Begynd med den konto, der betalte
Tjek købskanalen og den konto, der betalte, før du leder efter dokumentet. Ved et personligt abonnement søger du på den konto. Ved et teamabonnement kræver det adgang til at administrere faktureringen; medlemskab af teamet giver ikke i sig selv adgang til fakturaerne.
Denne guide gælder abonnementer, der faktureres via cursor.com. Har du købt gennem en anden kanal, for eksempel en appbutik, skal du tjekke købsbekræftelsen for at se, hvem der håndterede betalingen. Den kanal er ikke dækket her; gå ikke automatisk ud fra, at vejen via Stripe også gælder dér.
| Din situation | Næste skridt |
|---|---|
| Personligt abonnement betalt via cursor.com | Åbn faktureringen for den relevante konto, og hent PDF'en. |
| Du administrerer faktureringen for Teams eller Enterprise | Åbn faktureringen for det relevante team, og find dokumentet. |
| Medlem af Teams eller Enterprise uden administratorrolle | Bed en eksisterende administrator om PDF'en; ifølge Cursor har kun administratorer adgang til fakturaer. |
| Abonnementet er udløbet, og abonnementsfunktionerne er forsvundet | Bed supporten om kopier for en bestemt periode. |
| Du kan åbne faktureringen, men fakturaen mangler | Saml oplysningerne til søgningen, og kontakt supporten. |
Har du adgang til faktureringen: hent det rigtige dokument
- Log ind på den konto, betalingen hører til, og åbn dashboard → billing.
- Brug Invoices eller Manage in Stripe og faktureringshistorikken.
- Vælg fakturaen, der svarer til betalingen, og hent PDF'en.
- Åbn filen. Vi anbefaler at sammenligne den angivne konto eller virksomhed, periode, beløb og fakturaidentifikator med den betaling, du leder efter. Tag udgangspunkt i de oplysninger, der faktisk står på dokumentet.
Forbrugsoversigten kan hjælpe dig med at orientere dig, men for at afslutte søgningen skal du have et bestemt udstedt dokument. Hvis PDF'en ikke svarer til betalingen, er sagen stadig uafklaret. Tag forskellen op med en administrator eller supporten.
Er du teammedlem: bed administratoren om PDF'en
Ifølge Cursor kan kun administratorer åbne faktureringen og fakturaerne for Teams og Enterprise. Har du ikke denne adgang, så bed en eksisterende administrator om filen. Bed om PDF'en; du behøver ikke foreslå ændringer i rettigheder eller betalingsoplysninger for at få dokumentet.
Angiv team og periode. Tilføj betalingsdato og beløb, hvis du kender dem, så dokumentet kan skelnes fra andre fakturaer. Erstat felterne i kantede parenteser med dine egne oplysninger. Det er en beskedskabelon, ikke en beskrivelse af en faktisk konto:
Vælg teksten, kopier den til en e-mail og udfyld detaljerne i firkantede parenteser.
Udelad oplysninger, du ikke kender. Når PDF'en kommer, skal du åbne den og sammenligne med betalingen, ligesom hvis du selv havde hentet filen.
Abonnementet er udløbet, eller fakturaen mangler
Ifølge Cursors dokumentation forsvinder abonnementsfunktionerne, når abonnementet udløber. Hvis du derfor ikke kan få adgang til fakturaerne, så bed supporten om kopier for en bestemt periode; dokumentationen beskriver denne mulighed.
Kontakt supporten, mens du er logget ind, hvis en faktura mangler. Den officielle fakturavejledning anbefaler at angive kontoens e-mail, den ønskede periode, eventuelle synlige faktura-ID'er og det relevante team eller arbejdsområde.
Du kan forberede din henvendelse sådan:
Vælg teksten, kopier den til en e-mail og udfyld detaljerne i firkantede parenteser.
Vælg den relevante situation, og fjern tomme felter. Vi anbefaler betalingsdato og beløb for at gøre søgningen mere præcis; de er ikke obligatoriske felter angivet i supportvejledningen. Søgningen er åben, indtil PDF'en kommer. Sammenlign den derefter med betalingen, og få afklaret eventuelle forskelle.
Hvornår søgningen er færdig
Du er færdig, når du har den oprindelige PDF og har kontrolleret, at den hører til den relevante betaling. Venter du på en administrator eller supporten, så notér kontoen, teamet og perioden fra din forespørgsel. Så har du oplysningerne klar til opfølgning.
Kilder og vejledningens omfang
Fremgangsmåden bygger på officiel Cursor-dokumentation kontrolleret den 13. oktober 2026: Invoices og Billing. Vi beholder de dokumenterede betegnelser Invoices og Manage in Stripe. Adgang til en faktisk betalt konto er ikke testet. Guiden handler om at få dokumentet, ikke om dets skattemæssige eller juridiske anvendelse.