Pour rassembler les documents StreamYard destinés à la comptabilité, commencez par le nom de l’équipe et la période manquante. Chaque équipe possède son propre historique de factures, accessible uniquement au propriétaire d’un compte payant. Avec Business, la facture s’obtient auprès du contact commercial StreamYard. Choisissez ci-dessous la démarche adaptée.
Qui doit récupérer le document ?
D’après l’aide StreamYard, seul le propriétaire d’un compte payant peut accéder à Billing. Être membre de l’équipe ne suffit donc pas pour télécharger un document. Business fait exception : aucun membre de l’équipe n’a accès à Billing. L’Account Executive, le contact commercial StreamYard, envoie la facture au propriétaire du compte.
| Votre situation | Prochaine étape |
|---|---|
| Vous êtes propriétaire d’une équipe avec un compte payant hors Business | Sélectionnez la bonne équipe et ouvrez son espace Billing. |
| Vous n’êtes pas propriétaire de l’équipe | Demandez au propriétaire de télécharger le document et de vous le transmettre. |
| Vous utilisez Business | Demandez au propriétaire du compte de retrouver la facture de son Account Executive ou de le contacter. |
Source de cette section : StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Télécharger dans la bonne équipe
En tant que propriétaire, sélectionnez d’abord la bonne équipe avec la flèche en haut à gauche du tableau de bord. Ouvrez ensuite Account → Billing → Load invoices. Choisissez View à côté de l’élément recherché, puis Download invoice ou Download receipt selon le document souhaité. Invoice désigne la facture et receipt le reçu de paiement ; conservez cette distinction lors de la transmission.
Si Billing n’apparaît pas, vérifiez l’adresse e-mail connectée dans My account en haut à droite, l’équipe sélectionnée et votre rôle de propriétaire. Un compte Free n’a pas accès à Billing. Pour Business, passez par l’Account Executive.
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Demander le fichier sans modifier les accès
Si une autre personne télécharge le document, demandez-lui le fichier original téléchargé. Pour transmettre une copie à la comptabilité, nous recommandons de ne modifier ni l’adresse de connexion, ni l’abonnement, ni les coordonnées de facturation. Précisez l’équipe et la période afin que le destinataire consulte le bon historique.
Remplacez les informations entre crochets. Si un seul type de document est nécessaire, supprimez l’autre de la demande.
Vérifier le document avant de le transmettre
Ouvrez le fichier reçu et comparez-le à votre demande. La période et les informations du document correspondent-elles à l’abonnement recherché ? Avez-vous reçu la facture (invoice), le reçu de paiement (receipt) ou les deux documents demandés ? Si le fichier ne permet pas d’identifier l’équipe, demandez confirmation à la personne qui l’a téléchargé.
Votre message d’accompagnement pourrait indiquer : « StreamYard, équipe [nom], période [période] : facture jointe, reçu de paiement encore manquant ; demandé à [contact]. » Il s’agit d’une suggestion de suivi de la transmission. Signalez explicitement tout document demandé qui manque encore et poursuivez les démarches pour l’obtenir.
Si la facture porte d’anciennes coordonnées
StreamYard indique que les informations d’une facture déjà émise ne peuvent pas être modifiées. Les changements de coordonnées de facturation s’appliquent aux documents futurs ; ils ne réécrivent pas les anciennes factures.
Conservez le fichier original pour la comptabilité et décrivez toute incohérence dans le message d’accompagnement. Transmettre une copie ne résout pas l’incohérence : suivez sa résolution séparément.
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Sur quoi repose cette procédure ?
Cette procédure s’appuie sur l’aide officielle StreamYard, vérifiée le 26 octobre 2026. Nous conservons les libellés anglais de la source. Nous n’avons pas testé le téléchargement dans un compte connecté et ne présumons ni du format du fichier ni de sa validité fiscale locale. Le modèle de demande et les vérifications avant transmission sont des recommandations éditoriales.