Primeiro, identificar o e-mail da subscrição e o espaço de trabalho
Segundo a ajuda oficial do VEED, as faturas não são enviadas automaticamente após cada pagamento. São descarregadas diretamente da conta e só o endereço de e-mail usado para registar a subscrição tem acesso. Se não encontrar a fatura na caixa de correio, o próximo passo é procurá-la na conta.
Confirme para que workspace pago precisa do documento e com que e-mail foi feita a subscrição. Um workspace é um espaço de trabalho no VEED; o nome também aparece no menu da conta. O acesso aos vídeos não dá, por si só, acesso às faturas. Se foi um colega a fazer a subscrição, peça-lhe que descarregue o ficheiro. Abaixo encontra o procedimento e um modelo de mensagem.
Fonte desta secção: VEED: How to download your invoices
Onde descarregar a fatura no VEED
Na conta com o e-mail usado para fazer a subscrição, siga os passos descritos na ajuda:
- Inicie sessão no VEED e clique na imagem de perfil (Profile picture), no canto superior direito.
- No menu pendente, passe o cursor sobre o primeiro item, que mostra o nome do espaço (Workspace name). Selecione o espaço pretendido e abra Workspace Settings.
- Na janela de definições, abra o separador Invoices.
- Clique no botão de transferência à direita da fatura pretendida. Segundo a ajuda, o documento é descarregado para o computador.
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Os nomes em inglês correspondem à documentação oficial. O procedimento baseia-se na ajuda verificada em 26 de outubro de 2026; não foi testado numa conta com sessão iniciada. Se a fatura não aparecer, confirme o e-mail da subscrição usado no início de sessão e o workspace selecionado.
Verificar cada espaço de trabalho pago separadamente
Se tiver vários espaços com planos pagos, o VEED guarda as respetivas faturas separadamente. Encontrar uma fatura num espaço não conclui, por isso, a recolha dos restantes. Recomendamos anotar previamente os nomes dos espaços pagos, o período necessário e a pessoa a quem pode pedir os documentos de cada subscrição.
Exemplo hipotético: procura os documentos de outubro de dois espaços pagos separadamente, Estúdio e Cursos. Já descarregou a fatura do Estúdio, mas nos Cursos só tem acesso aos vídeos. Entregue o documento do Estúdio e mantenha o pedido dos Cursos em aberto. Peça ao colega que fez a subscrição dos Cursos que descarregue a fatura desse espaço. A fatura do Estúdio não substitui o documento em falta dos Cursos.
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Mensagem ao colega que fez a subscrição
Indique ao destinatário que espaço e período deve abrir e onde guardar o documento. Pode usar este modelo:
Selecione o texto, copie-o para um e-mail e preencha os dados entre parêntesis rectos.
Antes de enviar, substitua os parênteses retos e omita os dados desconhecidos. Partilhe os dados de pagamento apenas em privado com quem precisa deles para localizar o documento. Está a pedir um documento, não uma palavra-passe nem uma alteração do acesso à conta.
Entregar o ficheiro original e indicar o que falta
Após a transferência, abra o próprio documento. Recomendamos comparar a data, o montante, a moeda e o período eventualmente indicado com o que sabe sobre o pagamento. Se um dado faltar ou não corresponder, não o preencha por suposição; esclareça primeiro com o colega qual é o documento necessário.
Mantenha o conteúdo do ficheiro e a designação do documento atribuída pelo fornecedor sem alterações. Ao guardá-lo no local acordado, indique na mensagem de entrega o espaço de trabalho e o período para os quais o encontrou. Para cada outro espaço pago, indique separadamente se entregou o respetivo documento ou a quem pediu que o procurasse.
Se ainda não tiver a fatura, comunique o estado exato, por exemplo: «Cursos, outubro: fatura em falta; foi pedido ao colega que fez a subscrição que a descarregasse.» Assim, o destinatário sabe o que já pode receber e o que continua por resolver.
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A ajuda oficial do VEED indicada abaixo é a fonte do procedimento e das condições de acesso. A verificação do ficheiro, o exemplo hipotético e o modelo de pedido são recomendações editoriais para recolher e entregar documentos.