Når du samler StreamYard-bilag til bogholderiet, begynder du med teamets navn og den periode, der mangler. Hvert team har sin egen fakturahistorik, som kun ejeren af en betalt konto har adgang til. Ved Business får du fakturaen gennem din kommercielle kontakt hos StreamYard. Vælg den fremgangsmåde nedenfor, der passer til din situation.
Hvem skal hente dokumentet?
Ifølge StreamYards hjælpeside har ejeren af en betalt konto adgang til Billing. Det er altså ikke nok at være medlem af teamet for at downloade dokumentet. Business er en undtagelse: ingen teammedlemmer har adgang til Billing. Kontoejeren får fakturaen fra sin Account Executive, den kommercielle kontakt hos StreamYard.
| Din situation | Næste skridt |
|---|---|
| Du ejer et team med en betalt konto, som ikke er Business | Vælg det rigtige team, og åbn dets Billing. |
| Du er ikke teamejer | Bed ejeren om at downloade og sende dokumentet videre. |
| Du har Business | Bed kontoejeren om at finde fakturaen fra sin Account Executive eller kontakte vedkommende. |
Kilde til dette afsnit: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Download fra det rigtige team
Som ejer vælger du først det rigtige team med pilen øverst til venstre i oversigten. Åbn derefter Account → Billing → Load invoices. Vælg View ud for den ønskede post og derefter Download invoice eller Download receipt, alt efter hvilket dokument du har brug for. Invoice er fakturaen, og receipt er betalingskvitteringen; bevar denne skelnen, når du sender dem videre.
Hvis Billing ikke vises, skal du kontrollere den e-mailadresse, du er logget ind med, via My account øverst til højre, det valgte team og din ejerrolle. En konto på Free har ikke adgang til Billing. Ved Business skal du gå gennem Account Executive.
Kilde til dette afsnit: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Bed om filen uden at ændre login
Hvis en anden downloader dokumentet, skal du bede om den oprindelige downloadede fil. For at sende en kopi til bogholderiet anbefaler vi at lade loginadresse, abonnement og faktureringsoplysninger være uændrede. Angiv team og periode, så modtageren ved, hvilken historik der skal åbnes.
Erstat oplysningerne i kantede parenteser. Har du kun brug for én dokumenttype, fjerner du den anden fra anmodningen.
Kontrollér før overdragelsen til bogholderiet
Åbn den modtagne fil, og sammenlign den med din anmodning. Passer perioden og oplysningerne til det abonnement, du leder efter? Har du fået den ønskede faktura (invoice), betalingskvittering (receipt) eller begge? Hvis filen ikke viser, hvilket team den tilhører, skal du få det bekræftet af den person, der downloadede den.
En følgebesked kan lyde: »StreamYard, team [navn], periode [periode]: faktura vedhæftet; betalingskvittering mangler stadig, efterspurgt hos [kontakt].« Det er et forslag til at dokumentere overdragelsen. Angiv tydeligt, hvilke ønskede dokumenter der mangler, og følg fortsat op på dem.
Hvis fakturaen har gamle oplysninger
StreamYard oplyser, at oplysningerne på en allerede udstedt faktura ikke kan redigeres. Ændringer i faktureringsoplysninger gælder fremtidige dokumenter og omskriver ikke gamle fakturaer.
Bevar den oprindelige fil til bogholderiet, og beskriv eventuelle uoverensstemmelser i følgebeskeden. At sende en kopi løser ikke uoverensstemmelsen; følg derfor op på afklaringen særskilt.
Kilde til dette afsnit: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Hvad vejledningen bygger på
Fremgangsmåden bygger på StreamYards officielle hjælp, kontrolleret den 26. oktober 2026. Vi bevarer kildens engelske navne på betjeningselementerne. Vi har ikke testet download på en indlogget konto og lover ikke et bestemt filformat eller lokal skattemæssig anvendelighed. Anmodningsskabelonen og kontrollen ved overdragelse er redaktionelle anbefalinger.