Busca la factura de un proyecto de pago de Sanity en la organización que lo paga. Prepara el nombre y el ID del proyecto, el periodo que necesitas y los datos del pago: fecha, importe y moneda. Te ayudarán a identificar el documento si trabajas con varios proyectos u organizaciones.
Elige la organización en Manage y abre Billing
Inicia sesión en Sanity Manage. En Select project or organization, elige la organización a la que pertenece el proyecto de pago y abre su pestaña Billing. Según las preguntas frecuentes oficiales de Sanity, allí puedes consultar facturas anteriores y descargarlas en PDF.
Selecciona la organización, no solo el proyecto cuyo contenido editas. Sanity describe la organización como el lugar que reúne los datos de pago de uno o varios proyectos. Su nombre por sí solo no confirma qué empresa figura como cliente en la factura. Compruébalo en el documento.
Busca la factura del periodo que necesitas y descarga el PDF original. Si faltan facturas en el listado, las preguntas frecuentes recomiendan probar Open Customer Portal, donde pueden aparecer facturas recientes. Es otro lugar que revisar, sin garantía de un historial completo. Si el PDF sigue sin aparecer, deja constancia de que está pendiente.
Administrar el proyecto no garantiza acceso a la facturación
La documentación de Sanity separa expresamente los roles del proyecto del acceso a la facturación. Ni siquiera ser administrador del proyecto concede ese acceso. Contacta con quien ya tenga el rol Administrator de la organización o el rol Billing manager en esa organización.
Si no ves la organización o su facturación, pide a esa persona el PDF concreto. No necesitas cambiar roles, trasladar el proyecto ni modificar el método de pago para solicitarlo. Facilita datos que permitan distinguirlo de facturas de otros proyectos o meses; más abajo tienes un modelo de mensaje.
Una factura puede incluir dos periodos distintos
La fecha de pago y el mes de consumo no tienen por qué coincidir. En Plans and payments, Sanity describe la facturación mensual de los planes por adelantado: los proyectos de la organización se facturan juntos al principio del mes, añadiendo los posibles excesos de consumo del mes anterior.
Por eso, si buscas el consumo de septiembre, revisa también la factura correspondiente de octubre. Puede incluir el plan de octubre y un exceso de septiembre. Lee los periodos en las líneas del PDF real; no supongas que todas las facturas incluyen ambas partes ni que un contrato negociado individualmente funciona igual.
Ejemplo ficticio: dos proyectos en dos organizaciones
Es un ejemplo inventado del procedimiento, no un cliente real ni una prueba en una cuenta con sesión iniciada. Petra puede editar Katalog y Magazín. Busca la factura del pago de octubre de Katalog, que pertenece a Studio Sever. Magazín pertenece a Redakce Jih. Trabajar en ambos proyectos no determina de dónde debe descargar la factura.
Petra anota la fecha, el importe y la moneda del pago, además del ID de Katalog. En Manage selecciona Studio Sever y abre Billing. Si no aparece la factura reciente, revisa también Open Customer Portal o pide el PDF a quien ya gestiona la facturación de esa organización.
Resultado ficticio resuelto: el PDF corresponde a la compra buscada en Studio Sever. Petra ha comprobado el cliente, el identificador del documento, el total y la moneda. Lee el periodo del plan de octubre y el de septiembre para cualquier consumo adicional en sus líneas. Los indica por separado al entregar el documento, sin atribuir todo el consumo a la fecha de pago de octubre.
Resultado ficticio pendiente: Petra solo encuentra una factura de Redakce Jih o el resumen actual de consumo del proyecto. Ninguno confirma la factura que busca. Anota «Falta el PDF de Studio Sever / Katalog para el pago de octubre; solicitado al responsable de facturación» y mantiene abierta la petición. No usa un documento de otra organización ni una captura del editor como sustituto.
Mensaje para quien gestiona la facturación
Envía la solicitud al administrador o a quien ya tenga el rol Billing manager y gestione la organización correspondiente. Completa los datos conocidos; si desconoces el importe, el ID o el periodo, márcalos como no verificados en lugar de estimarlos. Separa el periodo de consumo solicitado de la fecha del pago.
Por favor, envíame el PDF original de la factura de Sanity para la organización [nombre de la organización], proyecto [nombre e ID del proyecto]. Periodo de factura / plan buscado: [periodo o no verificado]. Periodo de consumo buscado: [periodo, si procede, o no verificado]. Pago: [fecha], [importe y moneda o no verificado]. No tengo acceso a la facturación de esta organización / no he encontrado el PDF solicitado [conservar la opción válida]. He comprobado [Billing; si procede, Open Customer Portal; o no tengo acceso]. Si la factura reciente no aparece en Billing, revisa también Open Customer Portal. Envía el PDF en sí con el identificador del documento. Si el periodo del plan y el consumo facturado son distintos, indica ambos. Si no encuentras el documento, dime qué dato falta todavía.
Abre el PDF y compara los datos antes de entregarlo
Comprueba que el archivo descargado se abre y puede leerse completo. Compara el cliente, el número u otro identificador del documento, el total, la moneda y los periodos de sus líneas con la compra buscada. Distingue el periodo del plan y cualquier consumo adicional. Así identificas el documento; no evalúas su validez fiscal ni confirmas el pago.
Entrega el PDF original con el nombre de la organización, el proyecto, el identificador del documento y los periodos aclarados. Una organización puede pagar varios proyectos: no atribuyas automáticamente el total solo al que estás buscando. Si el vínculo no está claro en el documento, pide una aclaración al responsable de facturación.
Si el cliente, la moneda o el periodo no coinciden, anota la diferencia y pide al mismo contacto que lo verifique. No edites el PDF para hacer que coincida. Si la compra se factura mediante un marketplace o un contrato individual, utiliza sus justificantes y su contacto de facturación; esta guía describe la vía directa a través de Sanity Billing.
El procedimiento se basa en las preguntas frecuentes públicas y la documentación de Sanity verificadas el 17 de octubre de 2026. No tuvimos acceso a una facturación privada ni a una factura real de un cliente.