Abonnementsbilag eller kundefaktura?
Bilaget for QuickBooks Online gjelder avgiften bedriften din betaler for tjenesten. En faktura til en kunde gjelder en annen handel: kunden skal betale deg. Let derfor i kontoens fakturering, ikke blant utstedte kundefakturaer.
Tenkt eksempel: en bedrift lager kundefakturaer i QuickBooks Online. I oktober trenger regnskapsføreren bilaget for programvareavgiften i september. En kundefaktura dekker ikke forespørselen; dokumentet må gjelde bedriftens abonnement og betaling.
Fremgangsmåten bruker offisiell hjelp for amerikanske og britiske QuickBooks Online-kontoer. Språket i artikkelen bestemmer verken kontoland eller menyspråk. Sjekk egen hjelp for andre utgaver; ikke forutsett like knapper eller samme tilgjengelige historikk. QuickBooks Desktop, lønnstjenester og samlefakturering hos regnskapsbyråer er ikke dekket.
Kilde for denne delen: Intuit USA: fakturering og PDF-eksport · Intuit USA: kundefakturaer · Intuit Storbritannia: abonnement og kjøpskanal
Finn ut hvem som fakturerer abonnementet
Bekreft med bestilleren hvilken bedrift og konto belastningen gjelder, land eller utgave og opprinnelig kjøpskanal. Bestillingen eller abonnementsopplysningene kan hjelpe. Bruk av mobilappen betyr ikke at kjøpet skjedde gjennom Apple eller Google.
Direkte fakturering fra Intuit, amerikansk eller britisk konto: gå til betalingshistorikken nedenfor. En person med riktig faktureringstilgang henter filen.
Fakturering gjennom et regnskapsbyrå: start hos kontakten din der. Avklar hvordan abonnementet betales og hvem som skal levere bilaget for avgiften. Fremgangsmåten for en bedrift som betaler Intuit selv, passer kanskje ikke til ordningen.
Kjøp gjennom Apple App Store eller Google Play: britisk hjelp viser til den opprinnelige kjøpsleverandøren for administrasjon av abonnementet. Be personen som kjøpte det, finne bilaget der. Nøyaktige nedlastingstrinn i butikkene er ikke dekket her.
Tidligere fransk konto: ikke bruk dagens amerikanske eller britiske menyer automatisk. Intuit avsluttet tilgangen til det lokale franske produktet 31. desember 2023 og lesetilgangen 31. mars 2024. Sjekk om det gjelder den gamle kontoen eller en annen utenlandsk utgave. Se gjennom lagrede dokumenter og hjelp på den offisielle franske siden; gjenopprettet tilgang eller et eldre bilag kan ikke loves.
Kilde for denne delen: Intuit Storbritannia: abonnement og kjøpskanal · Intuit France: avvikling av det lokale produktet
Åpne betalingshistorikken ved direkte fakturering
For en amerikansk eller britisk QuickBooks Online-konto som betales direkte til Intuit, logg inn på riktig bedriftskonto. De engelske navnene følger kontrollert hjelp.
Intuit USA: betalingshistorikk og Accountant-tilgang →
Intuit USA: fakturering og PDF-eksport →
Intuit Storbritannia: abonnement og kjøpskanal →
- Åpne Settings, kontoinnstillingene.
- Velg Subscriptions and billing for abonnement og fakturering.
- Velg View payment history og finn belastningen.
- For den amerikanske utgaven beskriver nedlastingshjelpen valg av faktura og Select invoice → Export to PDF. Åpne den nedlastede filen.
Kilde for denne delen: Intuit USA: betalingshistorikk og Accountant-tilgang · Intuit USA: fakturering og PDF-eksport · Intuit Storbritannia: abonnement og kjøpskanal
For den britiske utgaven er veien til historikken bekreftet, men ikke disse nøyaktige PDF-eksportnavnene. Bruk valgene ved dokumentet. Får du ikke filen, be en autorisert faktureringsadministrator eller Intuit-støtte om en kopi; ikke lag en erstatningsfaktura i kundedelen.
Kommer du ikke inn i faktureringen, kontakt den som administrerer kontoen. Ser du historikken, men mangler perioden, gå til delen om manglende bilag. Dette er forskjellige problemer.
Regnskapstilgang omfatter ikke alltid abonnementsbilag
For den amerikanske utgaven sier Intuit uttrykkelig at en Accountant-bruker ikke kan laste ned fakturerings-PDF-en til en kunde som betaler sitt eget abonnement. Tilgang til regnskapsdata betyr derfor ikke tilgang til abonnementsdokumenter.
Er du regnskapsfører for en slik bedrift, be dens eksisterende autoriserte administrator, for eksempel Primary admin eller Company admin, laste ned og levere filen. Amerikansk hjelp skiller disse rollene fra Accountant. Sjekk rollenavn i andre utgavers egen hjelp.
Ikke endre betalingsopplysninger, abonnementseier, plan eller rettigheter for én fil. Administratoren kan levere dokumentet uten å dele innloggingen.
Kilde for denne delen: Intuit USA: betalingshistorikk og Accountant-tilgang · Intuit USA: roller og rettigheter
Når måneden mangler i historikken
Sammenlign betalingen med konto, utgave og kjøpskanal før du ber om en kopi. Kjøpte en kollega gjennom en appbutikk, beviser ikke en tom direkte betalingshistorikk at bilaget ikke finnes.
Heller ikke ved direkte fakturering kan en felles historikklengde loves. Amerikansk betalingshistorikkhjelp oppgir to år; amerikansk nedlastingshjelp og britisk faktureringshjelp oppgir seks måneder. Sjekk hva kontoen faktisk viser og om perioden er tilgjengelig. Opplysningene angir ikke hvor lenge bedriften skal oppbevare dokumenter.
Mangler dokumentet i riktig konto med riktig tilgang, be den autoriserte faktureringskontakten finne en originalkopi. Ved direkte fakturering kan administratoren kontakte Intuit-støtte; ved byråfakturering starter du hos byrået. Ta med:
- Bedriftsnavn og identifikasjon av den betalte kontoen, for eksempel innloggingsadresse, samt kjent utgave og kjøpskanal.
- Ønsket periode og kjent betalingsdato, beløp og valuta. Marker ukjente opplysninger.
- Om du mangler faktureringstilgang eller ser historikken, men ikke dokumentet.
- Forespørsel om originaldokumentet for abonnementet og avtalt leveringsmåte.
Kilde for denne delen: Intuit USA: betalingshistorikk og Accountant-tilgang · Intuit USA: fakturering og PDF-eksport · Intuit Storbritannia: abonnement og kjøpskanal
Ikke send passord eller fullstendige kortopplysninger. Forespørselen garanterer verken et eldre dokument eller en svardato. Noter manglende periode og status til filen kommer; ikke erstatt bilaget med en egenutstedt faktura.
Knytt filen til betalingen før overlevering
Åpne originalen du lastet ned eller fikk tilsendt, og sammenlign med betalingen du leter etter. Kontrollen gjelder sammenkobling, ikke skattemessig eller juridisk gyldighet.
- Bedrift og konto: gjelder dokumentet riktig selskap og abonnement?
- Periode og dato: gjelder det den aktuelle avgiften, ikke en annen måned eller betaling?
- Beløp og valuta: stemmer de med transaksjonen? Send avvik videre til avklaring.
- Fil: har du originalen mottakeren kan åpne, eller bare en kontolenke eller historikklinje?
Kilde for denne delen: Intuit USA: fakturering og PDF-eksport · Intuit Storbritannia: abonnement og kjøpskanal
Hvis opplysninger mangler eller ikke kan knyttes til betalingen, noter uklarheten. Gi regnskapsføreren originalfilen og forklaringen separat. Ikke legg til opplysninger i dokumentet selv. Oppgaven er ferdig når mottakeren kan åpne filen for riktig abonnement og kjenner eventuelle hull.
Grunnlaget for veiledningen
Veiledningen bruker offisiell Intuit-dokumentasjon kontrollert 14. oktober 2026, ikke en prøve i en kundekonto. Historikkveien gjelder dokumenterte amerikanske og britiske QuickBooks Online-kontoer; nøyaktig PDF-eksport er bekreftet for den amerikanske utgaven. For andre utgaver, appbutikkjøp og det tidligere franske produktet, finn riktig faktureringskontakt først.
Kilde for denne delen: Intuit USA: betalingshistorikk og Accountant-tilgang · Intuit USA: fakturering og PDF-eksport · Intuit Storbritannia: abonnement og kjøpskanal · Intuit France: avvikling av det lokale produktet