Find JetBrains-fakturaen via købskanalen: privatkøb i JetBrains Account, virksomhedskøb ifølge den aktuelle dokumentation i JetBrains Central Console og forhandlerkøb direkte hos forhandleren. Adgang til en licens betyder ikke nødvendigvis adgang til fakturaen.
Find først ud af, hvem der håndterede købet
Bruger du en licens tildelt af virksomheden? Begynd ikke automatisk i din private konto. Se ordrebekræftelsen, eller spørg kollegaen, der håndterede købet, om det var et privatkøb, et køb for organisationen eller en bestilling hos en forhandler. Vælg derefter den rette vej:
| Hvordan købet blev foretaget | Hvor du begynder | Hvis fakturaen ikke vises |
|---|---|---|
| Privatkøb direkte hos JetBrains | JetBrains Account: vælg derefter Transactions / Invoices | Kontakt JetBrains Sales Support med ordre- eller fakturareferencen. |
| Virksomhedskøb direkte hos JetBrains | JetBrains Central Console: vælg derefter Billing, vælg derefter Transactions and invoices | Kontrollér organisationen, og spørg derefter en kollega med faktureringsadgang eller Sales Support. |
| Køb hos en forhandler | Hos forhandleren, der håndterede købet | Bed om fakturaen for den bestilling. Licenscertifikatet er ikke den faktura, du leder efter. |
Kilde til dette afsnit: JetBrains: kopi af fakturaen for en bestilling · JetBrains: manglende faktura og download ved virksomhedskøb · JetBrains: organisationer flytter til Central Console · JetBrains: licenscertifikat ved forhandlerkøb · JetBrains: ændring af faktureringsadresse · JetBrains: købsvilkår
Privatkøb: JetBrains Account
Ifølge JetBrains sendes fakturaen for et privatkøb via e-mail, og en kopi kan også hentes i kontoen. Hvis den ikke er i indbakken, fortsæt i JetBrains Account:
- Log ind på JetBrains Account med den konto, du brugte til købet.
- Åbn Transactions / Invoices.
- Klik på fakturanummeret i sidste kolonne ved det relevante køb.
Kilde til dette afsnit: JetBrains: kopi af fakturaen for en bestilling
Hvis du ikke finder fakturaen, skal du først kontrollere, om købet tilhører en organisation eller gik gennem en forhandler. En manglende post i din private konto betyder ikke i sig selv, at fakturaen ikke findes. Brug oplysningerne under »Hvad du skal forberede til en fakturaforespørgsel« nedenfor, når du beder om hjælp.
Virksomhedskøb: Central Console og den rette organisation
JetBrains’ aktuelle vejledning til virksomhedsfakturaer henviser til JetBrains Central Console, hvortil organisationer flytter fra JetBrains Account. Personlige licenser bliver i JetBrains Account. Ved et virksomhedskøb:
- Log ind på JetBrains Central Console med kontoen, der blev brugt ved købet.
- Kontrollér i organisationsvælgeren, at du har valgt den organisation, du skal bruge fakturaen for.
- Åbn Billing → Transactions and invoices.
- Åbn linket med det relevante fakturanummer, og download fakturaen.
Kilde til dette afsnit: JetBrains: manglende faktura og download ved virksomhedskøb · JetBrains: organisationer flytter til Central Console
Vi bevarer dokumentationens engelske navne: Billing er faktureringsområdet, og Transactions and invoices er transaktions- og fakturahistorikken. En ældre FAQ beskriver stadig virksomhedens vej gennem JetBrains Account. Denne fremgangsmåde følger den nyere fakturavejledning og dokumentationen om overgangen til Central Console.
Hvis fakturaen vises, men ikke kan downloades, skal du kontakte Sales Support og oplyse ordre- eller fakturareferencen. En mislykket download er ikke grund til at lede efter et andet dokument.
Du kan se licensen, men ikke faktureringen
Login med de samme oplysninger giver ikke automatisk rettigheder til at administrere organisationen. Central Console skelner mellem roller: Org admin administrerer hele organisationen; Licensing and billing manager og Purchase manager har rettigheder til faktureringsadministration. At kunne bruge eller se en licens garanterer derfor ikke ubegrænset adgang til fakturaer.
Hvis du ikke kan se den relevante organisation eller dens Billing-område, skal du bede kollegaen, der håndterer indkøb eller fakturering, om den konkrete faktura. Bed ikke om vedkommendes adgangskode eller omfattende administratorrettigheder for ét dokument. Sales Support kan også hjælpe med at finde det.
Kilde til dette afsnit: JetBrains: organisationer flytter til Central Console · JetBrains: roller i Central Console · JetBrains: kopi af fakturaen for en bestilling
Forhandlerkøb: find fakturaen, ikke certifikatet
JetBrains beskriver, hvordan en forhandler giver licenscertifikatet til kunden. Proceduren vedrører licensen og angiver ikke, hvordan en faktura hentes. Stop derfor ikke ved certifikatet, når du skal bruge en faktura.
Bed forhandleren, der håndterede bestillingen, om købsfakturaen. Licensadgang i JetBrains Central Console er ingen grund til at antage, at forhandlerens faktura også kan downloades dér. Denne vejledning verificerer ingen bestemt fakturavej hos en forhandler.
Kilde til dette afsnit: JetBrains: licenscertifikat ved forhandlerkøb · JetBrains: ændring af faktureringsadresse · JetBrains: købsvilkår
Hvad du skal forberede til en fakturaforespørgsel
Ved direkte køb bruger du JetBrains Sales Support. JetBrains angiver, at en ordre- eller fakturareference kan hjælpe med at finde en manglende faktura. Formaterne nedenfor er eksempler, ikke faktiske købsoplysninger.
| Oplysning | Hvad du skal forberede |
|---|---|
| Ordre- eller fakturareference | Kopiér den kendte reference fra ordrebekræftelsen eller en tilknyttet besked. JetBrains angiver formaterne Uxxxxxxxxx, Axxxxxx og INVJBAxxxxxxx. |
| Hvem der købte | Oplys, om det var et privatkøb eller et køb for en bestemt organisation. Ved en forespørgsel til en kollega skal du navngive den virksomhed, du søger dokumentet for. |
| Hvad du har brug for | Skriv, at du leder efter fakturaen for bestillingen. Hvis du kun har et licenscertifikat, skal du skelne det fra det ønskede dokument. |
| Hvor søgningen stoppede | For eksempel: fakturaen mangler i historikken, organisationen eller Billing vises ikke, eller en synlig faktura kan ikke downloades. |
Kilde til dette afsnit: JetBrains: kopi af fakturaen for en bestilling · JetBrains: manglende faktura og download ved virksomhedskøb
Ordre- eller fakturareferencen er en søgehjælp dokumenteret af JetBrains. Vi anbefaler de øvrige rækker som baggrund for forespørgslen, ikke som obligatoriske felter i supportformularen. Opfind ikke en ukendt reference: oplys det, du har, og bed indkøbskollegaen supplere. Ved forhandlerkøb sender du forespørgslen til forhandleren.
Sammenlign dokumentet med købet, før du giver det videre
Vi anbefaler at sammenligne køberen og købsoplysningerne på fakturaen med det, du ledte efter. Leder du eksempelvis efter et virksomhedskøb, men dokumentet angiver en anden køber? Fortæl kollegaen, der håndterede købet, om forskellen. Redigér ikke filen for at få den til at ligne det dokument, du skal bruge.
Giv leverandørens originalfil videre, og beskriv eventuelle uoverensstemmelser separat. Målet er at få den rette faktura eller sende en konkret forespørgsel til nogen, der kan finde den. Det er ikke en vurdering af betalingen eller dokumentets skattemæssige anvendelighed.
Vejledningens grundlag og afgrænsning
Vejledningen bygger på offentlig JetBrains-dokumentation kontrolleret den 14. oktober 2026, tjekkisk lokal tid. Login på en kundekonto og faktisk download af en faktura er ikke testet. Fremgangsmåder og menunavne kommer fra dokumentationen; råd om kontrol og overdragelse er redaktionelle.
Til virksomhedsnavigation bruger vi fakturavejledningen opdateret den 1. oktober 2026 og dokumentationen om overgangen til Central Console fra den 21. september 2026. Den ældre FAQ fra den 13. august 2026 bruges til privatkøb og referenceformater. Vejledningen dækker ikke den særskilte fakturaprocedure for det kinesiske fastland.
Kilde til dette afsnit: JetBrains: kopi af fakturaen for en bestilling · JetBrains: manglende faktura og download ved virksomhedskøb · JetBrains: organisationer flytter til Central Console
Kilder og videre læsning
- JetBrains: kopi af fakturaen for en bestilling
- JetBrains: manglende faktura og download ved virksomhedskøb
- JetBrains: organisationer flytter til Central Console
- JetBrains: roller i Central Console
- JetBrains: licenscertifikat ved forhandlerkøb
- JetBrains: ændring af faktureringsadresse
- JetBrains: købsvilkår