Console: deosebiți dovada cumpărării de factura lunară
În organizația Console potrivită, o persoană cu Admin sau Billing deschide Settings → Billing → Invoice history. Pentru un document disponibil poate folosi Download sau View. Cereți asistenței Anthropic să găsească documentele vechi indisponibile acolo.
Anthropic: înțelegerea facturilor API →
Majoritatea organizațiilor API cumpără credite în avans. Cumpărarea generează o dovadă de plată (receipt), inclusiv la reîncărcarea automată. Nu presupuneți că veți găsi o singură factură lunară pentru fiecare lună de utilizare API.
Conturile cu facturare contractuală convenită cu echipa de vânzări pot primi facturi pentru utilizarea dintr-o lună calendaristică. Notați dacă aveți nevoie de dovada cumpărării de credite sau de factura unei perioade. Raportul de utilizare și soldul actual nu înlocuiesc documentul emis.
Creditele Max sau Team nu înseamnă întotdeauna încă o plată
Unele planuri Max și Team eligibile pot acorda credite API lunare unei organizații Console asociate. Abonamentul Claude poate deci include credite API. La căutarea documentelor, distingeți în continuare abonamentul de istoricul organizației Console.
Creditele acordate pot expira. Înregistrarea expirării nu înseamnă, în sine, o nouă cumpărare sau debitare. Utilizarea peste creditele acordate este acoperită de soldul cumpărat ori de facturarea Console, fără a adăuga utilizarea API la abonamentul Claude.
Anthropic: credite API lunare →
Pentru o înregistrare neclară, întrebați dacă reprezintă o cumpărare, consum sau expirarea creditelor acordate. Cumpărarea ori facturarea aferentă justifică apoi căutarea unui document de plată.
Ce să scrieți când lipsește un document
Modelul este pentru o persoană cu acces la facturarea Console. Completați parantezele pătrate; pentru abonamente, înlocuiți organizația Console cu contul personal sau organizația Team și canalul de cumpărare.
„Vă rog să îmi trimiteți documentul original pentru cumpărarea de credite API în organizația Console [nume], din [data; eventual suma și moneda]. Am nevoie de dovada acestei cumpărări, nu de un raport de utilizare. Dacă este facturare lunară, vă rog să trimiteți factura pentru [perioadă]. Dacă înregistrarea arată doar expirarea creditelor acordate fără plată, vă rog să confirmați semnificația, în loc să căutați un document de plată.”
După primirea originalului, comparați serviciul, contul sau organizația, data sau perioada și tipul documentului cu solicitarea. Adăugați locația fișierului în evidență; păstrați deschise cererile concrete nesoluționate. Nu trimiteți parole ori chei API.