Când aduni documentele StreamYard pentru contabilitate, începe cu numele echipei și perioada pentru care lipsește documentul. Fiecare echipă are propriul istoric al facturilor, accesibil doar proprietarului unui cont plătit. Pentru Business, factura se obține prin contactul comercial StreamYard. Alege mai jos procedura potrivită situației tale.
Cine trebuie să obțină documentul
Conform centrului de ajutor StreamYard, proprietarul unui cont plătit are acces la Billing. Simpla apartenență la echipă nu este deci suficientă pentru descărcarea documentului. Business este o excepție: niciun membru al echipei nu are acces la Billing, iar Account Executive, contactul comercial StreamYard, îi trimite factura proprietarului contului.
| Situația ta | Pasul următor |
|---|---|
| Ești proprietarul unei echipe cu un cont plătit care nu este Business | Selectează echipa corectă și deschide secțiunea Billing. |
| Nu ești proprietarul echipei | Roagă proprietarul să descarce și să îți trimită documentul. |
| Ai Business | Roagă proprietarul contului să găsească factura primită de la Account Executive sau să îl contacteze. |
Sursa pentru această secțiune: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Descarcă din echipa corectă
Ca proprietar, selectează mai întâi echipa corectă cu săgeata din stânga sus a panoului. Deschide apoi Account → Billing → Load invoices. La înregistrarea dorită, alege View și apoi Download invoice sau Download receipt, în funcție de documentul necesar. Invoice înseamnă factură, iar receipt dovadă de plată; păstrează această distincție când le predai.
Dacă nu vezi Billing, verifică adresa de e-mail cu care ești conectat în My account, în dreapta sus, echipa selectată și rolul de proprietar. Un cont Free nu are acces la Billing. Pentru Business, urmează calea prin Account Executive.
Sursa pentru această secțiune: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Cere fișierul fără să modifici datele de conectare
Dacă altcineva descarcă documentul, cere-i fișierul original descărcat. Pentru a trimite o copie la contabilitate, recomandăm să nu modifici adresa de conectare, abonamentul sau datele de facturare. Precizează echipa și perioada, ca destinatarul să știe ce istoric să deschidă.
Înlocuiește datele dintre parantezele drepte. Dacă ai nevoie de un singur tip de document, elimină-l pe celălalt din solicitare.
Ce verifici înainte de trimiterea la contabilitate
Deschide fișierul primit și compară-l cu solicitarea. Perioada și datele documentului corespund abonamentului căutat? Ai primit factura (invoice), dovada de plată (receipt) sau ambele documente solicitate? Dacă din fișier nu reiese cărei echipe îi aparține, cere confirmarea persoanei care l-a descărcat.
În mesajul de însoțire poți scrie: „StreamYard, echipa [nume], perioada [perioadă]: factura este atașată; dovada de plată încă lipsește, solicitată de la [contact].” Este o sugestie pentru evidența predării. Menționează explicit orice document solicitat care încă lipsește și urmărește în continuare obținerea lui.
Dacă factura conține date vechi
StreamYard precizează că datele unei facturi deja emise nu pot fi editate. Modificările datelor de facturare se aplică documentelor viitoare; nu rescriu facturile vechi.
Păstrează fișierul original pentru contabilitate și descrie orice neconcordanță în mesajul de însoțire. Trimiterea unei copii nu rezolvă neconcordanța; urmărește separat soluționarea ei.
Sursa pentru această secțiune: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Pe ce se bazează procedura
Procedura se bazează pe ajutorul oficial StreamYard, verificat la 26 octombrie 2026. Păstrăm denumirile comenzilor în engleză, conform sursei. Nu am testat descărcarea într-un cont conectat și nu afirmăm un anumit format de fișier sau valabilitatea fiscală locală a documentelor. Modelul de solicitare și verificarea predării sunt recomandări editoriale.