Console: distinga comprovativo de compra e fatura mensal
Na organização Console correta, alguém com Admin ou Billing abre Settings → Billing → Invoice history. Para documentos disponíveis pode usar Download ou View. Peça ao apoio da Anthropic que localize documentos antigos indisponíveis.
Anthropic: compreender as faturas API →
A maioria das organizações API compra créditos antecipadamente. A compra gera um comprovativo de pagamento (receipt), incluindo quando resulta de um carregamento automático. Não espere uma única fatura mensal por cada mês de utilização.
As contas com faturação contratual acordada com a equipa comercial podem receber faturas da utilização num mês civil. Registe se procura um comprovativo de compra de créditos ou uma fatura de um período. O relatório de utilização e o saldo atual não substituem o documento emitido.
Os créditos Max ou Team nem sempre significam outro pagamento
Alguns planos Max e Team elegíveis podem atribuir créditos API mensais a uma organização Console associada. A subscrição Claude pode, portanto, incluir créditos API. Ainda assim, distinga a subscrição do histórico dessa organização ao procurar documentos.
Os créditos atribuídos podem expirar. O registo de expiração não significa, por si só, uma nova compra ou cobrança. A utilização acima desses créditos é coberta por saldo comprado ou faturação Console, sem somar a utilização API à subscrição Claude.
Anthropic: créditos API mensais →
Perante um registo ambíguo, pergunte se representa uma compra, consumo ou expiração de créditos atribuídos. Só a compra ou a faturação correspondente leva à procura de um documento de pagamento.
O que escrever quando falta um documento
O modelo destina-se a alguém com acesso à faturação Console. Preencha os parênteses retos; numa subscrição, substitua a organização Console pela conta pessoal ou organização Team e pelo canal de compra.
«Peço o documento original da compra de créditos API na organização Console [nome], em [data; se necessário, montante e moeda]. Preciso do comprovativo dessa compra, não de um relatório de utilização. Se se tratar de faturação mensal, peço a fatura de [período]. Se o registo indicar apenas a expiração de créditos atribuídos sem pagamento, agradeço a confirmação do seu significado em vez da procura de um documento de pagamento.»
Ao receber o original, compare serviço, conta ou organização, data ou período e tipo de documento com o pedido. Acrescente a localização do ficheiro ao registo; mantenha abertos os pedidos concretos por resolver. Não envie palavras-passe nem chaves API.