Faktury JetBrains szukaj zgodnie ze sposobem zakupu: zakupy prywatne w JetBrains Account, firmowe według aktualnej dokumentacji w JetBrains Central Console, a zakupy u zewnętrznego sprzedawcy bezpośrednio u niego. Dostęp do licencji nie oznacza dostępu do faktury.
Najpierw ustal, kto zajmował się zakupem
Korzystasz z licencji przydzielonej przez firmę? Nie zaczynaj automatycznie od konta prywatnego. Sprawdź w potwierdzeniu zamówienia lub zapytaj osobę odpowiedzialną za zakup, czy był prywatny, na organizację czy u zewnętrznego sprzedawcy. Następnie wybierz odpowiednią ścieżkę:
| Sposób zakupu | Gdzie zacząć | Co zrobić, gdy nie widać faktury |
|---|---|---|
| Zakup prywatny bezpośrednio w JetBrains | JetBrains Account: następnie wybierz Transactions / Invoices | Skontaktuj się z JetBrains Sales Support, podając numer zamówienia lub faktury. |
| Zakup firmowy bezpośrednio w JetBrains | JetBrains Central Console: następnie wybierz Billing, następnie wybierz Transactions and invoices | Sprawdź organizację, a następnie poproś osobę z dostępem do rozliczeń lub Sales Support. |
| Zakup u zewnętrznego sprzedawcy | U sprzedawcy, który obsługiwał zakup | Poproś go o fakturę do tego zamówienia. Certyfikat licencji nie jest szukaną fakturą. |
Źródło tej sekcji: JetBrains: kopia faktury do zamówienia · JetBrains: brakująca faktura i pobieranie przy zakupie firmowym · JetBrains: migracja organizacji do Central Console · JetBrains: certyfikat licencji przy zakupie u sprzedawcy · JetBrains: zmiana adresu rozliczeniowego · JetBrains: warunki zakupu
Zakup prywatny: JetBrains Account
Według JetBrains faktura za zakup prywatny przychodzi e-mailem, a jej kopię można też uzyskać na koncie. Jeśli nie ma jej w skrzynce, przejdź do JetBrains Account:
- Zaloguj się do JetBrains Account kontem użytym przy zakupie.
- Otwórz Transactions / Invoices.
- Przy szukanym zakupie kliknij numer faktury w ostatniej kolumnie.
Źródło tej sekcji: JetBrains: kopia faktury do zamówienia
Jeśli nie znajdziesz faktury, najpierw sprawdź, czy zakup nie należy do organizacji lub nie odbył się u sprzedawcy. Brak pozycji na koncie prywatnym sam w sobie nie oznacza, że faktura nie istnieje. Do prośby o odszukanie użyj danych z sekcji „Co przygotować do prośby o odszukanie faktury” poniżej.
Zakup firmowy: Central Console i właściwa organizacja
Aktualna instrukcja JetBrains dotycząca faktur firmowych prowadzi do JetBrains Central Console, dokąd organizacje przenoszą się z JetBrains Account. Licencje osobiste pozostają w JetBrains Account. Przy zakupie firmowym:
- Zaloguj się do JetBrains Central Console kontem użytym przy zakupie.
- W przełączniku organizacji sprawdź, czy wybrana jest organizacja, której faktury szukasz.
- Otwórz Billing → Transactions and invoices.
- Otwórz link z numerem szukanej faktury i pobierz ją.
Źródło tej sekcji: JetBrains: brakująca faktura i pobieranie przy zakupie firmowym · JetBrains: migracja organizacji do Central Console
Zachowujemy angielskie nazwy z dokumentacji: Billing to rozliczenia, a Transactions and invoices to historia transakcji i faktur. Starsze FAQ nadal opisuje ścieżkę firmową w JetBrains Account. Ten poradnik opiera się na nowszej instrukcji faktur i dokumentacji migracji do Central Console.
Jeśli faktura jest widoczna, ale nie można jej pobrać, skontaktuj się z Sales Support i podaj numer zamówienia lub faktury. Nie trzeba szukać innego dokumentu tylko dlatego, że pobieranie się nie udało.
Widzisz licencję, ale nie rozliczenia
Logowanie tymi samymi danymi nie daje automatycznie uprawnień do zarządzania organizacją. Central Console rozróżnia role: Org admin zarządza całą organizacją; Licensing and billing manager oraz Purchase manager mają uprawnienia do zarządzania rozliczeniami. Możliwość używania lub wyświetlania licencji nie gwarantuje więc nieograniczonego dostępu do faktur.
Jeśli nie widzisz wymaganej organizacji lub jej sekcji Billing, poproś osobę odpowiedzialną za zakupy lub rozliczenia o przesłanie konkretnej faktury. Nie proś o jej hasło ani szerokie uprawnienia administracyjne dla jednego dokumentu. W odszukaniu może też pomóc Sales Support.
Źródło tej sekcji: JetBrains: migracja organizacji do Central Console · JetBrains: role w Central Console · JetBrains: kopia faktury do zamówienia
Zakup u sprzedawcy: szukaj faktury, nie certyfikatu
JetBrains opisuje, jak sprzedawca przekazuje klientowi certyfikat licencji. Ta procedura dotyczy licencji i nie wskazuje sposobu uzyskania faktury. Jeśli szukasz faktury, nie kończ na certyfikacie.
Poproś sprzedawcę, który obsługiwał zamówienie, o fakturę za zakup. Dostęp do licencji w JetBrains Central Console nie pozwala zakładać, że pobierzesz tam również fakturę sprzedawcy. Ten poradnik nie weryfikuje konkretnej ścieżki uzyskania faktury u sprzedawcy.
Źródło tej sekcji: JetBrains: certyfikat licencji przy zakupie u sprzedawcy · JetBrains: zmiana adresu rozliczeniowego · JetBrains: warunki zakupu
Co przygotować do prośby o odszukanie faktury
Przy zakupie bezpośrednim skorzystaj z JetBrains Sales Support. JetBrains podaje, że numer zamówienia lub faktury może pomóc odnaleźć brakującą fakturę. Poniższe formaty są przykładami, a nie rzeczywistymi danymi zakupu.
Otwórz JetBrains Sales Support →
| Informacja | Co przygotować |
|---|---|
| Numer zamówienia lub faktury | Skopiuj znany numer z potwierdzenia zamówienia lub powiązanej wiadomości. JetBrains podaje formaty Uxxxxxxxxx, Axxxxxx i INVJBAxxxxxxx. |
| Kto kupował | Podaj, czy był to zakup prywatny czy zakup konkretnej organizacji. W prośbie do współpracownika wskaż firmę, której dokumentu szukasz. |
| Czego potrzebujesz | Napisz, że szukasz faktury do zamówienia. Jeśli masz tylko certyfikat licencji, odróżnij go od potrzebnego dokumentu. |
| Na czym zatrzymało się szukanie | Na przykład: faktury nie ma w historii, nie widać organizacji lub Billing albo widocznej faktury nie można pobrać. |
Źródło tej sekcji: JetBrains: kopia faktury do zamówienia · JetBrains: brakująca faktura i pobieranie przy zakupie firmowym
Numer zamówienia lub faktury jest udokumentowaną przez JetBrains pomocą w wyszukiwaniu. Pozostałe wiersze zalecamy jako kontekst prośby, nie jako obowiązkowe pola formularza wsparcia. Nie wymyślaj nieznanego numeru: podaj dostępne dane i poproś osobę zajmującą się zakupem o uzupełnienie. Przy zakupie u sprzedawcy skieruj prośbę do niego.
Przed przekazaniem porównaj dokument z zakupem
Zalecamy porównać nabywcę i dane zakupu na znalezionej fakturze z tym, czego szukasz. Na przykład szukasz zakupu firmowego, ale dokument wskazuje innego nabywcę? Zgłoś różnicę osobie, która zajmowała się zakupem. Nie edytuj pliku, aby wyglądał jak potrzebny dokument.
Przekaż oryginalny plik od dostawcy, a ewentualną rozbieżność opisz osobno. Celem jest uzyskanie właściwej faktury lub wysłanie konkretnej prośby do osoby, która może ją znaleźć. Nie jest to ocena zapłaty ani przydatności dokumentu do celów podatkowych.
Podstawa i zakres poradnika
Poradnik opiera się na publicznej dokumentacji JetBrains sprawdzonej 14 października 2026 r. według czasu lokalnego w Czechach. Nie testowano logowania na konto klienta ani rzeczywistego pobierania faktury. Ścieżki i nazwy elementów pochodzą z dokumentacji; wskazówki dotyczące kontroli i przekazania są redakcyjne.
Dla ścieżki firmowej korzystamy z instrukcji faktur zaktualizowanej 1 października 2026 r. i dokumentacji migracji do Central Console z 21 września 2026 r. Starsze FAQ z 13 sierpnia 2026 r. służy do zakupów prywatnych i formatów numerów referencyjnych. Poradnik nie obejmuje odrębnej procedury faktur w Chinach kontynentalnych.
Źródło tej sekcji: JetBrains: kopia faktury do zamówienia · JetBrains: brakująca faktura i pobieranie przy zakupie firmowym · JetBrains: migracja organizacji do Central Console
Źródła i dalsza lektura
- JetBrains: kopia faktury do zamówienia
- JetBrains: brakująca faktura i pobieranie przy zakupie firmowym
- JetBrains: migracja organizacji do Central Console
- JetBrains: role w Central Console
- JetBrains: certyfikat licencji przy zakupie u sprzedawcy
- JetBrains: zmiana adresu rozliczeniowego
- JetBrains: warunki zakupu