Začnite účtom, z ktorého sa platilo
Skôr než začnete hľadať doklad, overte si spôsob nákupu a účet, z ktorého sa platilo. Pri vlastnom predplatnom budete hľadať v príslušnom účte. Pri tímovom predplatnom potrebujete prístup k správe fakturácie; samotné členstvo v tíme prístup k faktúram nezabezpečuje.
Tento návod platí pre predplatné účtované cez cursor.com. Ak ste nakupovali iným kanálom, napríklad cez obchod s aplikáciami, overte si v potvrdení nákupu, kto platbu spracoval. Postup pre tento kanál tu nepokrývame; cestu cez Stripe naň automaticky neprenášajte.
| Vaša situácia | Kam pokračovať |
|---|---|
| Vlastné predplatné platené cez cursor.com | Otvorte fakturáciu príslušného účtu a stiahnite PDF. |
| Spravujete fakturáciu Teams alebo Enterprise | Otvorte fakturáciu príslušného tímu a vyhľadajte doklad. |
| Ste členom Teams alebo Enterprise bez roly správcu | Požiadajte existujúceho správcu o PDF; podľa Cursoru majú k faktúram prístup len správcovia. |
| Predplatné sa skončilo a ovládanie predplatného zmizlo | Požiadajte podporu o kópie za konkrétne obdobie. |
| Fakturáciu otvoríte, ale hľadaná faktúra v nej nie je | Pripravte údaje na dohľadanie a obráťte sa na podporu. |
Máte prístup k fakturácii: stiahnite konkrétny doklad
- Prihláste sa do účtu, ku ktorému patrí hľadaná platba, a otvorte dashboard → billing.
- Použite Invoices, prípadne Manage in Stripe a históriu fakturácie.
- Vyberte faktúru zodpovedajúcu hľadanej platbe a stiahnite PDF.
- Súbor otvorte. Odporúčame porovnať uvedený účet či firmu, obdobie, sumu a identifikátor faktúry s platbou, ktorú riešite. Vychádzajte z údajov, ktoré na doklade skutočne sú.
Prehľad spotreby môže pomôcť pri orientácii, na dokončenie hľadania však potrebujete konkrétny vystavený doklad. Ak sa údaje v PDF nezhodujú s hľadanou platbou, hľadanie zostáva nedoriešené. Nezrovnalosť odovzdajte správcovi alebo podpore.
Ste členom tímu: požiadajte správcu o PDF
Fakturáciu a faktúry Teams a Enterprise môžu podľa Cursoru otvoriť iba správcovia. Ak tento prístup nemáte, požiadajte existujúceho správcu o súbor. Žiadajte o PDF; kvôli jeho získaniu nemusíte navrhovať zmenu oprávnení ani platobných údajov.
Do žiadosti doplňte tím a obdobie. Ak poznáte dátum a sumu platby, pridajte ich, aby sa hľadaný doklad dal odlíšiť od ostatných faktúr. Údaje v hranatých zátvorkách nahraďte vlastnými; ide o vzor žiadosti, nie opis skutočného účtu:
Označte text, skopírujte ho do e-mailu a doplňte údaje v hranatých zátvorkách.
Neznáme údaje vynechajte. Keď PDF dostanete, otvorte ho a porovnajte s hľadanou platbou rovnako ako pri vlastnom stiahnutí.
Predplatné sa skončilo alebo faktúra chýba
Podľa dokumentácie Cursoru po skončení predplatného zmiznú ovládacie prvky predplatného. Ak sa preto k faktúram nedostanete, požiadajte podporu o kópie za konkrétne obdobie; dokumentácia túto možnosť uvádza.
Pri chýbajúcej faktúre kontaktujte podporu v prihlásenom účte. Oficiálny návod k faktúram odporúča uviesť e-mail účtu, požadované obdobie, prípadné viditeľné identifikátory faktúr a príslušný tím či pracovný priestor.
Žiadosť si môžete pripraviť takto:
Označte text, skopírujte ho do e-mailu a doplňte údaje v hranatých zátvorkách.
Vyberte zodpovedajúcu situáciu a prázdne polia odstráňte. Dátum a sumu platby odporúčame pridať na presnejšie dohľadanie; nejde o povinné polia uvedené v návode podpory. Kým PDF nepríde, hľadanie nie je uzavreté. Po doručení ho porovnajte s platbou a prípadný nesúlad doriešte.
Kedy máte hotovo
Hotovo máte vtedy, keď ste získali pôvodné PDF a overili, že patrí k riešenej platbe. Ak čakáte na správcu alebo podporu, poznačte si účet, tím a obdobie uvedené v žiadosti. Pri ďalšom dohľadávaní tak budete mať potrebné údaje poruke.
Zdroje a rozsah návodu
Postup vychádza z oficiálnej dokumentácie Cursoru overenej 13. októbra 2026: Invoices a Billing. Názvy Invoices a Manage in Stripe ponechávame podľa dokumentácie. Prístup ku konkrétnemu platenému účtu sme netestovali. Návod rieši získanie dokladu; neposudzuje jeho daňové ani právne použitie.