Fakturu za JetBrains hledejte podle způsobu nákupu: osobní nákupy v JetBrains Account, firemní nákupy podle aktuální dokumentace v JetBrains Central Console a nákupy přes jiného prodejce přímo u něj. To, že máte licenci k dispozici, ještě neznamená, že máte přístup i k faktuře.
Nejdřív určete, kdo nákup vyřizoval
Používáte licenci přidělenou firmou? Nezačínejte automaticky ve svém osobním účtu. Z potvrzení objednávky nebo od kolegy, který nákup vyřizoval, zjistěte, zda šlo o osobní nákup, nákup organizace, nebo objednávku u jiného prodejce. Pak vyberte odpovídající postup:
| Jak byl nákup pořízen | Kde začít | Co udělat, když fakturu nevidíte |
|---|---|---|
| Osobní nákup přímo u JetBrains | JetBrains Account → Transactions / Invoices | Požádejte JetBrains Sales Support s číslem objednávky nebo faktury. |
| Firemní nákup přímo u JetBrains | JetBrains Central Console → Billing → Transactions and invoices | Ověřte správnou organizaci; potom požádejte kolegu s přístupem k fakturaci nebo Sales Support. |
| Nákup u jiného prodejce | U prodejce, který nákup vyřizoval | Požádejte ho o fakturu k dané objednávce. Licenční certifikát není hledaná faktura. |
Zdroj k této části: JetBrains: kopie faktury k objednávce · JetBrains: chybějící faktura a stažení pro firemní nákup · JetBrains: přechod organizací do Central Console · JetBrains: licenční certifikát při nákupu přes prodejce · JetBrains: změna fakturační adresy · JetBrains: podmínky nákupu
Osobní nákup: JetBrains Account
Podle JetBrains přichází faktura za osobní nákup e-mailem a její kopii lze získat také v účtu. Pokud ji ve schránce nemáte, pokračujte v JetBrains Account:
- Přihlaste se do JetBrains Account účtem, pod kterým jste nákup pořídili.
- Otevřete Transactions / Invoices.
- U hledaného nákupu klikněte na číslo faktury v posledním sloupci.
Zdroj k této části: JetBrains: kopie faktury k objednávce
Pokud fakturu nenajdete, nejdřív ověřte, zda nákup nepatří organizaci nebo neproběhl přes prodejce. Chybějící položka v osobním účtu sama o sobě neznamená, že faktura neexistuje. Pro žádost o dohledání použijte údaje v části „Co připravit pro dohledání faktury“ níže.
Firemní nákup: Central Console a správná organizace
Aktuální návod JetBrains pro firemní faktury vede do JetBrains Central Console, kam organizace přecházejí z JetBrains Account. Osobní licence zůstávají v JetBrains Account. U firemního nákupu postupujte takto:
- Přihlaste se do JetBrains Central Console účtem použitým při nákupu.
- V přepínači organizací ověřte, že pracujete s organizací, pro kterou fakturu hledáte.
- Otevřete Billing → Transactions and invoices.
- Otevřete odkaz s číslem hledané faktury a stáhněte ji.
Zdroj k této části: JetBrains: chybějící faktura a stažení pro firemní nákup · JetBrains: přechod organizací do Central Console
Názvy položek uvádíme v angličtině podle dokumentace: Billing je fakturační část, Transactions and invoices historie transakcí a faktur. Starší FAQ ještě popisuje firemní navigaci v JetBrains Account. Tento postup vychází z novějšího návodu k fakturám a dokumentace přechodu do Central Console.
Pokud se faktura zobrazí, ale stažení nefunguje, obraťte se na Sales Support a připojte číslo objednávky nebo faktury. Není potřeba hledat jiný doklad jen proto, že selhalo stažení.
Licenci vidíte, fakturaci ne
Přihlášení stejnými údaji samo o sobě nezaručuje oprávnění spravovat organizaci. Central Console rozlišuje role: Org admin spravuje celou organizaci, Licensing and billing manager a Purchase manager mají oprávnění ke správě fakturace. Možnost používat nebo vidět licenci proto není zárukou neomezeného přístupu k fakturám.
Když požadovanou organizaci nebo její Billing nevidíte, požádejte kolegu, který nákup nebo fakturaci vyřizuje, aby vám poslal konkrétní fakturu. Kvůli jednomu dokladu nežádejte jeho heslo ani široká administrátorská oprávnění. Pro dohledání můžete využít také Sales Support.
Zdroj k této části: JetBrains: přechod organizací do Central Console · JetBrains: role v Central Console · JetBrains: kopie faktury k objednávce
Nákup přes prodejce: hledejte fakturu, ne certifikát
JetBrains popisuje, jak prodejce předává zákazníkovi licenční certifikát. Tento postup se týká licence a neuvádí cestu k faktuře. Když hledáte fakturu, nezastavujte se u certifikátu.
Požádejte prodejce, který objednávku vyřizoval, o fakturu k nákupu. Přístup k licenci v JetBrains Central Console není důvod předpokládat, že tam stáhnete i fakturu od prodejce. Konkrétní cestu k faktuře u prodejce tento návod neověřuje.
Zdroj k této části: JetBrains: licenční certifikát při nákupu přes prodejce · JetBrains: změna fakturační adresy · JetBrains: podmínky nákupu
Co připravit pro dohledání faktury
U přímého nákupu použijte JetBrains Sales Support. JetBrains uvádí, že pro dohledání chybějící faktury lze poskytnout číslo objednávky nebo faktury. Příklady formátů níže jsou jen vzory, nikoli skutečné údaje k nákupu.
Otevřít JetBrains Sales Support →
| Údaj | Co připravit |
|---|---|
| Číslo objednávky nebo faktury | Zkopírujte známé číslo z potvrzení objednávky nebo související zprávy. JetBrains uvádí formáty Uxxxxxxxxx, Axxxxxx a INVJBAxxxxxxx. |
| Kdo nakupoval | Uveďte, zda jde o osobní nákup, nebo nákup konkrétní organizace. U žádosti pro kolegu pojmenujte firmu, pro kterou doklad hledáte. |
| Co potřebujete | Napište, že hledáte fakturu k objednávce. Pokud máte pouze licenční certifikát, rozlište ho od požadovaného dokladu. |
| Kde se hledání zastavilo | Například: faktura není v historii, nevidíte organizaci či Billing, nebo se zobrazená faktura nedaří stáhnout. |
Zdroj k této části: JetBrains: kopie faktury k objednávce · JetBrains: chybějící faktura a stažení pro firemní nákup
Číslo objednávky nebo faktury je doložená pomůcka JetBrains pro dohledání. Ostatní řádky doporučujeme jako kontext žádosti, nikoli jako povinná pole formuláře podpory. Neznámé číslo nevymýšlejte: uveďte, co máte k dispozici, a požádejte nákupního kolegu o doplnění. U nákupu přes prodejce směřujte žádost na něj.
Před předáním porovnejte doklad s nákupem
U nalezené faktury doporučujeme porovnat odběratele a údaje o nákupu s tím, co jste hledali. Hledáte například firemní nákup, ale dokument uvádí jiného odběratele? Předejte tento rozdíl kolegovi, který nákup vyřizoval. Soubor sami neupravujte, aby vypadal jako požadovaný doklad.
Předejte původní soubor od dodavatele a případnou nesrovnalost popište zvlášť. Cílem tohoto postupu je získat správnou fakturu nebo předat konkrétní žádost člověku, který ji může dohledat. Není to posouzení úhrady ani daňové použitelnosti dokumentu.
Z čeho postup vychází
Návod vychází z veřejné dokumentace JetBrains ověřené 14. října 2026 v českém čase. Přihlášení do zákaznického účtu ani skutečné stažení faktury nebylo testováno. Cesty a názvy položek jsou převzaté z dokumentace; doporučení ke kontrole a předání dokladu jsou redakční.
Pro firemní navigaci používáme návod aktualizovaný 1. října 2026 a dokumentaci přechodu do Central Console z 21. září 2026. Starší FAQ z 13. srpna 2026 používáme pro osobní nákupy a formáty referencí. Samostatný postup pro faktury v pevninské Číně tento návod nepokrývá.
Zdroj k této části: JetBrains: kopie faktury k objednávce · JetBrains: chybějící faktura a stažení pro firemní nákup · JetBrains: přechod organizací do Central Console