Primero, identifiquen el correo de la suscripción y el espacio de trabajo
Según la ayuda oficial de VEED, las facturas no se envían automáticamente después de cada pago. Se descargan directamente desde la cuenta y solo tiene acceso la dirección de correo utilizada para registrar la suscripción. Si no encuentran la factura en el correo, el siguiente paso es buscar en la cuenta.
Averigüen para qué workspace de pago necesitan el documento y qué correo se utilizó para contratar su suscripción. Un workspace es un espacio de trabajo en VEED; su nombre también aparece en el menú de la cuenta. Tener acceso a los vídeos no implica tener acceso a las facturas. Si un compañero contrató la suscripción, pídanle que descargue el archivo. Abajo encontrarán el procedimiento y un modelo de mensaje.
Fuente de esta sección: VEED: How to download your invoices
Dónde descargar la factura en VEED
Desde la cuenta con el correo utilizado para contratar la suscripción, sigan estos pasos de la ayuda:
- Inicien sesión en VEED y hagan clic en la imagen de perfil (Profile picture), arriba a la derecha.
- En el menú desplegable, sitúen el cursor sobre el primer elemento, que muestra el nombre del espacio (Workspace name). Seleccionen el espacio correspondiente y abran Workspace Settings.
- En la ventana de configuración, abran la pestaña Invoices.
- Hagan clic en el botón de descarga a la derecha de la factura que necesitan. Según la ayuda, el documento se descargará en el ordenador.
Fuente de esta sección: VEED: How to download your invoices
Los nombres en inglés corresponden a la documentación oficial. El procedimiento se basa en la ayuda comprobada el 26 de octubre de 2026; no se ha probado en una cuenta con sesión iniciada. Si no ven la factura, comprueben el correo de la suscripción y el workspace seleccionado.
Revisen cada espacio de pago por separado
Si tienen varios espacios con planes de pago, VEED guarda las facturas de cada uno por separado. Encontrar una factura en uno no completa la recopilación de los demás. Recomendamos anotar antes los nombres de los espacios de pago, el periodo requerido y la persona a la que pueden pedir los documentos de cada suscripción.
Ejemplo ficticio: buscan los documentos de octubre de dos espacios que se pagan por separado, Estudio y Cursos. Ya descargaron la factura de Estudio, pero en Cursos solo pueden acceder a los vídeos. Entreguen el documento de Estudio y mantengan pendiente la solicitud de Cursos. Pidan al compañero que contrató la suscripción de Cursos que descargue la factura desde ese espacio. La de Estudio no sustituye el documento que falta de Cursos.
Fuente de esta sección: VEED: How to download your invoices
Mensaje al compañero que contrató la suscripción
Indiquen qué espacio y periodo debe abrir el destinatario y dónde guardar el documento. Pueden usar este modelo:
Selecciona el texto, cópialo en un correo y completa los campos entre corchetes.
Sustituyan los corchetes antes de enviar y omitan los datos desconocidos. Compartan los datos del pago en privado, solo con la persona que los necesita para localizar el documento. Están pidiendo un documento, no una contraseña ni un cambio de acceso a la cuenta.
Entreguen el archivo original e indiquen lo que sigue pendiente
Después de descargarlo, abran el propio documento. Recomendamos comparar la fecha, el importe, la moneda y el periodo, si consta, con lo que saben del pago. Si falta algún dato o no coincide, no lo completen por suposición; aclaren primero con su compañero qué documento necesitan.
Conserven el contenido del archivo y la denominación del documento del proveedor sin cambios. Al guardarlo en la ubicación acordada, incluyan en el mensaje de entrega el nombre del espacio y el periodo para el que lo han localizado. Para cada otro espacio de pago, indiquen por separado si han entregado su documento o a quién han pedido que lo busque.
Si todavía no tienen la factura, comuniquen el estado exacto, por ejemplo: «Cursos, octubre: falta la factura; se ha solicitado la descarga al compañero que contrató la suscripción». Así, el destinatario sabrá qué puede recoger ya y qué queda por resolver.
Fuente de esta sección: VEED: How to download your invoices
La ayuda oficial de VEED enlazada abajo es la fuente del procedimiento y las condiciones de acceso. La revisión del archivo, el ejemplo ficticio y el modelo de solicitud son recomendaciones editoriales para recopilar y entregar documentos.