Když sbíráte doklady za StreamYard pro účetní, začněte názvem týmu a obdobím, za které doklad chybí. Historie faktur je oddělená pro každý tým a přístup k ní má jen vlastník placeného účtu. U plánu Business se faktura získává přes obchodní kontakt StreamYardu. Podle své situace zvolte postup níže.
Kdo má doklad získat
Podle nápovědy StreamYardu má k Billing přístup vlastník placeného účtu. Samotné členství v týmu tedy ke stažení dokladu nestačí. Plán Business je výjimka: Billing není dostupné žádnému členovi týmu a fakturu posílá vlastníkovi účtu jeho Account Executive, tedy obchodní kontakt StreamYardu.
| Vaše situace | Další krok |
|---|---|
| Jste vlastník týmu s placeným účtem mimo Business | Vyberte správný tým a otevřete jeho Billing. |
| Nejste vlastník týmu | Požádejte vlastníka o stažení a předání dokladu. |
| Máte plán Business | Požádejte vlastníka účtu, aby dohledal fakturu od Account Executive nebo se na něj obrátil. |
Zdroj k této části: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Stažení ve správném týmu
Jako vlastník nejprve vyberte správný tým šipkou vlevo nahoře v přehledu. Potom otevřete Account → Billing → Load invoices. U požadovaného záznamu zvolte View a podle potřebného dokumentu Download invoice nebo Download receipt. Invoice je faktura, receipt potvrzení o platbě; při předání zachovejte jejich označení.
Pokud Billing nevidíte, ověřte přihlášený e-mail přes My account vpravo nahoře, vybraný tým a roli vlastníka. Účet na plánu Free k Billing přístup nemá. U Business se vraťte k cestě přes Account Executive.
Zdroj k této části: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Požádejte o soubor, ne o změnu přihlášení
Pokud doklad stahuje někdo jiný, požádejte ho o původní stažený soubor. Kvůli předání kopie účetní doporučujeme neměnit přihlašovací e-mail, předplatné ani fakturační údaje. Do žádosti doplňte tým a období, aby příjemce věděl, kterou historii má otevřít.
Nahraďte údaje v hranatých závorkách. Pokud potřebujete jen jeden druh dokladu, druhý ze žádosti vynechte.
Co zkontrolovat před předáním účetní
Po doručení soubor otevřete a porovnejte ho se svou žádostí. Odpovídají období a údaje na dokumentu hledanému předplatnému? Dostali jste požadovanou fakturu (invoice), potvrzení o platbě (receipt), nebo oba doklady? Pokud ze souboru nepoznáte, ke kterému týmu patří, nechte si to potvrdit od člověka, který jej stáhl.
V doprovodné zprávě můžete uvést například: „StreamYard, tým [název], období [období]: faktura přiložena, potvrzení o platbě zatím chybí; požádán [kontakt].“ Jde o návrh evidence předání. Pokud některý požadovaný dokument chybí, uveďte to výslovně a jeho získání dál sledujte.
Co když jsou na faktuře staré údaje
StreamYard uvádí, že údaje na již vystavené faktuře nelze upravit. Změny fakturačních údajů platí pro budoucí dokumenty; starou fakturu nepřepíšou.
Pro předání účetní zachovejte původní soubor a případný nesoulad popište v doprovodné zprávě. Předáním kopie se nesoulad nevyřeší; jeho řešení proto sledujte samostatně.
Zdroj k této části: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Z čeho postup vychází
Postup vychází z oficiální nápovědy StreamYardu ověřené 26. října 2026. Názvy ovládacích prvků ponecháváme v angličtině podle zdroje. Stažení v přihlášeném účtu jsme netestovali; netvrdíme konkrétní formát souboru ani místní daňovou použitelnost dokladů. Vzor žádosti a kontrola předání jsou redakční doporučení.