapport avec la demande et ne fournit pas la facture.
Utiliser la facturation
Connectez-vous sur 1Password.com et ouvrez Billing, puis Invoices. Pour la facture concernée, choisissez View Invoice, puis Download ou Email to me. Le guide de facturation de 1Password explique ce parcours.
Si Billing n’apparaît pas dans un compte familial ou d’équipe, sollicitez un organisateur familial, le propriétaire de l’équipe ou un membre d’un groupe disposant de l’autorisation Manage Billing. Upcoming invoice montre la prochaine facturation ; pour un paiement passé, choisissez le document déjà émis dans Invoices.
Pour les futures factures PDF, une personne autorisée ouvre Billing → Invoices → Invoice Settings, ajoute l’adresse de la comptabilité dans Invoice Recipients, puis valide Save Settings. Le destinataire n’a pas besoin d’appartenir au compte 1Password ni d’accéder au coffre. Ce réglage ne remplace pas la récupération d’une ancienne facture.
Si l'achat a réellement été effectué dans l'App Store, retrouvez la transaction dans l'historique des achats Apple avec le compte utilisé pour cet achat; la recherche par montant est possible. Cherchez ensuite dans la messagerie les expressions exactes receipt from Apple ou invoice from Apple, conformément aux instructions d'Apple. Sur le justificatif trouvé, comparez l'article, le montant et le compte Apple. La liste des achats ne constitue pas une facture. Si le justificatif manque, contactez l'assistance Apple avec le paiement identifié; cette démarche n'est pas une demande de remboursement.
Pour un achat sur Google Play, cherchez le courriel de confirmation dans la messagerie du compte qui a payé. Dans Google Payments, ouvrez Activity, puis la transaction correspondante. Si Download VAT invoice ou Download VAT receipt est proposé pour cet achat, suivez les conditions de Google pour obtenir ce document: renseignez les informations demandées et utilisez le lien de téléchargement après Save. Cette option n'existe pas pour tous les achats et toutes les régions. Sinon, retrouvez la confirmation d'achat ou contactez l'assistance Google Play avec le numéro de commande, la date et le montant; ne promettez pas à votre comptable une facture que vous n'avez pas obtenue.
Si une autre personne gère l’achat, demandez le document plutôt qu’un accès au compte :
Merci d’envoyer la facture 1Password de [abonnement et période], correspondant au paiement [date et montant]. Le justificatif suffit ; je n’ai besoin ni d’un export du coffre, ni d’un mot de passe, ni d’informations de récupération.
Vérifier le fichier choisi
Ouvrez le document et comparez destinataire, période, description et montant avec le paiement. Fiez-vous au contenu, pas à un nom de fichier mémorisé le mois précédent.
Exemple: vous utilisez 1Password sur un iPhone, mais la confirmation de paiement indique un achat direct sur 1Password.com. Dans Billing → Invoices, choisissez la facture émise dont la période et le montant correspondent, puis téléchargez son PDF. L'iPhone ne justifie pas à lui seul une recherche chez Apple. Préparez uniquement ce fichier, et non un relevé bancaire de paiement ou un dossier contenant un export du coffre. Si la confirmation indique plutôt l'App Store ou Google Play, suivez le parcours correspondant ci-dessus. Pour un justificatif manquant, précisez à l'acheteur la date, le montant et la période.
Limiter la transmission
Nommez le fichier avec l’abonnement, la période et le numéro du document, sans modifier son contenu. Vérifiez si la même facture a déjà été reçue par e-mail, puis transmettez une seule copie à l’endroit convenu.
Le résultat doit être un justificatif lisible pour le bon achat. Aucun accès aux mots de passe n’est nécessaire.
Retrouver les pièces jointes avec HeyRup
HeyRup prépare un service qui retrouve les factures PDF dans une boîte mail connectée et transmet les documents sélectionnés à la comptabilité. Récupérez d’abord dans le portail du fournisseur les factures qui s’y trouvent uniquement. Les inscriptions ne sont pas encore ouvertes. Sur le , choisissez « Me prévenir au lancement » et laissez votre adresse e-mail dans le formulaire si vous souhaitez être informé du lancement.