Faktúru za platený projekt Sanity hľadajte pri organizácii, ktorá ho platí. Pripravte si názov a ID projektu, hľadané obdobie a údaje o platbe: dátum, sumu a menu. Podľa nich rozlíšite správny dokument aj vtedy, keď pracujete vo viacerých projektoch alebo organizáciách.
V Manage vyberte organizáciu a otvorte Billing
Prihláste sa do Sanity Manage. V prepínači Select project or organization vyberte organizáciu, do ktorej patrí hľadaný platený projekt, a otvorte jej kartu Billing. Podľa oficiálneho FAQ Sanity tu môžete zobraziť predchádzajúce faktúry a stiahnuť ich ako PDF.
Vyberajte organizáciu, nie iba projekt, ktorého obsah upravujete. Sanity opisuje organizáciu ako miesto pre platobné údaje jedného či viacerých projektov. Jej názov však sám nepotvrdzuje, ktorá firma je na faktúre uvedená ako odberateľ. To zistíte až z dokumentu.
Nájdite doklad za požadované obdobie a stiahnite pôvodné PDF. Ak v prehľade niektoré faktúry chýbajú, FAQ odporúča skúsiť Open Customer Portal, kde môžu byť nedávne faktúry. Je to ďalšie miesto na kontrolu, nie záruka úplnej histórie. Ak PDF stále chýba, zaznamenajte, že zostáva nedohľadané.
Správca projektu nemusí mať prístup k fakturácii
Dokumentácia Sanity výslovne oddeľuje projektové roly od prístupu k fakturácii. Ani rola správcu projektu tento prístup neudeľuje. Obráťte sa na existujúceho správcu organizácie s rolou Administrator alebo človeka s rolou Billing manager v danej organizácii.
Ak organizáciu alebo jej vyúčtovanie nevidíte, požiadajte tohto človeka o konkrétne PDF. O samotné PDF môžete požiadať bez zmeny rolí, presunu projektu či zmeny platobnej metódy. Pošlite mu údaje, podľa ktorých doklad odlíši od faktúr za iné projekty alebo mesiace; vzor správy je nižšie.
Na jednej faktúre môžu byť dve rôzne obdobia
Dátum platby a mesiac spotreby sa nemusia zhodovať. V Plans and payments Sanity opisuje mesačné účtovanie programov vopred: projekty organizácie sa fakturujú spoločne na začiatku mesiaca a pridáva sa prípadná spotreba nad limity z predchádzajúceho mesiaca.
Pri hľadaní septembrovej spotreby preto skontrolujte aj príslušný októbrový doklad. Popri októbrovom programe môže zahŕňať septembrové prekročenie limitov. Obdobia čítajte pri položkách skutočného PDF; nepredpokladajte, že každá faktúra obsahuje obe časti alebo že individuálne dohodnutá zmluva funguje rovnako.
Modelový príklad: dva projekty v dvoch organizáciách
Ide o vymyslený príklad postupu, nie o skutočného zákazníka ani náš test prihláseného účtu. Petra môže upravovať projekty Katalog aj Magazín. Hľadá doklad k októbrovej platbe za Katalog, ktorý patrí organizácii Studio Sever. Magazín patrí organizácii Redakce Jih. Práca v oboch projektoch neurčuje, odkiaľ má faktúru stiahnuť.
Petra si k platbe zapíše dátum, sumu a menu a k projektu Katalog jeho ID. V Manage vyberie Studio Sever a otvorí Billing. Ak nedávny doklad nevidí, skontroluje aj Open Customer Portal alebo požiada existujúceho správcu fakturácie tejto organizácie o PDF.
Modelový úspešný výsledok: PDF zodpovedá hľadanému nákupu v organizácii Studio Sever. Petra overila odberateľa, identifikátor dokumentu, celkovú sumu aj menu. Pri položkách prečítala októbrové obdobie programu a septembrové obdobie prípadnej spotreby navyše. Pri odovzdaní ich uvedie oddelene. Októbrový deň platby nepoužije na označenie všetkej spotreby.
Modelový neuzavretý výsledok: Petra nájde iba doklad z Redakce Jih alebo aktuálny prehľad spotreby projektu. Ani jedno nepotvrdzuje hľadanú faktúru. Zapíše „Chýba PDF pre Studio Sever / Katalog k októbrovej platbe; požiadaný správca fakturácie“ a požiadavku nechá otvorenú. Cudzí doklad ani snímku editora nepoužije ako náhradu.
Správa človeku, ktorý spravuje fakturáciu
Žiadosť pošlite existujúcemu správcovi príslušnej organizácie alebo človeku s rolou Billing manager. Doplňte známe údaje; neznámu sumu, ID alebo obdobie označte ako neoverené namiesto odhadu. Požadované obdobie spotreby a dátum platby uveďte oddelene.
Prosím o pôvodné PDF faktúry Sanity pre organizáciu [názov organizácie], projekt [názov a ID projektu]. Hľadané obdobie faktúry / programu: [obdobie alebo neoverené]. Hľadané obdobie spotreby: [obdobie, ak je relevantné, alebo neoverené]. Platba: [dátum], [suma a mena alebo neoverené]. K vyúčtovaniu tejto organizácie nemám prístup / hľadané PDF sa mi nepodarilo nájsť [ponechajte platnú možnosť]. Skontroloval/a som [Billing; prípadne Open Customer Portal; alebo nemám prístup]. Ak nedávna faktúra nie je v Billing, prosím skontrolujte aj Open Customer Portal. Pošlite prosím samotné PDF s identifikátorom dokumentu. Ak sa obdobie programu a účtovanej spotreby líšia, uveďte obe. Ak dokument nemožno dohľadať, dajte mi vedieť, ktorý údaj ešte chýba.
Pred odovzdaním otvorte PDF a porovnajte údaje
Skontrolujte, že stiahnutý súbor možno otvoriť a celý prečítať. Porovnajte odberateľa, číslo či iný identifikátor dokladu, celkovú sumu, menu a obdobia pri položkách s hľadaným nákupom. Všimnite si najmä obdobie programu a prípadnej spotreby navyše. Tým overíte, či máte hľadaný dokument, nie jeho daňovú správnosť ani úhradu.
Pôvodné PDF odovzdajte s názvom organizácie, projektom, identifikátorom dokladu a spresnením období. Organizácia môže platiť viac projektov, preto celý súčet automaticky nepripisujte len tomu hľadanému. Ak súvislosť z dokladu nie je jasná, požiadajte správcu fakturácie o vysvetlenie.
Ak nesúhlasí odberateľ, mena alebo obdobie, zapíšte rozdiel a požiadajte ten istý kontakt o overenie. Obsah PDF kvôli zhode neupravujte. Ak nákup v skutočnosti účtuje trhovisko alebo prebieha podľa individuálnej zmluvy, vychádzajte z podkladov k tomuto nákupu a jeho fakturačného kontaktu; tento návod opisuje priamu cestu cez Sanity Billing.
Postup vychádza z verejného FAQ a dokumentácie Sanity overených 17. októbra 2026. Nemali sme prístup k súkromnému vyúčtovaniu ani k skutočnej zákazníckej faktúre.