Når du samler StreamYard-bilag til regnskapsføreren, begynner du med teamnavnet og perioden som mangler. Hvert team har sin egen fakturahistorikk, som bare eieren av en betalt konto har tilgang til. For Business får du fakturaen gjennom den kommersielle kontakten din hos StreamYard. Velg fremgangsmåten nedenfor som passer situasjonen din.
Hvem skal hente dokumentet?
Ifølge StreamYards hjelpeside har eieren av en betalt konto tilgang til Billing. Det er derfor ikke nok å være medlem av teamet for å laste ned dokumentet. Business er et unntak: ingen teammedlemmer har tilgang til Billing. Kontoeieren får fakturaen fra sin Account Executive, den kommersielle kontakten hos StreamYard.
| Din situasjon | Neste steg |
|---|---|
| Du eier et team med en betalt konto utenom Business | Velg riktig team og åpne teamets Billing. |
| Du er ikke teameier | Be eieren om å laste ned og sende dokumentet videre. |
| Du har Business | Be kontoeieren finne fakturaen fra sin Account Executive eller ta kontakt med vedkommende. |
Kilde for denne delen: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Last ned fra riktig team
Som eier velger du først riktig team med pilen øverst til venstre i oversikten. Åpne deretter Account → Billing → Load invoices. Velg View ved den aktuelle oppføringen og deretter Download invoice eller Download receipt, avhengig av dokumentet du trenger. Invoice er fakturaen og receipt betalingskvitteringen; behold dette skillet når du sender dem videre.
Hvis Billing ikke vises, kontrollerer du den innloggede e-postadressen via My account øverst til høyre, valgt team og eierrollen din. En konto på Free har ikke tilgang til Billing. For Business bruker du fremgangsmåten gjennom Account Executive.
Kilde for denne delen: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Be om filen uten å endre innloggingen
Hvis noen andre laster ned dokumentet, ber du om den originale nedlastede filen. For å sende en kopi til regnskapsføreren anbefaler vi å la innloggingsadresse, abonnement og faktureringsopplysninger være uendret. Oppgi team og periode, slik at mottakeren vet hvilken historikk som skal åpnes.
Bytt ut opplysningene i hakeparenteser. Trenger du bare én dokumenttype, fjerner du den andre fra forespørselen.
Kontroller før du sender til regnskapsføreren
Åpne filen når du får den, og sammenlign med forespørselen. Stemmer perioden og opplysningene med abonnementet du leter etter? Har du fått den etterspurte fakturaen (invoice), betalingskvitteringen (receipt) eller begge? Hvis filen ikke viser hvilket team den gjelder, ber du personen som lastet den ned, om å bekrefte det.
En følgemelding kan lyde: «StreamYard, team [navn], periode [periode]: faktura vedlagt, betalingskvittering mangler fortsatt; etterspurt hos [kontakt].» Dette er et forslag til å dokumentere overleveringen. Oppgi tydelig hvilke etterspurte dokumenter som mangler, og følg dem opp videre.
Hvis fakturaen har gamle opplysninger
StreamYard opplyser at detaljene på en allerede utstedt faktura ikke kan redigeres. Endringer i faktureringsopplysningene gjelder fremtidige dokumenter og skriver ikke om gamle fakturaer.
Behold originalfilen til regnskapsføreren og beskriv eventuelle avvik i følgemeldingen. Å sende en kopi løser ikke avviket, så følg opp avklaringen separat.
Kilde for denne delen: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Hva veiledningen bygger på
Fremgangsmåten bygger på StreamYards offisielle hjelp, kontrollert 26. oktober 2026. Vi beholder de engelske navnene på kontrollene fra kilden. Vi har ikke testet nedlasting i en innlogget konto og hevder ikke et bestemt filformat eller lokal skattemessig gyldighet. Forespørselsmalen og kontrollen ved overlevering er redaksjonelle anbefalinger.