Comprueba primero la cuenta y la versión de facturación
Buscas el documento de tu propia suscripción a Harvest, no una factura emitida a un cliente tuyo. Empieza por la configuración de la suscripción.
Un administrador de la cuenta abre Settings → Billing y comprueba si en Current plan aparece v1 o v2. Revisa la cuenta concreta para la que necesitas el documento: distintas cuentas pueden utilizar versiones diferentes. Los siguientes pasos son para v2. Para v1, utiliza la ayuda correspondiente enlazada en el resumen de versiones de facturación de Harvest.
Fuente de esta sección: Harvest: resumen de versiones de facturación
Descarga el PDF en v2
Según la guía de Harvest sobre documentos de suscripción, un administrador puede descargar el PDF así:
- Abre Settings en la parte superior derecha y entra en Billing.
- En Payment method, haz clic en Billing history.
- En el pago correspondiente, selecciona View invoice / receipt.
- En la siguiente página, elige Download invoice o Download receipt según el documento que necesites.
Fuente de esta sección: Harvest: descargar facturas y recibos de suscripción en v2
Una invoice solicita el pago; un receipt confirma que se ha recibido. Por tanto, la factura por sí sola no demuestra que esté pagada. En las suscripciones pagadas con tarjeta, Harvest envía el recibo al Account Owner y a los demás destinatarios configurados. Distingue entre el destinatario del correo y el administrador: la descarga descrita exige el rol Administrator.
Si falta el historial o el documento
El enlace Billing history solo está disponible después de que se genere la primera factura o el primer recibo. Si no lo ves, no tiene por qué ser un error de búsqueda. Pide primero a un administrador que compruebe la versión y si ya se ha generado el primer documento. La misma guía de Harvest explica esta limitación.
Si no puedes hacer la comprobación, pide el PDF concreto a un administrador que ya tenga acceso. No necesitas su contraseña para conseguir un documento. Si sigue sin aparecer tras revisar la cuenta, la versión y el historial, indica al soporte de Harvest qué documento falta y en qué paso se detiene la búsqueda. No envíes credenciales de acceso.
Fuente de esta sección: Harvest: descargar facturas y recibos de suscripción en v2
Un mensaje para adaptar y enviar al administrador
Sustituye los corchetes por los datos de tu suscripción. Deja únicamente los documentos que realmente necesitas:
Selecciona el texto, cópialo en un correo y completa los campos entre corchetes.
Abre el archivo descargado antes de entregarlo
Recomendamos comparar los datos del cliente, el periodo y el importe con la documentación que estás completando. No te fíes únicamente del nombre del archivo adjunto. Si falta un dato o no coincide, señala la diferencia concreta y consulta al administrador; no añadas tú los datos que faltan al original.
La búsqueda debe terminar con el PDF original correspondiente o con una explicación precisa de qué impide obtenerlo. Al entregarlo, mantén la distinción entre factura y recibo de pago. Así el destinatario podrá comprobar si ha recibido el documento que pidió.
Esta guía se basa en la ayuda pública de Harvest, consultada el 13 de octubre de 2026. No accedimos a ninguna cuenta concreta ni verificamos la existencia de sus documentos.