Nejdřív ověřte účet a verzi fakturace

Hledáte doklad za vlastní předplatné Harvest, nikoli fakturu vystavenou vašemu zákazníkovi. Začněte proto v nastavení předplatného.

Administrátor účtu otevře Settings → Billing a v části Current plan zkontroluje označení v1 nebo v2. Verzi ověřte právě u účtu, za který doklad potřebujete: různé účty mohou používat různé verze. Následující kroky platí pro v2. U v1 použijte odpovídající nápovědu, na kterou odkazuje Harvest v přehledu verzí fakturace.

Zdroj k této části: Harvest: přehled verzí fakturace

Stažení PDF ve v2

Podle návodu Harvest pro dokumenty k předplatnému může Administrátor stáhnout PDF takto:

  1. Otevřete Settings vpravo nahoře a přejděte na Billing.
  2. V části Payment method klikněte na Billing history.
  3. U příslušné platby vyberte View invoice / receipt.
  4. Na další stránce zvolte Download invoice nebo Download receipt podle toho, který dokument potřebujete.

Zdroj k této části: Harvest: stažení faktur a potvrzení za předplatné ve v2

Invoice je žádost o zaplacení; receipt potvrzuje přijetí platby. Samotnou fakturu tedy nepovažujte za potvrzení úhrady. U předplatného placeného kartou Harvest posílá receipt vlastníkovi účtu (Account Owner) a dalším nastaveným příjemcům. Rozlišujte proto příjemce e-mailu a Administrátora: uvedený postup stažení vyžaduje roli Administrátora.

Když historie nebo dokument chybí

Odkaz Billing history se zpřístupní až po vytvoření první faktury nebo potvrzení. Pokud odkaz nevidíte, nemusí jít o chybu při hledání. Nejprve nechte Administrátora zkontrolovat verzi fakturace a ověřit, zda už byl první dokument vytvořen. Toto omezení popisuje stejný návod Harvest.

Pokud kontrolu nemůžete provést sami, požádejte stávajícího Administrátora o konkrétní PDF. Kvůli jednomu dokladu není potřeba žádat jeho heslo. Pokud dokument nenajdete ani po kontrole účtu, verze a historie, napište podpoře Harvest, který dokument chybí a ve kterém kroku hledání končí. Neposílejte přihlašovací údaje.

Zdroj k této části: Harvest: stažení faktur a potvrzení za předplatné ve v2

Zpráva správci účtu, kterou můžete upravit

Do hranatých závorek doplňte údaje ke svému předplatnému. Ponechte jen dokumenty, které opravdu sháníte:

Označte text, zkopírujte ho do e-mailu a doplňte údaje v hranatých závorkách.

Před předáním otevřete stažený soubor

Doporučujeme porovnat údaje o odběrateli, období a částce s tím, co právě doplňujete do podkladů. Nespoléhejte jen na název přílohy. Pokud údaj v dokumentu chybí nebo nesedí, označte konkrétní rozdíl a vraťte dotaz správci; chybějící údaj sami nedoplňujte do originálu.

Výsledkem hledání má být odpovídající původní PDF, případně přesná informace, co jeho získání brání. Při předání zachovejte rozlišení faktury a potvrzení o platbě. Příjemci tím usnadníte kontrolu, zda dostal dokument, o který žádal.

Postup vychází z veřejné nápovědy Harvest ověřené 13. října 2026. Přístup do konkrétního účtu ani existenci jeho dokumentů jsme neověřovali.

Zdroje a další čtení