Sök efter JetBrains-fakturan via inköpskanalen: privatköp i JetBrains Account, företagsköp enligt aktuell dokumentation i JetBrains Central Console och återförsäljarköp direkt hos återförsäljaren. Tillgång till en licens innebär inte automatiskt tillgång till fakturan.
Ta först reda på vem som gjorde köpet
Använder du en licens som företaget har tilldelat dig? Börja inte automatiskt i ditt privata konto. Kontrollera orderbekräftelsen eller fråga kollegan som hanterade köpet om det var ett privatköp, ett organisationsköp eller ett köp hos en återförsäljare. Välj sedan rätt väg:
| Hur köpet gjordes | Var du börjar | Om fakturan inte syns |
|---|---|---|
| Privatköp direkt från JetBrains | JetBrains Account: välj sedan Transactions / Invoices | Kontakta JetBrains Sales Support med order- eller fakturareferensen. |
| Företagsköp direkt från JetBrains | JetBrains Central Console: välj sedan Billing, välj sedan Transactions and invoices | Kontrollera organisationen och fråga sedan en kollega med faktureringsåtkomst eller Sales Support. |
| Köp hos en återförsäljare | Hos återförsäljaren som hanterade köpet | Be om fakturan för den beställningen. Licenscertifikatet är inte fakturan du söker. |
Källa för detta avsnitt: JetBrains: kopia av en orderfaktura · JetBrains: saknad faktura och nedladdning vid företagsköp · JetBrains: organisationer flyttar till Central Console · JetBrains: licenscertifikat vid återförsäljarköp · JetBrains: ändra faktureringsadress · JetBrains: köpvillkor
Privatköp: JetBrains Account
Enligt JetBrains skickas fakturan för ett privatköp via e-post och en kopia kan också hämtas i kontot. Om den saknas i inkorgen, fortsätt i JetBrains Account:
- Logga in i JetBrains Account med kontot som användes för köpet.
- Öppna Transactions / Invoices.
- Klicka på fakturanumret i den sista kolumnen för köpet du söker.
Källa för detta avsnitt: JetBrains: kopia av en orderfaktura
Om du inte hittar fakturan, kontrollera först om köpet tillhör en organisation eller gjordes via en återförsäljare. En saknad post i ditt privata konto betyder inte i sig att fakturan saknas helt. Använd uppgifterna under ”Förbered en förfrågan om en saknad faktura” nedan när du ber om hjälp.
Företagsköp: Central Console och rätt organisation
JetBrains aktuella guide för företagsfakturor hänvisar till JetBrains Central Console, dit organisationer flyttar från JetBrains Account. Personliga licenser finns kvar i JetBrains Account. För ett företagsköp:
- Logga in i JetBrains Central Console med kontot som användes för köpet.
- Kontrollera i organisationsväljaren att du har valt organisationen vars faktura du söker.
- Öppna Billing → Transactions and invoices.
- Öppna länken med rätt fakturanummer och ladda ned fakturan.
Källa för detta avsnitt: JetBrains: saknad faktura och nedladdning vid företagsköp · JetBrains: organisationer flyttar till Central Console
Vi behåller de engelska namnen från dokumentationen: Billing är faktureringsdelen och Transactions and invoices historiken över transaktioner och fakturor. En äldre FAQ beskriver fortfarande företagsvägen i JetBrains Account. Dessa steg följer den nyare fakturaguiden och dokumentationen om flytten till Central Console.
Om fakturan visas men inte går att ladda ned, kontakta Sales Support och ange order- eller fakturareferensen. En misslyckad nedladdning innebär inte att du behöver söka efter ett annat dokument.
Du ser licensen, men inte faktureringen
Att logga in med samma uppgifter ger inte automatiskt rätt att hantera organisationen. Central Console har olika roller: Org admin hanterar hela organisationen; Licensing and billing manager och Purchase manager har behörighet att hantera fakturering. Att kunna använda eller se en licens garanterar därför inte obegränsad tillgång till fakturor.
Om organisationen eller dess Billing-del inte syns, be kollegan som hanterar inköp eller fakturering att skicka den specifika fakturan. Be inte om kollegans lösenord eller omfattande administratörsrättigheter för ett enda dokument. Sales Support kan också hjälpa till att hitta det.
Källa för detta avsnitt: JetBrains: organisationer flyttar till Central Console · JetBrains: roller i Central Console · JetBrains: kopia av en orderfaktura
Köp via återförsäljare: sök fakturan, inte certifikatet
JetBrains beskriver hur en återförsäljare lämnar licenscertifikatet till kunden. Den processen gäller licensen och beskriver inte hur en faktura hämtas. Stanna inte vid certifikatet när du söker en faktura.
Be återförsäljaren som hanterade beställningen om fakturan för köpet. Licensåtkomst i JetBrains Central Console är inget skäl att anta att återförsäljarens faktura också går att hämta där. Guiden verifierar ingen specifik fakturaväg hos en återförsäljare.
Källa för detta avsnitt: JetBrains: licenscertifikat vid återförsäljarköp · JetBrains: ändra faktureringsadress · JetBrains: köpvillkor
Förbered en förfrågan om en saknad faktura
Vid direktköp använder du JetBrains Sales Support. JetBrains anger att en order- eller fakturareferens kan hjälpa till att hitta en saknad faktura. Formaten nedan är exempel, inte verkliga inköpsuppgifter.
Öppna JetBrains Sales Support →
| Uppgift | Vad du förbereder |
|---|---|
| Order- eller fakturareferens | Kopiera den kända referensen från orderbekräftelsen eller ett tillhörande meddelande. JetBrains anger formaten Uxxxxxxxxx, Axxxxxx och INVJBAxxxxxxx. |
| Vem som köpte | Ange om det var ett privatköp eller ett köp för en viss organisation. När du frågar en kollega, namnge företaget vars dokument du söker. |
| Vad du behöver | Skriv att du söker fakturan för beställningen. Om du bara har ett licenscertifikat, skilj det från dokumentet du behöver. |
| Var sökningen stannade | Till exempel: fakturan saknas i historiken, organisationen eller Billing syns inte, eller en synlig faktura går inte att ladda ned. |
Källa för detta avsnitt: JetBrains: kopia av en orderfaktura · JetBrains: saknad faktura och nedladdning vid företagsköp
Order- eller fakturareferensen är ett sökhjälpmedel som JetBrains dokumenterar. Övriga rader rekommenderar vi som bakgrund till förfrågan, inte som obligatoriska fält i supportformuläret. Hitta inte på en okänd referens: ange det du har och be inköpskollegan komplettera. Vid återförsäljarköp skickar du förfrågan till återförsäljaren.
Jämför dokumentet med köpet innan du lämnar det vidare
Vi rekommenderar att du jämför köparen och inköpsuppgifterna på fakturan med det du sökte. Söker du exempelvis ett företagsköp men dokumentet anger en annan köpare? Meddela kollegan som hanterade köpet om skillnaden. Ändra inte filen för att få den att se ut som dokumentet du behöver.
Lämna vidare leverantörens originalfil och beskriv eventuella avvikelser separat. Målet är att få rätt faktura eller skicka en konkret förfrågan till någon som kan hitta den. Det är ingen bedömning av betalningen eller dokumentets användbarhet för skatteändamål.
Guidens underlag och omfattning
Guiden bygger på offentlig JetBrains-dokumentation kontrollerad den 14 oktober 2026, tjeckisk lokal tid. Inloggning i ett kundkonto och faktisk nedladdning av en faktura har inte testats. Vägar och menynamn kommer från dokumentationen; råd om kontroll och överlämning är redaktionella.
För företagsnavigering använder vi fakturaguiden uppdaterad den 1 oktober 2026 och dokumentationen om flytten till Central Console från den 21 september 2026. Den äldre FAQ:n från den 13 augusti 2026 används för privatköp och referensformat. Guiden omfattar inte det separata fakturaförfarandet för Fastlandskina.
Källa för detta avsnitt: JetBrains: kopia av en orderfaktura · JetBrains: saknad faktura och nedladdning vid företagsköp · JetBrains: organisationer flyttar till Central Console