Abonnemangsunderlag eller kundfaktura?
Underlaget för QuickBooks Online gäller avgiften som ditt företag betalar för tjänsten. En faktura till en kund gäller en annan affär: kunden ska betala dig. Sök därför efter abonnemanget i kontots fakturering, inte bland kundfakturorna.
Påhittat exempel: ett företag skapar kundfakturor i QuickBooks Online. I oktober behöver redovisaren underlaget för programavgiften i september. En kundfaktura besvarar inte den begäran; dokumentet måste gälla företagets abonnemang och betalning.
Stegen utgår från officiell hjälp för amerikanska och brittiska QuickBooks Online-konton. Artikelns språk avgör varken kontoland eller menyspråk. För andra utgåvor behöver du först kontrollera deras egen hjälp; samma knappar eller tillgängliga historik kan inte förutsättas. QuickBooks Desktop, lönetjänster och samlingsfakturering hos redovisningsbyråer ingår inte.
Källa för detta avsnitt: Intuit USA: fakturering och PDF-export · Intuit USA: kundfakturor · Intuit Storbritannien: abonnemang och inköpskanal
Ta reda på vem som debiterar abonnemanget
Kontrollera med beställaren vilket företag och konto avgiften gäller, land eller utgåva och ursprunglig inköpskanal. Beställningen eller abonnemangsuppgifterna kan hjälpa. Att använda mobilappen betyder inte att köpet gjordes via Apple eller Google.
Direkt fakturering från Intuit, amerikanskt eller brittiskt konto: gå till betalningshistoriken nedan. Någon med rätt faktureringsåtkomst hämtar filen.
Fakturering via en redovisningsbyrå: börja med din kontakt där. Kontrollera hur abonnemanget betalas och vem som ska lämna underlaget för avgiften. Stegen för ett företag som betalar Intuit självt kanske inte passar upplägget.
Köp via Apple App Store eller Google Play: brittisk hjälp hänvisar hanteringen till den ursprungliga inköpsleverantören. Be personen som gjorde köpet att leta efter underlaget där. Exakta nedladdningssteg i butikerna ingår inte här.
Tidigare franskt konto: använd inte dagens amerikanska eller brittiska menyer automatiskt. Intuit avslutade åtkomsten till den lokala franska produkten den 31 december 2023 och läsåtkomsten den 31 mars 2024. Kontrollera om det gäller det tidigare kontot eller en annan utländsk utgåva. Granska sparade dokument och hjälp på den officiella franska sidan; återställd åtkomst eller ett äldre underlag kan inte utlovas.
Källa för detta avsnitt: Intuit Storbritannien: abonnemang och inköpskanal · Intuit France: den lokala produkten har stängts
Öppna betalningshistoriken vid direkt fakturering
För ett amerikanskt eller brittiskt QuickBooks Online-konto som betalas direkt till Intuit, logga in på rätt företagskonto. De engelska namnen följer den kontrollerade hjälpen.
Intuit USA: betalningshistorik och Accountant-åtkomst →
Intuit USA: fakturering och PDF-export →
Intuit Storbritannien: abonnemang och inköpskanal →
- Öppna Settings, kontoinställningarna.
- Välj Subscriptions and billing för abonnemang och fakturering.
- Välj View payment history och hitta avgiften.
- För den amerikanska utgåvan anger nedladdningshjälpen att du väljer fakturan och använder Select invoice → Export to PDF. Öppna den hämtade filen.
Källa för detta avsnitt: Intuit USA: betalningshistorik och Accountant-åtkomst · Intuit USA: fakturering och PDF-export · Intuit Storbritannien: abonnemang och inköpskanal
För den brittiska utgåvan är vägen till historiken kontrollerad, men inte dessa exakta PDF-exportnamn. Använd alternativen vid dokumentet. Om du inte får fram filen, be behörig faktureringsadministratör eller Intuits support om en kopia; skapa ingen ersättningsfaktura i kunddelen.
Om du inte alls kommer in i faktureringen, kontakta den som sköter kontot. Om historiken syns men perioden saknas, läs avsnittet om saknade underlag. Det är olika problem.
Bokföringsåtkomst omfattar inte alltid abonnemangsunderlag
För den amerikanska utgåvan anger Intuit uttryckligen att en Accountant-användare inte kan hämta fakturerings-PDF:en för en kund som betalar sitt eget abonnemang. Tillgång till bokföringsdata innebär alltså inte tillgång till abonnemangsunderlag.
Om du sköter redovisningen för ett sådant företag, be dess befintliga behöriga administratör, exempelvis Primary admin eller Company admin, att hämta och lämna filen. Amerikansk hjälp skiljer dessa roller från Accountant. Kontrollera rollnamn för andra utgåvor i deras hjälp.
Ändra inte betalningsuppgifter, abonnemangsägare, plan eller behörigheter för en enda fil. Administratören kan lämna dokumentet utan att dela inloggningen.
Källa för detta avsnitt: Intuit USA: betalningshistorik och Accountant-åtkomst · Intuit USA: roller och behörigheter
När den önskade månaden saknas
Jämför betalningen med konto, utgåva och inköpskanal innan du ber om en kopia. Om en kollega köpte via en appbutik visar en tom direktfaktureringshistorik inte att underlag saknas helt.
Inte heller vid direkt fakturering finns en enhetlig verifierad historiklängd. Amerikansk hjälp om betalningshistorik anger två år; amerikansk nedladdningshjälp och brittisk faktureringshjälp anger sex månader. Kontrollera vad kontot faktiskt visar och om perioden finns. Uppgifterna anger inte hur länge företaget ska bevara dokument.
Om dokumentet saknas i rätt konto trots rätt åtkomst, be behörig faktureringskontakt att hitta en originalkopia. Vid direkt fakturering kan administratören kontakta Intuits support; vid byråfakturering börjar du hos byrån. Ange:
- Företagsnamn och identifiering av det betalda kontot, till exempel inloggningsadress, samt känd utgåva och inköpskanal.
- Önskad period och känt betalningsdatum, belopp och valuta. Markera okända uppgifter.
- Om du saknar faktureringsåtkomst eller ser historiken men inte dokumentet.
- Begäran om abonnemangets originaldokument och överenskommet sätt att lämna filen.
Källa för detta avsnitt: Intuit USA: betalningshistorik och Accountant-åtkomst · Intuit USA: fakturering och PDF-export · Intuit Storbritannien: abonnemang och inköpskanal
Skicka inte lösenord eller fullständiga kortuppgifter. Begäran garanterar varken äldre dokument eller svarstid. Anteckna saknad period och förfrågans status tills filen kommer; ersätt den inte med en egen faktura.
Matcha filen mot betalningen före överlämning
Öppna det hämtade eller mottagna originalet och jämför med betalningen du söker. Kontrollen gäller matchning, inte skattemässig eller juridisk giltighet.
- Företag och konto: gäller dokumentet rätt bolag och abonnemang?
- Period och datum: gäller det rätt avgift, inte en annan månad eller betalning?
- Belopp och valuta: stämmer de med transaktionen? Lämna avvikelser för utredning.
- Fil: har du originalet som mottagaren kan öppna, eller bara en kontolänk eller historikrad?
Källa för detta avsnitt: Intuit USA: fakturering och PDF-export · Intuit Storbritannien: abonnemang och inköpskanal
Om en uppgift saknas eller inte går att matcha, anteckna vad som är oklart. Lämna originalfilen och förklaringen separat till redovisaren. Fyll inte i dokumentet själv. Uppgiften är klar när mottagaren kan öppna filen för rätt abonnemang och känner till eventuella luckor.
Guidens underlag
Guiden bygger på officiell Intuit-dokumentation kontrollerad den 14 oktober 2026, inte på ett test i ett kundkonto. Historikvägen gäller dokumenterade amerikanska och brittiska QuickBooks Online-konton; exakt PDF-export är verifierad för den amerikanska utgåvan. För andra utgåvor, appbutiksköp och den tidigare franska produkten, identifiera först rätt faktureringskontakt.
Källa för detta avsnitt: Intuit USA: betalningshistorik och Accountant-åtkomst · Intuit USA: fakturering och PDF-export · Intuit Storbritannien: abonnemang och inköpskanal · Intuit France: den lokala produkten har stängts