Empieza por la cuenta que pagó
Antes de buscar el documento, comprueba el canal de compra y la cuenta que pagó. Para una suscripción individual, busca en esa cuenta. En una suscripción de equipo necesitas acceso a la gestión de facturación; pertenecer al equipo no da acceso por sí solo a las facturas.
Esta guía se aplica a suscripciones facturadas a través de cursor.com. Si compraste por otro canal, como una tienda de aplicaciones, consulta la confirmación de compra para saber quién procesó el pago. Ese canal queda fuera de esta guía; no des por hecho que le corresponde la ruta de Stripe.
| Tu situación | Dónde continuar |
|---|---|
| Suscripción individual pagada a través de cursor.com | Abre la facturación de la cuenta correspondiente y descarga el PDF. |
| Administras la facturación de Teams o Enterprise | Abre la facturación del equipo correspondiente y busca el documento. |
| Eres miembro de Teams o Enterprise sin rol de administrador | Pide el PDF a un administrador actual; según Cursor, solo los administradores pueden acceder a las facturas. |
| La suscripción ha terminado y han desaparecido sus controles | Pide al soporte copias de un periodo concreto. |
| Puedes abrir la facturación, pero falta la factura | Reúne los datos para localizarla y contacta con el soporte. |
Si tienes acceso a la facturación: descarga el documento correcto
- Inicia sesión en la cuenta asociada al pago y abre dashboard → billing.
- Utiliza Invoices o Manage in Stripe y el historial de facturación.
- Selecciona la factura que corresponda al pago y descarga su PDF.
- Abre el archivo. Recomendamos comparar la cuenta o empresa, el periodo, el importe y el identificador de factura que figuren en él con el pago que buscas. Básate en los datos que realmente aparezcan en el documento.
El resumen de uso puede servir de orientación, pero para terminar la búsqueda necesitas un documento emitido concreto. Si el PDF no coincide con el pago, la búsqueda sigue pendiente. Comunica la discrepancia al administrador o al soporte.
Si eres miembro del equipo: pide el PDF al administrador
Según Cursor, solo los administradores pueden abrir la facturación y las facturas de Teams y Enterprise. Si no tienes ese acceso, pide el archivo a un administrador actual. Solicita el PDF; para conseguirlo no necesitas proponer cambios de permisos ni de datos de pago.
Incluye el equipo y el periodo. Si conoces la fecha y el importe del pago, añádelos para distinguir el documento de otras facturas. Sustituye los campos entre corchetes por tus datos: es un modelo de solicitud, no la descripción de una cuenta real.
Selecciona el texto, cópialo en un correo y completa los campos entre corchetes.
Omite los datos que desconozcas. Cuando recibas el PDF, ábrelo y compáralo con el pago, igual que si lo hubieras descargado tú.
La suscripción ha terminado o falta la factura
La documentación de Cursor indica que los controles de la suscripción desaparecen cuando esta caduca. Si eso te impide acceder a las facturas, pide al soporte copias de un periodo concreto; la documentación contempla esta opción.
Para una factura que falta, contacta con el soporte con la sesión iniciada. La guía oficial recomienda indicar el correo de la cuenta, el periodo solicitado, los identificadores de factura visibles, si los hay, y el equipo o espacio de trabajo correspondiente.
Puedes preparar la solicitud así:
Selecciona el texto, cópialo en un correo y completa los campos entre corchetes.
Elige la situación que corresponda y elimina los campos vacíos. Recomendamos añadir la fecha y el importe para precisar la búsqueda; no son campos obligatorios indicados en la guía de soporte. Hasta que llegue el PDF, la búsqueda sigue abierta. Al recibirlo, compáralo con el pago y aclara cualquier diferencia.
Cuándo has terminado
Has terminado cuando tienes el PDF original y has comprobado que corresponde al pago que buscas. Si esperas al administrador o al soporte, anota la cuenta, el equipo y el periodo que incluiste en la solicitud. Así tendrás los datos a mano para hacer seguimiento.
Fuentes y alcance de esta guía
El procedimiento se basa en la documentación oficial de Cursor comprobada el 13 de octubre de 2026: Invoices y Billing. Conservamos los nombres documentados Invoices y Manage in Stripe. No se ha probado el acceso a una cuenta de pago real. La guía trata de obtener el documento; no valora su uso fiscal ni jurídico.