¿Justificante de suscripción o factura a un cliente?
El justificante de QuickBooks Online corresponde al importe que tu empresa paga por usar el servicio. Una factura emitida a un cliente recoge otra operación: el cliente debe pagarte a ti. Busca tu suscripción en la facturación de la cuenta, no entre las facturas de venta.
Ejemplo ficticio: una empresa emite facturas a clientes en QuickBooks Online. En octubre, su asesor necesita el justificante de la cuota de septiembre. Una factura a un cliente no sirve para esa petición; necesitas el documento de la suscripción de la empresa y su pago.
El procedimiento usa la ayuda oficial de cuentas estadounidenses y británicas de QuickBooks Online. El idioma del artículo no determina el país de la cuenta ni sus menús. Para otra edición, consulta primero su propia ayuda; no presupongas los mismos botones ni períodos disponibles. Quedan fuera QuickBooks Desktop, nóminas y facturación agrupada de asesorías.
Fuente de esta sección: Intuit Estados Unidos: facturación y exportación PDF · Intuit Estados Unidos: facturas a clientes · Intuit Reino Unido: suscripción y canal de compra
Averigua primero quién cobra la suscripción
Confirma con quien contrató el servicio la empresa y cuenta del cargo, el país o edición y el canal de compra original. El pedido o los datos de suscripción pueden ayudar. Usar la aplicación móvil no significa haber comprado por Apple o Google.
Facturación directa de Intuit, cuenta estadounidense o británica: sigue los pasos del historial de pagos. El archivo lo obtiene alguien con el acceso de facturación adecuado.
Facturación a través de una asesoría: empieza por tu contacto allí. Confirma cómo se paga la suscripción y quién debe darte el justificante del importe cobrado. El procedimiento de una empresa que paga directamente a Intuit puede no corresponder a ese acuerdo.
Compra mediante Apple App Store o Google Play: la ayuda británica remite la gestión de estas suscripciones al proveedor de compra original. Pide a quien hizo la compra que busque allí el justificante. Esta guía no incluye los pasos exactos de descarga en las tiendas.
Antigua cuenta francesa: no apliques automáticamente los menús actuales de Estados Unidos o Reino Unido. Intuit terminó el acceso al producto local francés el 31 de diciembre de 2023 y el acceso de solo lectura el 31 de marzo de 2024. Confirma si se trata de esa cuenta antigua o de otra edición extranjera. Revisa los documentos guardados y las opciones de ayuda de la página oficial francesa; no se garantiza recuperar el acceso ni un documento antiguo.
Fuente de esta sección: Intuit Reino Unido: suscripción y canal de compra · Intuit France: cierre del producto local
Abre el historial si pagas directamente a Intuit
Para una cuenta QuickBooks Online de Estados Unidos o Reino Unido pagada directamente a Intuit, entra en la cuenta empresarial correcta. Conservamos los nombres en inglés de la ayuda verificada.
Intuit Estados Unidos: historial y acceso Accountant →
Intuit Estados Unidos: facturación y exportación PDF →
Intuit Reino Unido: suscripción y canal de compra →
- Abre Settings, la configuración de la cuenta.
- Selecciona Subscriptions and billing, la sección de suscripción y facturación.
- Elige View payment history y localiza el cargo.
- En la edición estadounidense, la ayuda indica seleccionar la factura y usar Select invoice → Export to PDF. Abre el archivo descargado.
Fuente de esta sección: Intuit Estados Unidos: historial y acceso Accountant · Intuit Estados Unidos: facturación y exportación PDF · Intuit Reino Unido: suscripción y canal de compra
Para la edición británica se ha verificado la ruta al historial, no esos nombres exactos de exportación PDF. Usa las opciones del documento. Si no consigues el archivo, pide una copia al administrador autorizado de facturación o al soporte de Intuit; no crees una factura sustitutiva en la sección de clientes.
Si no puedes entrar en facturación, habla con quien administra la cuenta. Si ves el historial pero falta un período, pasa a la sección sobre documentos ausentes. Son problemas distintos.
El acceso contable puede no incluir los justificantes
Para la edición estadounidense, Intuit especifica que un usuario Accountant no puede descargar el PDF de facturación de un cliente que paga su propia suscripción. Acceder a los datos contables no implica acceder a los documentos de la suscripción.
Si eres quien lleva la contabilidad de esa empresa, pide a su administrador ya autorizado, por ejemplo Primary admin o Company admin, que descargue y te entregue el archivo. La ayuda estadounidense distingue estos roles de Accountant. Consulta la ayuda de otras ediciones para sus nombres exactos.
No cambies los datos de pago, titular, plan ni permisos por un único archivo. El administrador puede entregar el documento sin compartir sus credenciales.
Fuente de esta sección: Intuit Estados Unidos: historial y acceso Accountant · Intuit Estados Unidos: roles y permisos
Cuando no aparece el mes que buscas
Antes de pedir una copia, compara el pago con la cuenta, edición y canal de compra. Si alguien compró en una tienda de aplicaciones, un historial directo vacío no demuestra que no exista justificante.
Tampoco hay un plazo único verificado para el historial directo. La ayuda estadounidense del historial indica dos años; la de descarga estadounidense y la de facturación británica indican seis meses. Comprueba el contenido real de tu cuenta y la disponibilidad del período. Estos datos no indican cuánto tiempo debe conservar documentos tu empresa.
Si falta el documento en la cuenta correcta y con el acceso adecuado, pide una copia original al contacto autorizado de facturación. En facturación directa, el administrador puede solicitarla al soporte de Intuit; si cobra una asesoría, empieza por ella. Incluye:
- Nombre de empresa e identificación de la cuenta pagada, como el correo de acceso, más la edición y el canal conocidos.
- Período solicitado y fecha, importe y moneda del pago que conozcas. Marca los datos desconocidos.
- Si no tienes acceso a facturación o ves el historial pero falta el documento.
- La petición del documento original de suscripción y el modo de entrega acordado.
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No envíes contraseñas ni todos los datos de la tarjeta. Pedirlo no garantiza un documento antiguo ni una fecha de respuesta. Mientras no tengas el archivo, anota el período y el estado de la solicitud; no lo sustituyas por una factura que emitas tú.
Comprueba que el archivo corresponde al pago
Abre el documento original descargado o recibido y compáralo con el pago buscado. Esta revisión sirve para relacionarlos, no para evaluar su validez fiscal o jurídica.
- Empresa y cuenta: ¿corresponde a la sociedad y suscripción para las que reúnes documentos?
- Período y fecha: ¿se refiere al cargo buscado, en lugar de otro mes o pago?
- Importe y moneda: ¿coinciden con la transacción? Señala las diferencias para resolverlas.
- Archivo: ¿tienes el original que el destinatario puede abrir, o solo un enlace a la cuenta o una línea del historial?
Fuente de esta sección: Intuit Estados Unidos: facturación y exportación PDF · Intuit Reino Unido: suscripción y canal de compra
Si falta información o no puedes relacionarla, anota lo que queda pendiente. Entrega a tu asesor el archivo original y la explicación por separado. No completes tú los datos del documento. Terminas cuando el destinatario puede abrir el archivo de la suscripción correcta y conoce las lagunas.
En qué se basa esta guía
La guía usa documentación oficial de Intuit verificada el 14 de octubre de 2026, no una prueba en una cuenta de cliente. La ruta al historial cubre cuentas documentadas de Estados Unidos y Reino Unido; la exportación PDF exacta está verificada para la edición estadounidense. Para otras ediciones, compras en tiendas y el antiguo producto francés, identifica primero al contacto de facturación adecuado.
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