Verifică mai întâi contul și versiunea de facturare
Cauți documentul pentru propriul abonament Harvest, nu o factură emisă unui client de-al tău. Începe, așadar, din setările abonamentului.
Un administrator al contului deschide Settings → Billing și verifică mențiunea v1 sau v2 în Current plan. Verifică exact contul pentru care ai nevoie de document: conturi diferite pot folosi versiuni diferite. Pașii de mai jos se aplică versiunii v2. Pentru v1, folosește instrucțiunile corespunzătoare indicate în prezentarea versiunilor de facturare Harvest.
Sursa pentru această secțiune: Harvest: prezentarea versiunilor de facturare
Descarcă PDF-ul în v2
Conform ghidului Harvest pentru documentele abonamentului, un administrator poate descărca PDF-ul astfel:
- Deschide Settings în dreapta sus și mergi la Billing.
- În Payment method, apasă pe Billing history.
- La plata respectivă, selectează View invoice / receipt.
- Pe pagina următoare, alege Download invoice sau Download receipt, în funcție de documentul necesar.
Sursa pentru această secțiune: Harvest: descărcarea facturilor și chitanțelor de abonament în v2
O invoice solicită plata, iar un receipt confirmă că plata a fost primită. Așadar, factura singură nu dovedește achitarea ei. Pentru abonamentele plătite cu cardul, Harvest trimite chitanța către Account Owner și ceilalți destinatari configurați. Fă diferența între destinatarul e-mailului și administrator: descărcarea descrisă necesită rolul Administrator.
Când istoricul sau documentul lipsește
Linkul Billing history devine disponibil abia după generarea primei facturi sau chitanțe. Dacă nu îl vezi, nu înseamnă neapărat că ai căutat greșit. Roagă mai întâi un administrator să verifice versiunea de facturare și dacă primul document a fost deja generat. Această limitare este descrisă în același ghid Harvest.
Dacă nu poți face verificarea, cere PDF-ul concret unui administrator existent. Nu ai nevoie de parola lui pentru un singur document. Dacă documentul tot nu apare după verificarea contului, versiunii și istoricului, spune-i echipei de asistență Harvest ce document lipsește și la ce pas se oprește căutarea. Nu trimite date de autentificare.
Sursa pentru această secțiune: Harvest: descărcarea facturilor și chitanțelor de abonament în v2
Un mesaj pentru administrator pe care îl poți adapta
Completează parantezele drepte cu datele abonamentului tău. Păstrează doar documentele de care ai nevoie:
Selectați textul, copiați-l într-un e-mail și completați detaliile între paranteze drepte.
Deschide fișierul descărcat înainte de a-l transmite
Recomandăm să compari datele clientului, perioada și suma cu documentația pe care o completezi. Nu te baza doar pe numele fișierului atașat. Dacă o informație lipsește sau nu corespunde, indică diferența concretă și întreabă administratorul; nu adăuga tu informațiile lipsă în original.
Căutarea trebuie să se încheie cu PDF-ul original corespunzător sau cu o explicație precisă a obstacolului care împiedică obținerea lui. Când îl transmiți, păstrează distincția dintre factură și chitanța de plată. Astfel, destinatarul poate verifica dacă a primit documentul cerut.
Ghidul se bazează pe documentația publică Harvest verificată la 13 octombrie 2026. Nu am accesat un cont concret și nu am verificat existența documentelor sale.