Ao reunir documentos do StreamYard para a contabilidade, comece pelo nome da equipa e pelo período em falta. Cada equipa tem o seu próprio histórico de faturas, acessível apenas ao proprietário de uma conta paga. No plano Business, a fatura é obtida através do contacto comercial do StreamYard. Escolha abaixo o procedimento adequado à sua situação.
Quem deve obter o documento
Segundo a ajuda do StreamYard, o proprietário de uma conta paga tem acesso a Billing. Pertencer à equipa não basta, por isso, para descarregar o documento. O Business é uma exceção: nenhum membro da equipa tem acesso a Billing e o Account Executive, o contacto comercial do StreamYard, envia a fatura ao proprietário da conta.
| A sua situação | Passo seguinte |
|---|---|
| É proprietário de uma equipa com conta paga que não é Business | Selecione a equipa certa e abra a respetiva secção Billing. |
| Não é o proprietário da equipa | Peça ao proprietário que descarregue e entregue o documento. |
| Tem Business | Peça ao proprietário da conta que procure a fatura do Account Executive ou que o contacte. |
Fonte desta secção: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Descarregar na equipa certa
Como proprietário, selecione primeiro a equipa certa através da seta no canto superior esquerdo do painel. Depois, abra Account → Billing → Load invoices. No registo pretendido, escolha View e, consoante o documento necessário, Download invoice ou Download receipt. Invoice é a fatura e receipt o comprovativo de pagamento; mantenha esta distinção ao entregar os documentos.
Se não aparecer Billing, verifique o e-mail da sessão em My account, no canto superior direito, a equipa selecionada e a função de proprietário. Uma conta Free não tem acesso a Billing. Para Business, siga o procedimento através do Account Executive.
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Peça o ficheiro sem alterar os dados de acesso
Se for outra pessoa a descarregar o documento, peça-lhe o ficheiro original descarregado. Para entregar uma cópia à contabilidade, recomendamos que não altere o e-mail de acesso, a subscrição nem os dados de faturação. Indique a equipa e o período para que o destinatário saiba qual o histórico a consultar.
Substitua os dados entre parênteses retos. Se precisar apenas de um tipo de documento, retire o outro do pedido.
O que verificar antes de enviar à contabilidade
Abra o ficheiro recebido e compare-o com o pedido. O período e os dados do documento correspondem à subscrição procurada? Recebeu a fatura (invoice), o comprovativo de pagamento (receipt) ou ambos, conforme solicitado? Se o ficheiro não permitir identificar a equipa, peça confirmação à pessoa que o descarregou.
A mensagem de acompanhamento pode dizer: «StreamYard, equipa [nome], período [período]: fatura em anexo; comprovativo de pagamento ainda em falta, pedido a [contacto].» É uma sugestão de registo da entrega. Identifique expressamente qualquer documento pedido que ainda falte e continue a acompanhar a sua obtenção.
Se a fatura tiver dados antigos
O StreamYard indica que os dados de uma fatura já emitida não podem ser alterados. As mudanças nos dados de faturação aplicam-se a documentos futuros; não reescrevem faturas antigas.
Conserve o ficheiro original para a contabilidade e descreva qualquer divergência na mensagem de acompanhamento. Enviar uma cópia não resolve a divergência; acompanhe a sua resolução separadamente.
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Em que se baseia este procedimento
O procedimento baseia-se na ajuda oficial do StreamYard, verificada em 26 de outubro de 2026. Mantemos os nomes dos controlos em inglês, conforme a fonte. Não testámos a descarga numa conta com sessão iniciada, nem afirmamos um formato de ficheiro específico ou a sua validade fiscal local. O modelo de pedido e a verificação da entrega são recomendações editoriais.