Abonnementsbilag eller kundefaktura?
Bilaget for QuickBooks Online vedrører det beløb, din virksomhed betaler for tjenesten. En faktura til en kunde vedrører en anden handel: kunden skal betale dig. Søg derfor i kontoens fakturering, ikke blandt udstedte kundefakturaer.
Tænkt eksempel: en virksomhed udsteder kundefakturaer i QuickBooks Online. I oktober skal bogholderen bruge bilaget for september måneds softwarebetaling. En kundefaktura opfylder ikke ønsket; dokumentet skal vedrøre virksomhedens abonnement og betaling.
Fremgangsmåden bruger officiel hjælp til amerikanske og britiske QuickBooks Online-konti. Artikelsproget bestemmer hverken kontoland eller menusprog. Se først egen hjælp til andre udgaver; forudsæt ikke ens knapper eller tilgængelig historik. QuickBooks Desktop, løntjenester og samlet fakturering hos regnskabsbureauer er ikke dækket.
Kilde til dette afsnit: Intuit USA: fakturering og PDF-eksport · Intuit USA: kundefakturaer · Intuit Storbritannien: abonnement og købskanal
Afklar, hvem der opkræver abonnementet
Bekræft med bestilleren, hvilken virksomhed og konto betalingen vedrører, land eller udgave og oprindelig købskanal. Ordren eller abonnementsoplysningerne kan hjælpe. Brug af mobilappen betyder ikke, at købet skete gennem Apple eller Google.
Direkte fakturering fra Intuit, amerikansk eller britisk konto: gå til betalingshistorikken nedenfor. En person med passende faktureringsadgang henter filen.
Fakturering gennem et regnskabsbureau: start med din kontakt dér. Afklar, hvordan abonnementet betales, og hvem der skal levere bilaget for beløbet. Trinnene for en virksomhed, der betaler Intuit selv, passer muligvis ikke til ordningen.
Køb gennem Apple App Store eller Google Play: britisk hjælp henviser administrationen til den oprindelige købsudbyder. Bed den, der foretog købet, om at finde bilaget dér. De præcise downloadtrin i butikkerne er ikke beskrevet her.
Tidligere fransk konto: brug ikke automatisk de aktuelle amerikanske eller britiske menuer. Intuit afsluttede adgangen til det lokale franske produkt den 31. december 2023 og læseadgangen den 31. marts 2024. Afklar, om det er den gamle konto eller en anden udenlandsk udgave. Se gemte dokumenter og hjælp på den officielle franske side; genoprettet adgang eller et ældre bilag kan ikke loves.
Kilde til dette afsnit: Intuit Storbritannien: abonnement og købskanal · Intuit France: lukning af det lokale produkt
Åbn betalingshistorikken ved direkte fakturering
For en amerikansk eller britisk QuickBooks Online-konto betalt direkte til Intuit skal du logge ind på den rette virksomhedskonto. De engelske navne følger den kontrollerede hjælp.
Intuit USA: betalingshistorik og Accountant-adgang →
Intuit USA: fakturering og PDF-eksport →
Intuit Storbritannien: abonnement og købskanal →
- Åbn Settings, kontoindstillingerne.
- Vælg Subscriptions and billing for abonnement og fakturering.
- Vælg View payment history, og find betalingen.
- For den amerikanske udgave angiver downloadhjælpen valg af faktura og Select invoice → Export to PDF. Åbn den hentede fil.
Kilde til dette afsnit: Intuit USA: betalingshistorik og Accountant-adgang · Intuit USA: fakturering og PDF-eksport · Intuit Storbritannien: abonnement og købskanal
For den britiske udgave er vejen til historikken bekræftet, men ikke disse præcise PDF-eksportnavne. Brug mulighederne ved dokumentet. Kan du ikke hente filen, så bed en autoriseret faktureringsadministrator eller Intuit-support om en kopi; opret ikke en erstatningsfaktura i kundeområdet.
Kan du slet ikke åbne fakturering, så kontakt kontoadministratoren. Kan du se historikken, men mangler en periode, så læs afsnittet om manglende bilag. Det er forskellige problemer.
Bogføringsadgang omfatter ikke altid abonnementsbilag
For den amerikanske udgave oplyser Intuit udtrykkeligt, at en Accountant-bruger ikke kan hente fakturerings-PDF’en for en kunde, der selv betaler abonnementet. Adgang til bogføringsdata betyder derfor ikke adgang til abonnementsdokumenter.
Er du bogholder for sådan en virksomhed, så bed dens eksisterende autoriserede administrator, for eksempel Primary admin eller Company admin, om at hente og aflevere filen. Amerikansk hjælp skelner disse roller fra Accountant. Se præcise rollenavne i andre udgavers egen hjælp.
Ændr ikke betalingsoplysninger, abonnementsejer, plan eller rettigheder for én fil. Administratoren kan aflevere dokumentet uden at dele login.
Kilde til dette afsnit: Intuit USA: betalingshistorik og Accountant-adgang · Intuit USA: roller og rettigheder
Når den ønskede måned mangler
Sammenhold betaling, konto, udgave og købskanal, før du beder om en kopi. Hvis en kollega købte gennem en appbutik, beviser en tom direkte betalingshistorik ikke, at bilaget ikke findes.
Heller ikke ved direkte fakturering er én historiklængde bekræftet. Amerikansk hjælp om betalingshistorik angiver to år; amerikansk downloadhjælp og britisk faktureringshjælp angiver seks måneder. Undersøg, hvad kontoen faktisk viser, og om perioden findes. Oplysningerne angiver ikke, hvor længe virksomheden skal opbevare dokumenter.
Mangler dokumentet på den rette konto med passende adgang, så bed den autoriserede faktureringskontakt om en original kopi. Ved direkte fakturering kan administratoren kontakte Intuit-support; ved bureauets fakturering starter du dér. Medtag:
- Virksomhedsnavn og identifikation af den betalte konto, for eksempel loginmail, samt kendt udgave og købskanal.
- Ønsket periode og kendt betalingsdato, beløb og valuta. Markér ukendte oplysninger.
- Om du mangler faktureringsadgang eller ser historikken, men ikke dokumentet.
- Anmodning om abonnementets originale dokument og aftalt måde at aflevere filen på.
Kilde til dette afsnit: Intuit USA: betalingshistorik og Accountant-adgang · Intuit USA: fakturering og PDF-eksport · Intuit Storbritannien: abonnement og købskanal
Send ikke adgangskoder eller fuldstændige kortoplysninger. Anmodningen garanterer hverken et ældre dokument eller en svardato. Notér den manglende periode og status, indtil filen kommer; erstat ikke bilaget med en selvudstedt faktura.
Match filen med betalingen før aflevering
Åbn det hentede eller modtagne originaldokument, og sammenlign med betalingen, du søger. Kontrollen handler om at matche, ikke om skattemæssig eller juridisk gyldighed.
- Virksomhed og konto: passer dokumentet til det selskab og abonnement, du samler bilag til?
- Periode og dato: vedrører det den rette betaling frem for en anden måned eller transaktion?
- Beløb og valuta: stemmer de med transaktionen? Videregiv forskelle til afklaring.
- Fil: har du originalen, som modtageren kan åbne, eller kun et kontolink eller en historiklinje?
Kilde til dette afsnit: Intuit USA: fakturering og PDF-eksport · Intuit Storbritannien: abonnement og købskanal
Hvis oplysninger mangler eller ikke kan matches, så notér uklarheden. Giv bogholderen originalfilen og forklaringen hver for sig. Tilføj ikke selv oplysninger i dokumentet. Opgaven er løst, når modtageren kan åbne filen for det rette abonnement og kender eventuelle mangler.
Grundlaget for vejledningen
Guiden bruger officiel Intuit-dokumentation kontrolleret den 14. oktober 2026, ikke en test i en kundekonto. Vejen til historikken gælder dokumenterede amerikanske og britiske QuickBooks Online-konti; præcis PDF-eksport er bekræftet for den amerikanske udgave. For andre udgaver, butikskøb og det tidligere franske produkt skal du først finde den rette faktureringskontakt.
Kilde til dette afsnit: Intuit USA: betalingshistorik og Accountant-adgang · Intuit USA: fakturering og PDF-eksport · Intuit Storbritannien: abonnement og købskanal · Intuit France: lukning af det lokale produkt