Console: odlíšte potvrdenie nákupu od mesačnej faktúry
V príslušnej Console organizácii človek s rolou Admin alebo Billing otvorí Settings → Billing → Invoice history. Pri dostupnom doklade môže použiť Download alebo View. O starší nedostupný doklad požiadajte podporu Anthropic.
Väčšina API organizácií nakupuje kredity vopred. K nákupu vzniká potvrdenie o platbe (receipt), aj pri automatickom dobíjaní. Neočakávajte preto jednu mesačnú faktúru za každý mesiac používania API.
Účty so zmluvným vyúčtovaním dohodnutým cez obchodný tím môžu dostávať faktúry za využitie v kalendárnom mesiaci. Zapíšte si, či hľadáte doklad k nákupu kreditov alebo faktúru za obdobie. Prehľad spotreby ani zostatok kreditov vydaný doklad nenahrádzajú.
Kredity z Max alebo Team nemusia znamenať ďalšiu platbu
Niektoré oprávnené plány Max a Team môžu poskytovať mesačné API kredity prepojenej Console organizácii. Predplatné Claude teda môže zahŕňať aj API kredity. Pri hľadaní dokladov však stále rozlišujte predplatné a históriu danej Console organizácie.
Pridelené kredity môžu vypršať. Záznam o vypršaní sám osebe neznamená nový nákup ani platbu. Spotreba nad pridelené kredity sa rieši zakúpeným zostatkom alebo vyúčtovaním v Console, nie pripočítaním API k predplatnému Claude.
Anthropic: mesačné API kredity →
Pri nejasnej položke sa spýtajte, či zachytáva nákup, spotrebu alebo vypršanie pridelených kreditov. Až nákup alebo príslušné vyúčtovanie vás vedú k hľadaniu platobného dokladu.
Čo napísať, keď doklad chýba
Vzor je určený človeku s prístupom k fakturácii Console. Doplňte hranaté zátvorky; pri predplatnom namiesto Console organizácie uveďte osobný účet alebo Team organizáciu a nákupný kanál.
„Prosím o pôvodný doklad k nákupu API kreditov v Console organizácii [názov] zo dňa [dátum; prípadne suma a mena]. Potrebujem potvrdenie tohto nákupu, nie prehľad spotreby. Ak išlo o mesačné vyúčtovanie, prosím o faktúru za [obdobie]. Ak záznam zachytáva iba vypršanie pridelených kreditov bez platby, prosím o potvrdenie jeho významu namiesto hľadania platobného dokladu.“
Po získaní originálu porovnajte službu, účet či organizáciu, dátum alebo obdobie a typ dokladu s požiadavkou. Do prehľadu pridajte umiestnenie súboru; chýbajúci doklad nechajte ako konkrétnu otvorenú požiadavku. Neposielajte heslá ani API kľúče.