Find først abonnementets e-mailadresse og arbejdsområdet
Ifølge VEEDs officielle hjælp bliver fakturaer ikke sendt automatisk efter hver betaling. De hentes direkte fra kontoen, og kun den e-mailadresse, der blev brugt til at oprette abonnementet, har adgang. Finder du ikke fakturaen i indbakken, er næste skridt at lede på kontoen.
Afklar, hvilket betalt workspace du skal bruge dokumentet fra, og hvilken e-mailadresse abonnementet blev oprettet med. Et workspace er et arbejdsområde i VEED; navnet vises også i kontomenuen. Adgang til videoer giver ikke i sig selv adgang til fakturaer. Hvis en kollega oprettede abonnementet, så bed kollegaen hente filen. Nedenfor finder du fremgangsmåden og en beskedskabelon.
Kilde til dette afsnit: VEED: How to download your invoices
Hvor du henter fakturaen i VEED
Brug kontoen med den e-mailadresse, som abonnementet blev oprettet med, og følg hjælpen:
- Log ind på VEED, og klik på profilbilledet (Profile picture) øverst til højre.
- Hold markøren over det første punkt med arbejdsområdets navn (Workspace name) i rullemenuen. Vælg det ønskede område, og åbn Workspace Settings.
- Åbn fanen Invoices i indstillingsvinduet.
- Klik på downloadknappen til højre for den ønskede faktura. Ifølge hjælpen bliver dokumentet hentet til computeren.
Kilde til dette afsnit: VEED: How to download your invoices
De engelske betegnelser følger den officielle dokumentation. Fremgangsmåden bygger på hjælpen kontrolleret den 26. oktober 2026; den er ikke afprøvet på en konto, hvor vi var logget ind. Hvis fakturaen ikke vises, skal du kontrollere både abonnementets e-mailadresse, som du er logget ind med, og det valgte workspace.
Kontrollér hvert betalt arbejdsområde for sig
Hvis du har flere arbejdsområder med betalte abonnementer, gemmer VEED fakturaerne for hvert område separat. En faktura fra ét område afslutter derfor ikke indsamlingen for de andre. Vi anbefaler på forhånd at notere navnene på de betalte områder, den ønskede periode og den person, du kan bede om dokumenter for hvert abonnement.
Tænkt eksempel: du skal bruge oktoberdokumenter fra to særskilt betalte arbejdsområder, Studio og Kurser. Fakturaen fra Studio er hentet, men i Kurser har du kun adgang til videoer. Aflevér Studios dokument, og hold forespørgslen for Kurser åben. Bed kollegaen, der oprettede abonnementet for Kurser, hente fakturaen fra det område. Studios faktura erstatter ikke det manglende dokument fra Kurser.
Kilde til dette afsnit: VEED: How to download your invoices
Besked til kollegaen, der oprettede abonnementet
Fortæl modtageren, hvilket område og hvilken periode der skal åbnes, og hvor dokumentet skal gemmes. Du kan bruge denne skabelon:
Vælg teksten, kopier den til en e-mail og udfyld detaljerne i firkantede parenteser.
Udfyld de firkantede parenteser før afsendelse, og udelad ukendte oplysninger. Del kun betalingsoplysninger privat med den modtager, der har brug for dem til at finde dokumentet. Du beder om et dokument, ikke en adgangskode eller ændret adgang til kontoen.
Aflevér originalfilen, og angiv, hvad der stadig mangler
Åbn selve dokumentet efter download. Vi anbefaler at sammenligne dato, beløb, valuta og eventuel angivet periode med det, du ved om betalingen. Hvis en oplysning mangler eller ikke stemmer, må du ikke udfylde den ved at gætte; afklar først med kollegaen, hvilket dokument du skal bruge.
Bevar filens indhold og leverandørens dokumentbetegnelse uændret. Når du gemmer på det aftalte sted, skal du i følgebeskeden angive arbejdsområdets navn og den periode, du fandt dokumentet for. Angiv særskilt for hvert andet betalt område, om dokumentet er afleveret, eller hvem du har bedt om at finde det.
Hvis du stadig mangler fakturaen, så oplys den præcise status, for eksempel: »Kurser, oktober: faktura mangler; kollegaen, der oprettede abonnementet, er bedt om at hente den.« Så ved modtageren, hvad der allerede kan overtages, og hvad der mangler at blive løst.
Kilde til dette afsnit: VEED: How to download your invoices
Kilden til fremgangsmåden og adgangsbetingelserne er VEEDs officielle hjælp nedenfor. Filkontrollen, det tænkte eksempel og beskedskabelonen er redaktionelle anbefalinger til indsamling og aflevering af dokumenter.