Console: diferencia el justificante de compra de la factura mensual
En la organización Console correspondiente, alguien con Admin o Billing abre Settings → Billing → Invoice history. Puede usar Download o View para los documentos disponibles. Pide al soporte de Anthropic que localice los antiguos que no aparezcan.
Anthropic: entender las facturas API →
La mayoría de las organizaciones API compran créditos por adelantado. La compra genera un justificante de pago (receipt), también cuando se activa una recarga automática. No des por hecho que habrá una sola factura mensual por cada mes de uso.
Las cuentas con facturación contractual acordada con el equipo comercial pueden recibir facturas por el uso de un mes natural. Anota si buscas un justificante de compra de créditos o una factura de un periodo. Ni el informe de uso ni el saldo actual sustituyen al documento emitido.
Los créditos de Max o Team no siempre implican otro pago
Algunos planes Max y Team que cumplen los requisitos pueden conceder créditos API mensuales a una organización Console vinculada. Una suscripción Claude puede incluir créditos API. Aun así, distingue la suscripción del historial de esa organización al buscar documentos.
Los créditos concedidos pueden caducar. Ese registro no implica por sí mismo una compra o un cargo nuevo. El consumo que supera esos créditos se cubre con saldo comprado o facturación en Console, sin sumar el uso API a la suscripción Claude.
Anthropic: créditos API mensuales →
Ante un registro dudoso, pregunta si refleja una compra, consumo o caducidad de créditos concedidos. Una compra o la facturación correspondiente es lo que te lleva a buscar un documento de pago.
Qué escribir cuando falta un documento
Este modelo va dirigido a alguien con acceso a la facturación de Console. Completa los corchetes; para una suscripción, sustituye la organización Console por la cuenta personal o la organización Team y el canal de compra.
«Necesito el documento original de la compra de créditos API en la organización Console [nombre] del [fecha; importe y moneda si procede]. Busco el justificante de esa compra, no un informe de uso. Si se trata de facturación mensual, por favor, envíame la factura de [periodo]. Si el registro solo refleja la caducidad de créditos concedidos sin pago, confirma su significado en lugar de buscar un documento de pago».
Cuando recibas el original, contrasta servicio, cuenta u organización, fecha o periodo y tipo de documento con tu solicitud. Añade la ubicación del archivo a tu relación y deja abierta cualquier petición concreta pendiente. No envíes contraseñas ni claves API.