Let etter JetBrains-fakturaen via kjøpskanalen: privatkjøp i JetBrains Account, bedriftskjøp ifølge gjeldende dokumentasjon i JetBrains Central Console og forhandlerkjøp direkte hos forhandleren. Tilgang til en lisens betyr ikke nødvendigvis tilgang til fakturaen.
Finn først ut hvem som håndterte kjøpet
Bruker du en lisens tildelt av bedriften? Ikke start automatisk i din private konto. Sjekk ordrebekreftelsen eller spør kollegaen som håndterte kjøpet om det var et privatkjøp, et organisasjonskjøp eller en bestilling hos en forhandler. Velg deretter riktig vei:
| Hvordan kjøpet ble gjort | Hvor du begynner | Hvis fakturaen ikke vises |
|---|---|---|
| Privatkjøp direkte fra JetBrains | JetBrains Account: velg deretter Transactions / Invoices | Kontakt JetBrains Sales Support med ordre- eller fakturareferansen. |
| Bedriftskjøp direkte fra JetBrains | JetBrains Central Console: velg deretter Billing, velg deretter Transactions and invoices | Sjekk organisasjonen, og spør deretter en kollega med faktureringstilgang eller Sales Support. |
| Kjøp hos en forhandler | Hos forhandleren som håndterte kjøpet | Be om fakturaen for den bestillingen. Lisenssertifikatet er ikke fakturaen du leter etter. |
Kilde for denne delen: JetBrains: kopi av faktura for en bestilling · JetBrains: manglende faktura og nedlasting ved bedriftskjøp · JetBrains: organisasjoner flytter til Central Console · JetBrains: lisenssertifikat ved forhandlerkjøp · JetBrains: endre faktureringsadresse · JetBrains: kjøpsvilkår
Privatkjøp: JetBrains Account
Ifølge JetBrains sendes fakturaen for et privatkjøp på e-post, og en kopi er også tilgjengelig i kontoen. Hvis den mangler i innboksen, fortsett i JetBrains Account:
- Logg inn i JetBrains Account med kontoen som ble brukt til kjøpet.
- Åpne Transactions / Invoices.
- Klikk på fakturanummeret i siste kolonne ved kjøpet du leter etter.
Kilde for denne delen: JetBrains: kopi av faktura for en bestilling
Hvis du ikke finner fakturaen, sjekk først om kjøpet tilhører en organisasjon eller gikk gjennom en forhandler. En manglende oppføring i din private konto betyr ikke i seg selv at fakturaen ikke finnes. Bruk opplysningene under «Hva du bør forberede før du ber om en faktura» nedenfor når du ber om hjelp.
Bedriftskjøp: Central Console og riktig organisasjon
JetBrains’ gjeldende veiledning for bedriftsfakturaer viser til JetBrains Central Console, dit organisasjoner flytter fra JetBrains Account. Personlige lisenser blir i JetBrains Account. For et bedriftskjøp:
- Logg inn i JetBrains Central Console med kontoen som ble brukt ved kjøpet.
- Sjekk i organisasjonsvelgeren at du har valgt organisasjonen du trenger fakturaen for.
- Åpne Billing → Transactions and invoices.
- Åpne lenken med det aktuelle fakturanummeret og last ned fakturaen.
Kilde for denne delen: JetBrains: manglende faktura og nedlasting ved bedriftskjøp · JetBrains: organisasjoner flytter til Central Console
Vi beholder de engelske navnene fra dokumentasjonen: Billing er faktureringsområdet, Transactions and invoices er transaksjons- og fakturahistorikken. En eldre FAQ beskriver fortsatt bedriftsnavigasjonen i JetBrains Account. Denne fremgangsmåten følger den nyere fakturaveiledningen og dokumentasjonen om overgangen til Central Console.
Hvis fakturaen vises, men ikke kan lastes ned, kontakt Sales Support og oppgi ordre- eller fakturareferansen. En mislykket nedlasting betyr ikke at du trenger et annet dokument.
Du ser lisensen, men ikke faktureringen
Innlogging med de samme opplysningene gir ikke automatisk rett til å administrere organisasjonen. Central Console skiller mellom roller: Org admin administrerer hele organisasjonen; Licensing and billing manager og Purchase manager har rettigheter til å administrere fakturering. Muligheten til å bruke eller se en lisens garanterer derfor ikke ubegrenset fakturatilgang.
Hvis du ikke ser den aktuelle organisasjonen eller dens Billing-område, be kollegaen som håndterer innkjøp eller fakturering om å sende den konkrete fakturaen. Ikke be om passordet deres eller omfattende administratorrettigheter for ett dokument. Sales Support kan også hjelpe med å finne det.
Kilde for denne delen: JetBrains: organisasjoner flytter til Central Console · JetBrains: roller i Central Console · JetBrains: kopi av faktura for en bestilling
Forhandlerkjøp: finn fakturaen, ikke sertifikatet
JetBrains beskriver hvordan en forhandler gir lisenssertifikatet til kunden. Fremgangsmåten gjelder lisensen og viser ikke hvordan en faktura hentes. Ikke stopp ved sertifikatet når du leter etter en faktura.
Be forhandleren som håndterte bestillingen om kjøpsfakturaen. Tilgang til lisensen i JetBrains Central Console er ingen grunn til å anta at forhandlerens faktura også kan lastes ned der. Denne veiledningen verifiserer ingen bestemt fakturarute hos en forhandler.
Kilde for denne delen: JetBrains: lisenssertifikat ved forhandlerkjøp · JetBrains: endre faktureringsadresse · JetBrains: kjøpsvilkår
Hva du bør forberede før du ber om en faktura
Ved direktekjøp bruker du JetBrains Sales Support. JetBrains oppgir at en ordre- eller fakturareferanse kan hjelpe med å finne en manglende faktura. Formatene nedenfor er eksempler, ikke faktiske kjøpsopplysninger.
Åpne JetBrains Sales Support →
| Opplysning | Hva du bør forberede |
|---|---|
| Ordre- eller fakturareferanse | Kopier den kjente referansen fra ordrebekreftelsen eller en tilknyttet melding. JetBrains oppgir formatene Uxxxxxxxxx, Axxxxxx og INVJBAxxxxxxx. |
| Hvem som kjøpte | Oppgi om det var et privatkjøp eller et kjøp for en bestemt organisasjon. Når du spør en kollega, navngi bedriften du trenger dokumentet for. |
| Hva du trenger | Skriv at du leter etter fakturaen for bestillingen. Hvis du bare har et lisenssertifikat, skill det fra dokumentet du ber om. |
| Hvor søket stoppet | For eksempel: fakturaen mangler i historikken, organisasjonen eller Billing er ikke synlig, eller en synlig faktura kan ikke lastes ned. |
Kilde for denne delen: JetBrains: kopi av faktura for en bestilling · JetBrains: manglende faktura og nedlasting ved bedriftskjøp
Ordre- eller fakturareferansen er et dokumentert søkehjelpemiddel hos JetBrains. Vi anbefaler de andre radene som bakgrunn for forespørselen, ikke som obligatoriske felt i kundestøtteskjemaet. Ikke finn på en ukjent referanse: oppgi det du har, og be innkjøpskollegaen supplere. Ved forhandlerkjøp sender du forespørselen til forhandleren.
Sammenlign dokumentet med kjøpet før du leverer det videre
Vi anbefaler å sammenligne kjøperen og kjøpsopplysningene på fakturaen med det du lette etter. Leter du for eksempel etter et bedriftskjøp, men dokumentet oppgir en annen kjøper? Meld fra om forskjellen til kollegaen som håndterte kjøpet. Ikke rediger filen for å få den til å se ut som dokumentet du trenger.
Lever videre leverandørens originalfil og beskriv eventuelle avvik separat. Målet er å få riktig faktura eller sende en konkret forespørsel til noen som kan finne den. Dette er ingen vurdering av betalingen eller dokumentets skattemessige brukbarhet.
Grunnlag og avgrensning
Veiledningen bygger på offentlig JetBrains-dokumentasjon kontrollert 14. oktober 2026, tsjekkisk lokal tid. Innlogging i en kundekonto og faktisk nedlasting av en faktura ble ikke testet. Fremgangsmåter og menynavn kommer fra dokumentasjonen; råd om kontroll og overlevering er redaksjonelle.
For bedriftsnavigasjon bruker vi fakturaveiledningen oppdatert 1. oktober 2026 og dokumentasjonen om overgangen til Central Console fra 21. september 2026. Den eldre FAQ-en fra 13. august 2026 brukes for privatkjøp og referanseformater. Veiledningen dekker ikke den separate fakturaprosedyren for Fastlands-Kina.
Kilde for denne delen: JetBrains: kopi av faktura for en bestilling · JetBrains: manglende faktura og nedlasting ved bedriftskjøp · JetBrains: organisasjoner flytter til Central Console