Pour trouver une facture JetBrains, partez du mode d’achat : JetBrains Account pour un achat personnel, JetBrains Central Console pour une entreprise selon la documentation actuelle, et le revendeur pour un achat effectué auprès de lui. L’accès à une licence ne donne pas forcément accès à la facture.
Commencez par identifier qui a effectué l’achat
Vous utilisez une licence attribuée par votre entreprise ? Ne commencez pas automatiquement dans votre compte personnel. Consultez la confirmation de commande ou demandez à la personne chargée de l’achat s’il s’agissait d’un achat personnel, d’un achat de l’organisation ou d’une commande auprès d’un revendeur. Choisissez ensuite le bon parcours :
| Mode d’achat | Où commencer | Si la facture n’apparaît pas |
|---|---|---|
| Achat personnel directement auprès de JetBrains | JetBrains Account: puis choisissez Transactions / Invoices | Contactez JetBrains Sales Support avec la référence de commande ou de facture. |
| Achat d’entreprise directement auprès de JetBrains | JetBrains Central Console: puis choisissez Billing, puis choisissez Transactions and invoices | Vérifiez l’organisation, puis sollicitez un collègue ayant accès à la facturation ou Sales Support. |
| Achat auprès d’un revendeur | Auprès du revendeur qui a traité l’achat | Demandez-lui la facture de cette commande. Le certificat de licence n’est pas la facture recherchée. |
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Achat personnel : JetBrains Account
Selon JetBrains, la facture d’un achat personnel est envoyée par e-mail et une copie est également disponible dans le compte. Si elle manque dans votre messagerie, poursuivez dans JetBrains Account :
- Connectez-vous à JetBrains Account avec le compte utilisé pour l’achat.
- Ouvrez Transactions / Invoices.
- Pour l’achat recherché, cliquez sur le numéro de facture dans la dernière colonne.
Source de cette section : JetBrains : copie de facture d’une commande
Si vous ne trouvez pas la facture, vérifiez d’abord si l’achat relève d’une organisation ou d’un revendeur. L’absence d’une ligne dans votre compte personnel ne signifie pas à elle seule que la facture n’existe pas. Pour demander une recherche, utilisez les éléments de la section « Préparer une demande de recherche de facture » ci-dessous.
Achat d’entreprise : Central Console et bonne organisation
Le guide actuel de JetBrains pour les factures d’entreprise renvoie vers JetBrains Central Console, où les organisations migrent depuis JetBrains Account. Les licences personnelles restent dans JetBrains Account. Pour un achat d’entreprise :
- Connectez-vous à JetBrains Central Console avec le compte utilisé pour l’achat.
- Dans le sélecteur d’organisation, vérifiez que vous avez choisi celle dont vous recherchez la facture.
- Ouvrez Billing → Transactions and invoices.
- Ouvrez le lien portant le numéro de la facture recherchée et téléchargez-la.
Source de cette section : JetBrains : facture manquante et téléchargement pour un achat d’entreprise · JetBrains : migration des organisations vers Central Console
Nous conservons les libellés anglais de la documentation : Billing désigne la facturation, Transactions and invoices l’historique des transactions et factures. Une ancienne FAQ décrit encore le parcours d’entreprise dans JetBrains Account. Cette procédure suit le guide plus récent sur les factures et la documentation de migration vers Central Console.
Si la facture s’affiche mais ne se télécharge pas, contactez Sales Support en indiquant la référence de commande ou de facture. Un échec de téléchargement ne justifie pas de chercher un autre document.
La licence est visible, mais pas la facturation
Se connecter avec les mêmes identifiants ne donne pas automatiquement le droit de gérer l’organisation. Central Console distingue plusieurs rôles : Org admin gère toute l’organisation ; les rôles Licensing and billing manager et Purchase manager peuvent gérer la facturation. Pouvoir utiliser ou voir une licence ne garantit donc pas un accès illimité aux factures.
Si l’organisation recherchée ou sa rubrique Billing n’apparaît pas, demandez au collègue chargé des achats ou de la facturation de vous envoyer cette facture précise. Pour un seul document, ne demandez ni son mot de passe ni des droits d’administration étendus. Sales Support peut également aider à la retrouver.
Source de cette section : JetBrains : migration des organisations vers Central Console · JetBrains : rôles dans Central Console · JetBrains : copie de facture d’une commande
Achat auprès d’un revendeur : cherchez la facture, pas le certificat
JetBrains explique comment un revendeur remet le certificat de licence au client. Cette procédure concerne la licence et ne donne pas de parcours pour récupérer une facture. Ne vous arrêtez pas au certificat si vous cherchez une facture.
Demandez la facture au revendeur qui a traité la commande. L’accès à la licence dans JetBrains Central Console ne permet pas de supposer que la facture du revendeur y est aussi téléchargeable. Ce guide ne vérifie aucun parcours propre à un revendeur.
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Préparer une demande de recherche de facture
Pour un achat direct, utilisez JetBrains Sales Support. JetBrains indique qu’une référence de commande ou de facture peut permettre de retrouver une facture manquante. Les formats ci-dessous sont des exemples, pas de vraies données d’achat.
Ouvrir JetBrains Sales Support →
| Information | Éléments à préparer |
|---|---|
| Référence de commande ou de facture | Copiez la référence connue depuis la confirmation de commande ou un message associé. JetBrains cite les formats Uxxxxxxxxx, Axxxxxx et INVJBAxxxxxxx. |
| Qui a acheté | Précisez s’il s’agit d’un achat personnel ou d’un achat pour une organisation donnée. Dans une demande à un collègue, nommez l’entreprise dont vous cherchez le document. |
| Ce dont vous avez besoin | Indiquez que vous cherchez la facture de la commande. Si vous n’avez qu’un certificat de licence, distinguez-le du document demandé. |
| Où la recherche s’est arrêtée | Par exemple : facture absente de l’historique, organisation ou Billing invisible, ou facture affichée impossible à télécharger. |
Source de cette section : JetBrains : copie de facture d’une commande · JetBrains : facture manquante et téléchargement pour un achat d’entreprise
La référence de commande ou de facture est un moyen de recherche documenté par JetBrains. Les autres lignes sont nos recommandations pour contextualiser la demande, et non des champs obligatoires du formulaire d’assistance. N’inventez pas de référence inconnue : indiquez ce dont vous disposez et demandez au collègue chargé de l’achat de compléter. Pour un achat auprès d’un revendeur, adressez-lui la demande.
Comparez le document à l’achat avant de le transmettre
Nous recommandons de comparer l’acheteur et les détails de l’achat figurant sur la facture à ceux recherchés. Vous cherchez par exemple un achat d’entreprise, mais le document nomme un autre acheteur ? Signalez la différence au collègue qui a effectué l’achat. Ne modifiez pas le fichier pour lui donner l’apparence du document attendu.
Transmettez le fichier original du fournisseur et décrivez séparément toute incohérence. L’objectif est d’obtenir la bonne facture ou d’adresser une demande précise à une personne capable de la retrouver. Il ne s’agit pas d’évaluer le paiement ni la validité fiscale du document.
Sources et portée de la procédure
Ce guide s’appuie sur la documentation publique de JetBrains vérifiée le 14 octobre 2026, heure locale tchèque. La connexion à un compte client et le téléchargement réel d’une facture n’ont pas été testés. Les parcours et libellés proviennent de la documentation ; les conseils de vérification et de transmission sont rédactionnels.
Pour le parcours d’entreprise, nous utilisons le guide des factures mis à jour le 1er octobre 2026 et la documentation de migration vers Central Console du 21 septembre 2026. L’ancienne FAQ du 13 août 2026 sert pour les achats personnels et les formats de référence. La procédure distincte pour les factures en Chine continentale n’est pas couverte.
Source de cette section : JetBrains : copie de facture d’une commande · JetBrains : facture manquante et téléchargement pour un achat d’entreprise · JetBrains : migration des organisations vers Central Console
Sources et lectures complémentaires
- JetBrains : copie de facture d’une commande
- JetBrains : facture manquante et téléchargement pour un achat d’entreprise
- JetBrains : migration des organisations vers Central Console
- JetBrains : rôles dans Central Console
- JetBrains : certificat de licence pour un achat auprès d’un revendeur
- JetBrains : modifier l’adresse de facturation
- JetBrains : conditions d’achat