Kontroller først konto og faktureringsversjon
Du leter etter dokumentet for ditt eget Harvest-abonnement, ikke en faktura du har utstedt til en kunde. Begynn derfor i abonnementsinnstillingene.
En kontoadministrator åpner Settings → Billing og ser etter v1 eller v2 under Current plan. Kontroller akkurat den kontoen du trenger dokumentet for: ulike kontoer kan bruke ulike versjoner. Trinnene nedenfor gjelder v2. For v1 bruker du den tilhørende hjelpen som Harvest lenker til i oversikten over faktureringsversjoner.
Kilde for denne delen: Harvest: oversikt over faktureringsversjoner
Last ned PDF-en i v2
Ifølge Harvests veiledning for abonnementsdokumenter kan en administrator laste ned PDF-en slik:
- Åpne Settings øverst til høyre og gå til Billing.
- Klikk på Billing history under Payment method.
- Velg View invoice / receipt ved den aktuelle betalingen.
- På neste side velger du Download invoice eller Download receipt, avhengig av dokumentet du trenger.
Kilde for denne delen: Harvest: last ned abonnementsfakturaer og kvitteringer i v2
En invoice ber om betaling, mens en receipt bekrefter at betalingen er mottatt. Fakturaen alene er derfor ikke et bevis på at den er betalt. For abonnementer betalt med kort sender Harvest kvitteringen til Account Owner og andre angitte mottakere. Skill mellom e-postmottakeren og administratoren: nedlastingen over krever rollen Administrator.
Når historikken eller dokumentet mangler
Lenken Billing history blir tilgjengelig først etter at den første fakturaen eller kvitteringen er opprettet. En manglende lenke betyr derfor ikke nødvendigvis at du leter feil. Be først en administrator kontrollere faktureringsversjonen og om det første dokumentet er opprettet. Den samme Harvest-veiledningen beskriver denne begrensningen.
Hvis du ikke kan kontrollere dette selv, ber du en eksisterende administrator om den bestemte PDF-en. Du trenger ikke vedkommendes passord for å få ett dokument. Hvis dokumentet fortsatt mangler etter at konto, versjon og historikk er kontrollert, forteller du Harvests kundestøtte hvilket dokument som mangler og ved hvilket trinn søket stopper. Ikke send innloggingsopplysninger.
Kilde for denne delen: Harvest: last ned abonnementsfakturaer og kvitteringer i v2
En melding til administratoren du kan tilpasse
Fyll inn abonnementsopplysningene i hakeparentesene. Behold bare dokumentene du faktisk trenger:
Velg teksten, kopier den inn i en e-post og fyll inn detaljene i hakeparenteser.
Åpne den nedlastede filen før du sender den videre
Vi anbefaler å sammenligne kundeopplysninger, periode og beløp med dokumentasjonen du holder på å komplettere. Ikke stol bare på filnavnet til vedlegget. Hvis en opplysning mangler eller ikke stemmer, beskriv det konkrete avviket og spør administratoren. Ikke legg til manglende opplysninger i originalen selv.
Søket skal gi riktig original-PDF eller en presis forklaring på hva som hindrer deg i å få den. Behold skillet mellom faktura og betalingskvittering når dokumentet sendes videre. Da kan mottakeren kontrollere at det er dokumentet de ba om.
Veiledningen bygger på Harvests offentlige hjelpesider, kontrollert 13. oktober 2026. Vi har ikke åpnet en bestemt konto eller kontrollert at dokumentene der finnes.