Onko asiakirja todella yhdistetyssä sähköpostilaatikossa?
Avaa alkuperäinen viesti tuttua reittiä ja tarkista, että siinä on PDF-liite. Maksuilmoitus tai portaalilinkki ei ole itse PDF-asiakirja. Tarkista sähköpostilaatikko, valitut IMAP-kansiot ja hakujakso.
Ovatko jakso ja haun päättyminen oikein?
Sähköpostin vastaanottopäivä voi poiketa laskun päiväyksestä tai maksupäivästä. Laajenna hakujaksoa harkiten, jos viesti saapui sen ulkopuolella. Tarkista, valmistuiko käsittely, epäonnistuiko se vai keskeytyikö se tilauksen laskumäärän rajan vuoksi.
Odottaako asiakirja päätöstä?
Asiakirja voidaan merkitä epäselväksi, henkilökohtaiseksi, ei laskuksi tai kopioksi tunnetusta laskusta. Katso asiaankuuluva tila ja syy. Jos luokittelu on virheellinen, korjaa tietty kohde, älä kaikkia asetuksia sokeasti.
Jos syy on epäselvä
Ilmoita tuelle haun tunniste, likimääräinen ajankohta ja odotettu tulos. Älä jaa salasanoja tai koko postilaatikon sisältöä. Älä aloita poistamalla kaikkia asiakirjoja: menettäisit tiedon siitä, mikä jo onnistui.