Begynn med kontoen som betalte
Sjekk kjøpskanalen og kontoen som betalte før du leter etter dokumentet. For et eget abonnement leter du i den kontoen. For et teamabonnement trenger du tilgang til faktureringsadministrasjonen; medlemskap i teamet gir ikke i seg selv tilgang til fakturaene.
Denne veiledningen gjelder abonnementer som faktureres via cursor.com. Kjøpte du gjennom en annen kanal, for eksempel en appbutikk, sjekk kjøpsbekreftelsen for å se hvem som behandlet betalingen. Den kanalen dekkes ikke her; ikke anta at fremgangsmåten via Stripe gjelder også der.
| Din situasjon | Neste steg |
|---|---|
| Eget abonnement betalt via cursor.com | Åpne faktureringen for riktig konto og last ned PDF-en. |
| Du administrerer faktureringen for Teams eller Enterprise | Åpne faktureringen for det aktuelle teamet og finn dokumentet. |
| Medlem av Teams eller Enterprise uten administratorrolle | Be en eksisterende administrator om PDF-en; ifølge Cursor har bare administratorer tilgang til fakturaene. |
| Abonnementet har utløpt og abonnementskontrollene har forsvunnet | Be kundestøtten om kopier for en bestemt periode. |
| Du får åpnet faktureringen, men fakturaen mangler | Samle opplysningene som trengs for søket, og kontakt kundestøtten. |
Har du tilgang til faktureringen: last ned riktig dokument
- Logg inn på kontoen som hører til betalingen, og åpne dashboard → billing.
- Bruk Invoices, eller Manage in Stripe og faktureringshistorikken.
- Velg fakturaen som svarer til betalingen, og last ned PDF-en.
- Åpne filen. Vi anbefaler å sammenligne oppgitt konto eller firma, periode, beløp og fakturaidentifikator med betalingen du leter etter. Ta utgangspunkt i opplysningene som faktisk står på dokumentet.
Bruksoversikten kan hjelpe deg å orientere deg, men for å fullføre søket trenger du et bestemt utstedt dokument. Hvis PDF-en ikke samsvarer med betalingen, er saken fortsatt uavklart. Ta opp avviket med en administrator eller kundestøtten.
Er du teammedlem: be administratoren om PDF-en
Ifølge Cursor kan bare administratorer åpne faktureringen og fakturaene for Teams og Enterprise. Har du ikke denne tilgangen, be en eksisterende administrator om filen. Be om PDF-en; du trenger ikke foreslå endringer i tilganger eller betalingsopplysninger for å få dokumentet.
Oppgi team og periode. Ta med betalingsdato og beløp hvis du kjenner dem, slik at dokumentet kan skilles fra andre fakturaer. Erstatt feltene i hakeparenteser med egne opplysninger. Dette er en meldingsmal, ikke en beskrivelse av en faktisk konto:
Velg teksten, kopier den inn i en e-post og fyll inn detaljene i hakeparenteser.
Utelat opplysninger du ikke kjenner. Når PDF-en kommer, åpner du den og sammenligner med betalingen, akkurat som etter en egen nedlasting.
Abonnementet har utløpt eller fakturaen mangler
Ifølge Cursor-dokumentasjonen forsvinner abonnementskontrollene når abonnementet utløper. Hvis du derfor ikke kommer til fakturaene, be kundestøtten om kopier for en bestemt periode; denne muligheten er beskrevet i dokumentasjonen.
Kontakt kundestøtten mens du er innlogget hvis en faktura mangler. Den offisielle fakturaveiledningen anbefaler å oppgi kontoens e-postadresse, ønsket periode, eventuelle synlige faktura-ID-er og det aktuelle teamet eller arbeidsområdet.
Du kan forberede forespørselen slik:
Velg teksten, kopier den inn i en e-post og fyll inn detaljene i hakeparenteser.
Velg riktig situasjon og fjern tomme felt. Vi anbefaler å ta med betalingsdato og beløp for et mer presist søk; dette er ikke obligatoriske felt som er oppgitt i støtteveiledningen. Søket er åpent til PDF-en kommer. Sammenlign den da med betalingen, og avklar eventuelle forskjeller.
Når søket er ferdig
Du er ferdig når du har den opprinnelige PDF-en og har kontrollert at den hører til riktig betaling. Venter du på en administrator eller kundestøtten, noter kontoen, teamet og perioden du oppga i forespørselen. Da har du opplysningene klare ved oppfølging.
Kilder og veiledningens omfang
Fremgangsmåten bygger på offisiell Cursor-dokumentasjon kontrollert 13. oktober 2026: Invoices og Billing. Vi beholder de dokumenterte navnene Invoices og Manage in Stripe. Tilgang til en faktisk betalt konto er ikke testet. Veiledningen gjelder innhenting av dokumentet, ikke vurdering av skattemessig eller juridisk bruk.