Console : distinguez justificatif d’achat et facture mensuelle
Dans l’organisation Console concernée, une personne Admin ou Billing ouvre Settings → Billing → Invoice history. Elle peut utiliser Download ou View pour un document disponible. Pour un ancien document absent, contactez l’assistance Anthropic.
Anthropic : comprendre les factures API →
La plupart des organisations API achètent des crédits à l’avance. L’achat produit un justificatif de paiement (receipt), y compris lors d’une recharge automatique. Ne supposez donc pas qu’une seule facture mensuelle existe pour chaque mois d’utilisation.
Les comptes avec facturation contractuelle convenue avec l’équipe commerciale peuvent recevoir des factures d’utilisation par mois civil. Notez si vous cherchez un justificatif d’achat de crédits ou une facture pour une période. Un relevé d’utilisation ou le solde actuel ne remplace pas le document émis.
Les crédits Max ou Team ne signifient pas toujours un paiement supplémentaire
Certains forfaits Max et Team éligibles peuvent attribuer des crédits API mensuels à une organisation Console liée. Un abonnement Claude peut donc inclure des crédits API. Distinguez néanmoins l’abonnement de l’historique de cette organisation pour rechercher les documents.
Les crédits attribués peuvent expirer. L’écriture d’expiration ne signifie pas en soi un nouvel achat ou prélèvement. L’utilisation au-delà des crédits attribués relève du solde acheté ou de la facturation Console, sans ajouter l’utilisation API à l’abonnement Claude.
Anthropic : crédits API mensuels →
Pour une écriture ambiguë, demandez si elle représente un achat, une consommation ou l’expiration de crédits attribués. C’est l’achat ou la facturation correspondante qui justifie la recherche d’un document de paiement.
Que demander lorsqu’un document manque
Ce modèle s’adresse à une personne ayant accès à la facturation Console. Complétez les crochets ; pour un abonnement, remplacez l’organisation Console par le compte personnel ou l’organisation Team et le canal d’achat.
« Merci de me transmettre le document original de l’achat de crédits API dans l’organisation Console [nom], le [date ; montant et devise si utiles]. Il me faut le justificatif de cet achat, pas un relevé d’utilisation. S’il s’agit d’une facturation mensuelle, merci de fournir la facture pour [période]. Si l’écriture indique uniquement l’expiration de crédits attribués sans paiement, merci d’en confirmer le sens plutôt que de rechercher un document de paiement. »
À réception, comparez service, compte ou organisation, date ou période et type de document avec votre demande. Ajoutez l’emplacement du fichier au suivi ; gardez les demandes précises non satisfaites ouvertes. N’envoyez ni mots de passe ni clés API.