Začněte účtem, ze kterého se platilo
Než začnete hledat doklad, ověřte si způsob nákupu a účet, ze kterého se platilo. U vlastního předplatného budete hledat v příslušném účtu. U týmového předplatného potřebujete přístup ke správě fakturace; samotné členství v týmu přístup k fakturám nezajišťuje.
Tento návod platí pro předplatné účtované přes cursor.com. Pokud jste nakupovali jiným kanálem, například přes obchod s aplikacemi, ověřte si v potvrzení nákupu, kdo platbu vyřídil. Postup pro tento kanál zde nepokrýváme; cestu přes Stripe na něj automaticky nepřenášejte.
| Vaše situace | Kam pokračovat |
|---|---|
| Vlastní předplatné placené přes cursor.com | Otevřete fakturaci příslušného účtu a stáhněte PDF. |
| Spravujete fakturaci Teams nebo Enterprise | Otevřete fakturaci příslušného týmu a vyhledejte doklad. |
| Jste členem Teams nebo Enterprise bez role správce | Požádejte stávajícího správce o PDF; faktury jsou podle Cursoru přístupné jen správcům. |
| Předplatné už skončilo a ovládání předplatného zmizelo | Požádejte podporu o kopie za konkrétní období. |
| Fakturaci otevřete, ale hledaná faktura v ní není | Připravte údaje k dohledání a obraťte se na podporu. |
Máte přístup k fakturaci: stáhněte konkrétní doklad
- Přihlaste se k účtu, ke kterému patří hledaná platba, a otevřete fakturaci v dashboardu: dashboard → billing.
- Použijte Invoices, případně Manage in Stripe a historii fakturace.
- Vyberte fakturu odpovídající hledané platbě a stáhněte PDF.
- Soubor otevřete. Doporučujeme porovnat uvedený účet či firmu, období, částku a identifikátor faktury s platbou, kterou řešíte. Údaje posuzujte podle toho, co na dokladu skutečně je.
Přehled spotřeby může pomoci při orientaci, k dokončení hledání ale potřebujete konkrétní vystavený doklad. Pokud se údaje v PDF neshodují s hledanou platbou, hledání zůstává nedořešené. Předejte nesrovnalost správci nebo podpoře.
Jste členem týmu: požádejte správce o PDF
Fakturaci a faktury Teams a Enterprise mohou podle Cursoru otevřít pouze správci. Jestli tento přístup nemáte, požádejte stávajícího správce o soubor. Žádost směřujte k získání PDF; změnu oprávnění ani platebních údajů kvůli ní nemusíte navrhovat.
Do žádosti doplňte tým a období. Pokud znáte datum a částku platby, přidejte je pro odlišení hledaného dokladu od ostatních faktur. Údaje v hranatých závorkách nahraďte vlastními; jde o vzor žádosti, nikoli popis skutečného účtu:
Označte text, zkopírujte ho do e-mailu a doplňte údaje v hranatých závorkách.
Neznámé údaje vynechte. Jakmile PDF dostanete, otevřete ho a porovnejte s hledanou platbou stejně jako při vlastním stažení.
Předplatné skončilo nebo faktura chybí
Podle dokumentace Cursoru po skončení předplatného zmizí ovládací prvky předplatného. Pokud se proto k fakturám nedostanete, požádejte podporu o kopie za konkrétní období; dokumentace tuto možnost uvádí.
U chybějící faktury kontaktujte podporu v přihlášeném účtu. Oficiální návod k fakturám doporučuje uvést e-mail účtu, požadované období, případné viditelné identifikátory faktur a příslušný tým či pracovní prostor.
Žádost si můžete připravit takto:
Označte text, zkopírujte ho do e-mailu a doplňte údaje v hranatých závorkách.
Vyberte odpovídající situaci a prázdná pole odstraňte. Datum a částku platby doporučujeme přidat pro přesnější dohledání; nejde o povinná pole uvedená v návodu podpory. Dokud PDF nedorazí, hledání není uzavřené. Po doručení ho porovnejte s platbou a případný nesoulad dořešte.
Kdy máte hotovo
Hotovo máte ve chvíli, kdy jste získali původní PDF a ověřili, že patří k řešené platbě. Pokud čekáte na správce nebo podporu, poznamenejte si účet, tým a období, které jste v žádosti uvedli. Při dalším dohledávání tak budete mít potřebné údaje po ruce.
Zdroje a rozsah návodu
Postup vychází z oficiální dokumentace Cursoru ověřené 13. října 2026: Invoices a Billing. Názvy Invoices a Manage in Stripe ponecháváme podle dokumentace. Přístup ke konkrétnímu placenému účtu jsme netestovali. Návod řeší získání dokladu; neposuzuje jeho daňové ani právní použití.