Kontrollera först konto och faktureringsversion
Du söker dokumentet för ditt eget Harvest-abonnemang, inte en faktura som du har skickat till en kund. Börja därför i abonnemangsinställningarna.
En kontoadministratör öppnar Settings → Billing och kontrollerar om Current plan visar v1 eller v2. Kontrollera just det konto som dokumentet gäller: olika konton kan använda olika versioner. Följande steg gäller v2. För v1 använder du motsvarande hjälp som Harvest länkar till i översikten över faktureringsversioner.
Källa för detta avsnitt: Harvest: översikt över faktureringsversioner
Ladda ned PDF-filen i v2
Enligt Harvests guide för abonnemangsdokument kan en administratör ladda ned PDF-filen så här:
- Öppna Settings uppe till höger och gå till Billing.
- Klicka på Billing history under Payment method.
- Välj View invoice / receipt vid den aktuella betalningen.
- Välj Download invoice eller Download receipt på nästa sida, beroende på vilket dokument du behöver.
Källa för detta avsnitt: Harvest: ladda ned abonnemangsfakturor och kvitton i v2
En invoice begär betalning, medan ett receipt bekräftar att betalningen har tagits emot. Fakturan i sig visar alltså inte att den är betald. För abonnemang som betalas med kort skickar Harvest kvittot till Account Owner och andra inställda mottagare. Skilj på e-postmottagare och administratör: nedladdningen ovan kräver rollen Administrator.
När historiken eller dokumentet saknas
Länken Billing history blir tillgänglig först när den första fakturan eller det första kvittot har skapats. Om länken saknas behöver det inte bero på att du letar fel. Be först en administratör kontrollera faktureringsversionen och om det första dokumentet har skapats. Samma Harvest-guide beskriver denna begränsning.
Om du inte kan kontrollera detta själv ber du en befintlig administratör om den specifika PDF-filen. Du behöver inte personens lösenord för att få ett dokument. Saknas dokumentet även efter kontroll av konto, version och historik, berätta för Harvests support vilket dokument som saknas och vid vilket steg sökningen tar slut. Skicka inga inloggningsuppgifter.
Källa för detta avsnitt: Harvest: ladda ned abonnemangsfakturor och kvitton i v2
Ett meddelande till administratören att anpassa
Fyll i abonnemangsuppgifterna inom hakparenteserna. Behåll bara de dokument du faktiskt behöver:
Markera texten, kopiera den till ett mejl och fyll i uppgifterna inom hakparenteser.
Öppna den nedladdade filen innan du lämnar den vidare
Vi rekommenderar att du jämför kunduppgifter, period och belopp med underlaget du håller på att komplettera. Lita inte enbart på bilagans filnamn. Om en uppgift saknas eller inte stämmer, ange den konkreta skillnaden och fråga administratören. Lägg inte själv till saknade uppgifter i originalet.
Sökningen ska ge rätt original-PDF eller en tydlig förklaring till vad som hindrar dig från att få den. Behåll skillnaden mellan faktura och betalningskvitto när du lämnar över dokumentet. Då kan mottagaren kontrollera att det efterfrågade dokumentet har kommit fram.
Guiden bygger på Harvests offentliga hjälp, kontrollerad den 13 oktober 2026. Vi har inte öppnat något specifikt konto eller kontrollerat om dess dokument finns.