Para reunir los documentos de StreamYard que necesita contabilidad, empieza por el nombre del equipo y el periodo que falta. Cada equipo tiene su propio historial de facturas, al que solo accede el propietario de una cuenta de pago. En Business, la factura se obtiene a través del contacto comercial de StreamYard. Elige la vía que corresponda a tu situación.
Quién debe conseguir el documento
Según la ayuda de StreamYard, Billing está disponible para el propietario de una cuenta de pago. Ser miembro del equipo no basta para descargar el documento. Business es una excepción: ningún miembro del equipo tiene acceso a Billing y el Account Executive, el contacto comercial de StreamYard, envía la factura al propietario de la cuenta.
| Tu situación | Siguiente paso |
|---|---|
| Eres propietario de un equipo con una cuenta de pago que no es Business | Selecciona el equipo correcto y abre su sección Billing. |
| No eres el propietario del equipo | Pide al propietario que descargue y te entregue el documento. |
| Tienes Business | Pide al propietario de la cuenta que busque la factura de su Account Executive o que se la solicite. |
Fuente de esta sección: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Descargar desde el equipo correcto
Como propietario, selecciona primero el equipo correcto con la flecha de la parte superior izquierda del panel. Después abre Account → Billing → Load invoices. En el registro que necesitas, elige View y luego Download invoice o Download receipt, según el documento solicitado. Invoice es la factura y receipt el recibo de pago; conserva esa distinción al entregarlos.
Si no ves Billing, comprueba el correo con el que has iniciado sesión en My account, arriba a la derecha, el equipo seleccionado y tu rol de propietario. Las cuentas Free no tienen acceso a Billing. Para Business, recurre al Account Executive.
Fuente de esta sección: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
Pide el archivo sin cambiar los datos de acceso
Si otra persona descarga el documento, pídele el archivo original descargado. Para entregar una copia a contabilidad, recomendamos no cambiar el correo de acceso, la suscripción ni los datos de facturación. Indica el equipo y el periodo para que la persona sepa qué historial consultar.
Sustituye los datos entre corchetes. Si solo necesitas un tipo de documento, elimina el otro de la solicitud.
Qué comprobar antes de enviarlo a contabilidad
Abre el archivo recibido y compáralo con tu solicitud. ¿El periodo y los datos del documento corresponden a la suscripción que buscas? ¿Has recibido la factura (invoice), el recibo de pago (receipt) o los dos documentos solicitados? Si el archivo no permite identificar el equipo, pide confirmación a quien lo descargó.
El mensaje de entrega podría decir: «StreamYard, equipo [nombre], periodo [periodo]: factura adjunta; aún falta el recibo de pago, solicitado a [contacto]». Es una propuesta para dejar constancia de la entrega. Indica expresamente cualquier documento solicitado que falte y sigue pendiente de conseguirlo.
Si la factura tiene datos antiguos
StreamYard indica que no se pueden modificar los datos de una factura ya emitida. Los cambios en los datos de facturación se aplican a documentos futuros; no reescriben las facturas anteriores.
Conserva el archivo original para contabilidad y explica cualquier discrepancia en el mensaje de entrega. Enviar una copia no resuelve la discrepancia; lleva su resolución por separado.
Fuente de esta sección: StreamYard Help Center: How do I download my invoices?
En qué se basa este procedimiento
El procedimiento se basa en la ayuda oficial de StreamYard, comprobada el 26 de octubre de 2026. Conservamos los nombres de los controles en inglés tal como aparecen en la fuente. No hemos probado la descarga en una cuenta con sesión iniciada ni afirmamos un formato de archivo concreto o su validez fiscal local. El modelo de solicitud y las comprobaciones de entrega son recomendaciones editoriales.