Fatura da JetBrains: compra pessoal, da empresa ou a um revendedor?

Comece por saber quem tratou da compra

Utiliza uma licença atribuída pela empresa? Não comece automaticamente pela sua conta pessoal. Consulte a confirmação da encomenda ou pergunte ao colega responsável se foi uma compra pessoal, da organização ou a um revendedor. Depois escolha o procedimento adequado:

Fonte desta secção: JetBrains: cópia da fatura de uma encomenda · JetBrains: fatura em falta e transferência em compras empresariais · JetBrains: migração das organizações para o Central Console · JetBrains: certificado de licença numa compra a revendedor · JetBrains: alterar a morada de faturação · JetBrains: condições de compra

Compra pessoal: JetBrains Account

Segundo a JetBrains, a fatura de uma compra pessoal é enviada por e-mail e também é possível obter uma cópia na conta. Se não estiver na caixa de correio, continue no JetBrains Account:

1. Inicie sessão no JetBrains Account com a conta usada na compra.
2. Abra Transactions / Invoices.
3. Na compra pretendida, clique no número da fatura na última coluna.

Fonte desta secção: JetBrains: cópia da fatura de uma encomenda

Se não encontrar a fatura, confirme primeiro se a compra pertence a uma organização ou foi feita a um revendedor. A ausência de um registo na conta pessoal não significa, por si só, que a fatura não existe. Para pedir a pesquisa, use os dados da secção «O que preparar para pedir a localização da fatura» abaixo.

Compra empresarial: Central Console e organização certa

O guia atual da JetBrains para faturas empresariais remete para o JetBrains Central Console, para onde as organizações estão a migrar a partir do JetBrains Account. As licenças pessoais permanecem no JetBrains Account. Numa compra empresarial:

1. Inicie sessão no JetBrains Central Console com a conta usada na compra.
2. No seletor de organizações, confirme que escolheu a organização cuja fatura procura.
3. Abra Billing → Transactions and invoices.
4. Abra a ligação com o número da fatura pretendida e descarregue-a.

Fonte desta secção: JetBrains: fatura em falta e transferência em compras empresariais · JetBrains: migração das organizações para o Central Console

Mantemos os nomes em inglês da documentação: Billing é a área de faturação e Transactions and invoices o histórico de transações e faturas. Uma FAQ mais antiga ainda descreve o percurso empresarial no JetBrains Account. Este procedimento segue o guia de faturas mais recente e a documentação de migração para o Central Console.

Se a fatura aparecer mas não conseguir descarregá-la, contacte o Sales Support e indique a referência da encomenda ou da fatura. Uma falha na transferência não exige procurar outro documento.

Vê a licença, mas não a faturação

Iniciar sessão com as mesmas credenciais não concede automaticamente permissões de gestão da organização. O Central Console distingue funções: Org admin gere toda a organização; Licensing and billing manager e Purchase manager têm permissões de gestão da faturação. Poder utilizar ou ver uma licença não garante, por isso, acesso ilimitado às faturas.

Se não vir a organização pretendida ou a sua área Billing, peça ao colega responsável pelas compras ou pela faturação que envie essa fatura específica. Não peça a palavra-passe dele nem permissões administrativas alargadas por causa de um único documento. O Sales Support também pode ajudar a localizá-lo.

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Compra a revendedor: procure a fatura, não o certificado

A JetBrains descreve como o revendedor entrega o certificado de licença ao cliente. Esse procedimento diz respeito à licença e não indica como obter uma fatura. Se procura uma fatura, não se fique pelo certificado.

Peça a fatura ao revendedor que tratou da encomenda. O acesso à licença no JetBrains Central Console não permite presumir que aí também pode descarregar a fatura do revendedor. Este guia não verifica nenhum percurso específico de um revendedor.

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O que preparar para pedir a localização da fatura

Numa compra direta, utilize o JetBrains Sales Support. A JetBrains indica que uma referência de encomenda ou fatura pode ajudar a localizar uma fatura em falta. Os formatos abaixo são exemplos, não dados reais de compra.

Abrir JetBrains Sales Support →

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A referência da encomenda ou da fatura é uma ajuda de pesquisa documentada pela JetBrains. Recomendamos as restantes linhas como contexto do pedido, não como campos obrigatórios do formulário de apoio. Não invente uma referência desconhecida: indique o que tem e peça ao colega responsável pela compra que complete os dados. Numa compra a revendedor, envie-lhe o pedido.

Compare o documento com a compra antes de o entregar

Recomendamos comparar o adquirente e os dados de compra da fatura encontrada com aquilo que procurava. Por exemplo, procura uma compra empresarial mas o documento identifica outro adquirente? Comunique a diferença ao colega que tratou da compra. Não altere o ficheiro para o fazer parecer o documento necessário.

Entregue o ficheiro original do fornecedor e descreva separadamente qualquer discrepância. O objetivo é obter a fatura certa ou enviar um pedido concreto a quem a possa localizar. Não se trata de avaliar o pagamento nem a validade fiscal do documento.

Fontes e âmbito do guia

O guia baseia-se em documentação pública da JetBrains verificada a 14 de outubro de 2026, hora local checa. Não foram testados o início de sessão numa conta de cliente nem a transferência real de uma fatura. Os percursos e nomes das opções vêm da documentação; as recomendações de verificação e entrega são editoriais.

Para o percurso empresarial, usamos o guia de faturas atualizado a 1 de outubro de 2026 e a documentação de migração para o Central Console de 21 de setembro de 2026. A FAQ anterior, de 13 de agosto de 2026, é usada para compras pessoais e formatos de referência. Este guia não abrange o procedimento distinto para faturas na China continental.

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