Börja med kontot som betalade
Kontrollera inköpskanalen och vilket konto som betalade innan du söker efter dokumentet. För en egen prenumeration söker du i det kontot. För en teamprenumeration behöver du tillgång till faktureringshanteringen; medlemskap i teamet ger inte i sig tillgång till fakturorna.
Guiden gäller prenumerationer som faktureras via cursor.com. Om du köpte via en annan kanal, exempelvis en appbutik, kontrollerar du i köpbekräftelsen vem som hanterade betalningen. Den kanalen behandlas inte här; utgå inte från att vägen via Stripe gäller även där.
| Din situation | Nästa steg |
|---|---|
| Egen prenumeration betald via cursor.com | Öppna faktureringen för rätt konto och hämta PDF-filen. |
| Du administrerar faktureringen för Teams eller Enterprise | Öppna faktureringen för rätt team och leta upp dokumentet. |
| Medlem i Teams eller Enterprise utan administratörsroll | Be en befintlig administratör om PDF-filen; enligt Cursor har bara administratörer tillgång till fakturor. |
| Prenumerationen har löpt ut och prenumerationskontrollerna har försvunnit | Be supporten om kopior för en bestämd period. |
| Du kan öppna faktureringen, men fakturan saknas | Samla uppgifterna som behövs för sökningen och kontakta supporten. |
Har du tillgång till faktureringen: hämta rätt dokument
- Logga in på kontot som hör till betalningen och öppna dashboard → billing.
- Använd Invoices, eller Manage in Stripe och faktureringshistoriken.
- Välj fakturan som motsvarar betalningen och hämta PDF-filen.
- Öppna filen. Vi rekommenderar att du jämför angivet konto eller företag, period, belopp och fakturaidentifierare med betalningen du söker. Utgå från de uppgifter som faktiskt finns på dokumentet.
Användningsöversikten kan hjälpa dig att orientera dig, men för att avsluta sökningen behöver du ett specifikt utfärdat dokument. Om PDF-filen inte motsvarar betalningen är ärendet fortfarande olöst. Ta upp avvikelsen med en administratör eller supporten.
Är du teammedlem: be administratören om PDF-filen
Enligt Cursor kan bara administratörer öppna faktureringen och fakturorna för Teams och Enterprise. Om du saknar den åtkomsten, be en befintlig administratör om filen. Be om PDF-filen; du behöver inte föreslå ändrade behörigheter eller betalningsuppgifter för att få dokumentet.
Ange team och period. Lägg till betalningsdatum och belopp om du känner till dem, så att dokumentet går att skilja från andra fakturor. Ersätt fälten inom hakparenteser med dina uppgifter. Det här är en meddelandemall, inte en beskrivning av ett verkligt konto:
Markera texten, kopiera den till ett mejl och fyll i uppgifterna inom hakparenteser.
Utelämna uppgifter du inte känner till. Öppna PDF-filen när den kommer och jämför den med betalningen, precis som efter en egen nedladdning.
Prenumerationen har löpt ut eller fakturan saknas
Enligt Cursors dokumentation försvinner prenumerationskontrollerna när prenumerationen löper ut. Om du därför inte når fakturorna kan du be supporten om kopior för en bestämd period; den möjligheten anges i dokumentationen.
Kontakta supporten medan du är inloggad om en faktura saknas. Den officiella fakturaguiden rekommenderar att du anger kontots e-postadress, önskad period, eventuella synliga faktura-ID:n och relevant team eller arbetsyta.
Du kan förbereda förfrågan så här:
Markera texten, kopiera den till ett mejl och fyll i uppgifterna inom hakparenteser.
Välj rätt situation och ta bort tomma fält. Vi rekommenderar betalningsdatum och belopp för en mer träffsäker sökning; de är inte obligatoriska fält som anges i supportguiden. Sökningen är öppen tills PDF-filen kommer. Jämför den då med betalningen och red ut eventuella skillnader.
När sökningen är klar
Du är klar när du har den ursprungliga PDF-filen och har kontrollerat att den hör till rätt betalning. Om du väntar på en administratör eller supporten, anteckna kontot, teamet och perioden som du angav i förfrågan. Då har du uppgifterna till hands vid uppföljningen.
Källor och guidens omfattning
Förfarandet bygger på officiell Cursor-dokumentation kontrollerad den 13 oktober 2026: Invoices och Billing. Vi behåller de dokumenterade benämningarna Invoices och Manage in Stripe. Åtkomst till ett faktiskt betalkonto har inte testats. Guiden gäller att få fram dokumentet, inte att bedöma dess användning i skatte- eller rättsliga frågor.