Partez du compte qui a payé
Avant de chercher le document, vérifiez le canal d’achat et le compte qui a payé. Pour un abonnement individuel, cherchez dans ce compte. Pour un abonnement d’équipe, vous devez avoir accès à la gestion de la facturation ; être membre de l’équipe ne suffit pas pour accéder aux factures.
Ce guide concerne les abonnements facturés sur cursor.com. Si vous avez acheté par un autre canal, par exemple une boutique d’applications, consultez la confirmation d’achat pour identifier qui a traité le paiement. Ce canal n’est pas couvert ici ; ne lui appliquez pas automatiquement le parcours Stripe.
| Votre situation | Étape suivante |
|---|---|
| Abonnement individuel payé sur cursor.com | Ouvrez la facturation du compte concerné et téléchargez le PDF. |
| Vous administrez la facturation Teams ou Enterprise | Ouvrez la facturation de l’équipe concernée et cherchez le document. |
| Membre Teams ou Enterprise sans rôle d’administrateur | Demandez le PDF à un administrateur existant ; selon Cursor, seuls les administrateurs ont accès aux factures. |
| Abonnement terminé et commandes d’abonnement disparues | Demandez au support des copies pour une période précise. |
| Facturation accessible, mais facture introuvable | Rassemblez les éléments permettant de la retrouver et contactez le support. |
Vous avez accès à la facturation : téléchargez le bon document
- Connectez-vous au compte associé au paiement et ouvrez dashboard → billing.
- Utilisez Invoices, ou Manage in Stripe puis l’historique de facturation.
- Sélectionnez la facture correspondant au paiement recherché et téléchargez son PDF.
- Ouvrez le fichier. Nous vous recommandons de comparer le compte ou l’entreprise, la période, le montant et l’identifiant de facture indiqués avec le paiement concerné. Appuyez-vous sur les informations effectivement présentes sur le document.
Le suivi de consommation peut vous orienter, mais il faut un document émis précis pour terminer la recherche. Si les informations du PDF ne correspondent pas au paiement, la recherche reste ouverte. Signalez l’écart à un administrateur ou au support.
Membre d’une équipe : demandez le PDF à un administrateur
Selon Cursor, seuls les administrateurs peuvent ouvrir la facturation et les factures Teams et Enterprise. Si vous n’avez pas cet accès, demandez le fichier à un administrateur existant. Demandez le PDF ; il n’est pas nécessaire de proposer une modification des autorisations ou des coordonnées de paiement pour l’obtenir.
Précisez l’équipe et la période. Si vous connaissez la date et le montant du paiement, ajoutez-les pour distinguer le document des autres factures. Remplacez les champs entre crochets par vos informations : il s’agit d’un modèle de demande, pas de la description d’un compte réel.
Sélectionnez le texte, copiez-le dans un e-mail et complétez les informations entre crochets.
Omettez les informations inconnues. À réception du PDF, ouvrez-le et comparez-le au paiement, comme si vous l’aviez téléchargé vous-même.
L’abonnement a pris fin ou la facture manque
D’après la documentation Cursor, les commandes d’abonnement disparaissent lorsque celui-ci expire. Si cela vous empêche d’accéder aux factures, demandez au support des copies pour une période précise ; cette possibilité est prévue dans la documentation.
Pour une facture manquante, contactez le support en étant connecté à votre compte. Le guide officiel recommande de fournir l’e-mail du compte, la période souhaitée, les éventuels identifiants de facture visibles et l’équipe ou l’espace de travail concerné.
Vous pouvez préparer votre demande ainsi :
Sélectionnez le texte, copiez-le dans un e-mail et complétez les informations entre crochets.
Gardez la situation qui vous correspond et supprimez les champs vides. Nous conseillons d’ajouter la date et le montant du paiement pour faciliter la recherche ; ce ne sont pas des champs obligatoires mentionnés dans le guide du support. Tant que le PDF n’est pas arrivé, la recherche reste ouverte. À réception, comparez-le au paiement et faites clarifier tout écart.
Quand la recherche est-elle terminée ?
La recherche est terminée lorsque vous avez le PDF original et avez vérifié qu’il correspond au paiement concerné. Si vous attendez un administrateur ou le support, notez le compte, l’équipe et la période indiqués dans votre demande. Ces éléments seront prêts pour une relance.
Sources et portée du guide
Ce parcours repose sur la documentation officielle Cursor vérifiée le 13 octobre 2026 : Invoices et Billing. Nous conservons les intitulés documentés Invoices et Manage in Stripe. L’accès à un compte payant réel n’a pas été testé. Ce guide traite de l’obtention du document, pas de son utilisation fiscale ou juridique.