Documento da subscrição ou fatura ao cliente?
O documento da subscrição QuickBooks Online diz respeito ao valor que a empresa paga pelo serviço. Uma fatura emitida a um cliente corresponde a outra transação: é o cliente que lhe deve pagar. Procure a sua subscrição na faturação da conta, não nas faturas de venda.
Exemplo hipotético: uma empresa emite faturas aos clientes no QuickBooks Online. Em outubro, o contabilista precisa do documento da mensalidade de setembro. Uma fatura a um cliente não responde ao pedido; é necessário o documento da subscrição da empresa e do respetivo pagamento.
O procedimento usa a ajuda oficial para contas americanas e britânicas QuickBooks Online. O idioma do artigo não determina o país da conta nem o idioma dos menus. Para outra edição, consulte primeiro a respetiva ajuda; não pressuponha botões ou histórico iguais. Ficam excluídos QuickBooks Desktop, serviços de processamento salarial e faturação agrupada de gabinetes de contabilidade.
Fonte desta secção: Intuit EUA: faturação e exportação PDF · Intuit EUA: faturas aos clientes · Intuit Reino Unido: subscrição e canal de compra
Identifique quem cobra a subscrição
Confirme com quem encomendou o serviço a empresa e conta do débito, o país ou edição e o canal de compra original. A encomenda ou os dados da subscrição podem ajudar. Utilizar a aplicação móvel não significa ter comprado através da Apple ou Google.
Faturação direta pela Intuit, conta dos EUA ou Reino Unido: siga para o histórico de pagamentos abaixo. O ficheiro é obtido por alguém com acesso adequado à faturação.
Subscrição faturada por um gabinete de contabilidade: comece pelo seu contacto no gabinete. Confirme como é paga e quem deve fornecer o documento do valor cobrado. O procedimento de uma empresa que paga diretamente à Intuit pode não se aplicar.
Compra na Apple App Store ou Google Play: a ajuda britânica remete a gestão da subscrição para o fornecedor de compra original. Peça a quem efetuou a compra que procure aí o documento. Os passos exatos de transferência nas lojas não são abrangidos aqui.
Antiga conta francesa: não aplique automaticamente os menus atuais dos EUA ou Reino Unido. A Intuit terminou o acesso ao produto local francês em 31 de dezembro de 2023 e o acesso só de leitura em 31 de março de 2024. Confirme se é essa conta antiga ou outra edição estrangeira. Consulte documentos guardados e as opções de ajuda na página oficial francesa; não se garante recuperar o acesso nem um documento antigo.
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Abra o histórico na faturação direta
Numa conta QuickBooks Online dos EUA ou Reino Unido paga diretamente à Intuit, inicie sessão na conta empresarial correta. Os nomes ingleses seguem a ajuda verificada.
Intuit EUA: histórico e acesso Accountant →
Intuit EUA: faturação e exportação PDF →
Intuit Reino Unido: subscrição e canal de compra →
- Abra Settings, as definições da conta.
- Selecione Subscriptions and billing, a secção de subscrição e faturação.
- Escolha View payment history e localize o débito.
- Na edição americana, a ajuda indica selecionar a fatura e usar Select invoice → Export to PDF. Abra o ficheiro transferido.
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Para a edição britânica está verificado o caminho até ao histórico, não estes nomes exatos de exportação PDF. Use as opções do documento. Se não conseguir o ficheiro, peça uma cópia ao administrador autorizado de faturação ou ao apoio Intuit; não crie uma fatura de substituição na área de clientes.
Se não conseguir aceder à faturação, contacte quem gere a conta. Se vir o histórico mas faltar um período, consulte a secção de documentos em falta. São problemas diferentes.
O acesso contabilístico pode não incluir documentos da subscrição
Para a edição americana, a Intuit indica expressamente que um utilizador Accountant não pode transferir o PDF de faturação de um cliente que paga a própria subscrição. O acesso aos dados contabilísticos não implica acesso aos documentos da subscrição.
Se tratar da contabilidade dessa empresa, peça ao administrador já autorizado, por exemplo Primary admin ou Company admin, que obtenha e entregue o ficheiro. A ajuda americana distingue estes papéis de Accountant. Confirme os nomes exatos noutras edições na respetiva ajuda.
Não altere dados de pagamento, titular da subscrição, plano ou permissões por causa de um ficheiro. O administrador pode fornecer o documento sem partilhar as credenciais.
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Quando falta o mês pretendido
Antes de pedir uma cópia, compare o pagamento com a conta, edição e canal de compra. Se um colega comprou numa loja de aplicações, um histórico de faturação direta vazio não prova que o documento não existe.
Mesmo na faturação direta não há um prazo único verificado para o histórico. A ajuda americana do histórico indica dois anos; a ajuda americana de transferência e a britânica de faturação indicam seis meses. Verifique o conteúdo real da conta e a disponibilidade do período. Estes dados não definem quanto tempo a empresa deve conservar documentos.
Se faltar o documento na conta correta com o acesso adequado, peça ao contacto autorizado de faturação uma cópia original. Na faturação direta, o administrador pode recorrer ao apoio Intuit; se o gabinete cobra a subscrição, comece por ele. Inclua:
- Nome da empresa e identificação da conta paga, como o e-mail de início de sessão, mais edição e canal conhecidos.
- Período pretendido e data, montante e moeda conhecidos do pagamento. Assinale os dados desconhecidos.
- Se falta acesso à faturação ou se o histórico está visível mas falta o documento.
- O pedido do documento original da subscrição e a forma de entrega acordada.
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Não envie palavras-passe nem dados completos do cartão. O pedido não garante um documento antigo nem uma data de resposta. Até receber o ficheiro, registe o período em falta e o estado do pedido; não o substitua por uma fatura emitida por si.
Associe o ficheiro ao pagamento antes de o entregar
Abra o documento original transferido ou recebido e compare-o com o pagamento procurado. Esta verificação serve para os associar, não para avaliar a validade fiscal ou jurídica.
- Empresa e conta: o documento corresponde à sociedade e subscrição para as quais reúne os elementos?
- Período e data: refere-se ao débito pretendido, e não a outro mês ou pagamento?
- Montante e moeda: coincidem com a transação? Sinalize diferenças para esclarecimento.
- Ficheiro: tem o original que o destinatário consegue abrir, ou apenas uma ligação à conta ou uma linha do histórico?
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Se faltar informação ou não conseguir associá-la, registe a dúvida. Entregue ao contabilista o ficheiro original e a explicação em separado. Não acrescente dados ao documento. A tarefa termina quando o destinatário consegue abrir o ficheiro da subscrição correta e conhece as eventuais lacunas.
Em que se baseia o procedimento
O guia usa documentação oficial Intuit verificada em 14 de outubro de 2026, sem teste numa conta de cliente. O caminho até ao histórico cobre contas documentadas dos EUA e Reino Unido; a exportação PDF exata está confirmada para a edição americana. Para outras edições, compras em lojas e o antigo produto francês, identifique primeiro o contacto de faturação adequado.
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