Onde descarregar a fatura da subscrição Harvest: procedimento para v2

Verifique primeiro a conta e a versão de faturação

Procura o documento da sua própria subscrição Harvest, não uma fatura emitida a um cliente seu. Comece nas definições da subscrição.

Um administrador da conta abre Settings → Billing e verifica a indicação v1 ou v2 em Current plan. Confirme a versão da conta para a qual precisa do documento: contas diferentes podem usar versões diferentes. Os passos seguintes aplicam-se a v2. Para v1, utilize a ajuda correspondente indicada no resumo das versões de faturação do Harvest.

Fonte desta secção: Harvest: resumo das versões de faturação

Descarregar o PDF em v2

Segundo o guia do Harvest para documentos de subscrição, um administrador pode descarregar o PDF da seguinte forma:

1. Abra Settings no canto superior direito e entre em Billing.
2. Em Payment method, clique em Billing history.
3. No pagamento em causa, selecione View invoice / receipt.
4. Na página seguinte, escolha Download invoice ou Download receipt, conforme o documento de que precisa.

Fonte desta secção: Harvest: descarregar faturas e recibos da subscrição em v2

Uma invoice pede o pagamento; um receipt confirma a sua receção. Por isso, a fatura, por si só, não comprova o pagamento. Nas subscrições pagas com cartão, o Harvest envia o recibo ao Account Owner e aos restantes destinatários configurados. Distinga o destinatário do e-mail do administrador: o procedimento de descarga exige a função Administrator.

Se o histórico ou o documento não aparecer

A ligação Billing history só fica disponível após a criação da primeira fatura ou do primeiro recibo. Se não a vir, isso não significa necessariamente que esteja a procurar mal. Peça primeiro a um administrador que verifique a versão de faturação e se o primeiro documento já foi criado. O mesmo guia do Harvest descreve esta limitação.

Se não puder verificar estes pontos, peça o PDF específico a um administrador já existente. Não precisa da palavra-passe dessa pessoa para obter um documento. Se o documento continuar em falta após verificar a conta, a versão e o histórico, indique ao apoio do Harvest qual o documento em falta e em que passo a pesquisa termina. Não envie credenciais de acesso.

Fonte desta secção: Harvest: descarregar faturas e recibos da subscrição em v2

Uma mensagem para adaptar e enviar ao administrador

Preencha os parênteses retos com os dados da sua subscrição. Mantenha apenas os documentos de que realmente precisa:

Abra o ficheiro descarregado antes de o entregar

Recomendamos comparar os dados do cliente, o período e o montante com a documentação que está a completar. Não confie apenas no nome do anexo. Se faltar um dado ou houver uma divergência, identifique a diferença concreta e volte a contactar o administrador; não acrescente dados em falta ao original.

A pesquisa deve resultar no PDF original correspondente ou numa explicação precisa do que impede a sua obtenção. Ao entregar o documento, mantenha a distinção entre fatura e recibo de pagamento. Assim, o destinatário consegue verificar se recebeu o documento pedido.

Este procedimento baseia-se na ajuda pública do Harvest, verificada a 13 de outubro de 2026. Não acedemos a nenhuma conta específica nem verificámos a existência dos respetivos documentos.